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[中國內地]
深圳市民寄快遞 卻成公司池中物 申通截留客戶金魚
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作者:
serrurier
時間:
2014-1-28 12:59 AM
標題:
深圳市民寄快遞 卻成公司池中物 申通截留客戶金魚
深圳市民寄快遞
卻成公司池中物 申通截留客戶金魚
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深圳市民巫先生通過申通公司向外地快遞了兩條名貴的金魚，可對方遲遲沒有收到。一番折騰之後巫先生才知道，原來自己的金魚被快遞公司養在了自家的水池裏。經過
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多天的維權，最終申通公司為自己的行為埋單，買下這兩條金魚，並賠償巫先生
1450
元魚款。
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巫先生在深圳寶安西鄉福中福花卉世界經營著一家水族館，
2013
年
12
月
23
日，福建一買家在網上以
1450
元的價格，訂購了巫先生店裏的兩條進口金魚。當晚
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時，申通公司快遞員以上門收件的方式，從巫先生店中取走了已裝箱打包好的金魚，且得知郵寄的是何物後，快遞員承諾會盡快發貨。
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可一連好幾天過去了，福建買家遲遲收不到魚，後申通經過調查稱魚遺失了。巫先生一直向申通公司索賠，
1
月
10
日，「業務員過來跟我說，魚找到了，被他們的總公司截留，養在總公司的池子裏」。此結果讓巫先生啼笑皆非。其表示，因此前客戶沒有收到魚，他早已退回
1450
元貨款。「既然那麼喜歡我的魚，你們就買下來。」巫先生稱，但對他的要求，雙方多次協商未果。
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為何魚被截留？又怎麼進了快遞公司的水池？申通快遞寶安分公司負責人鄧先生解釋稱：「液體不能郵寄，屬於違禁品，我們第一時間發現就截留了。第二天發現魚處於缺氧狀態，擔心魚死了跟客戶有爭議，牽扯到理賠問題，暫時把魚養在公司食堂旁邊一個魚池中。」
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鄧先生表示，當時快遞員沒有做好現場查驗，有工作失職之處，也有客戶瞞報的原因。公司沒有第一時間跟客戶反映，也有過失之處。
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據瞭解，此前快遞公司的處理意見是，將魚撈出後送還給巫先生，並退回
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元快遞費，但巫先生無法接受。雙方協調至
23
日，申通答應賠償客戶損失
1450
元魚款，魚繼續放養在申通的魚池中。
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快遞截留事件
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深圳申通截留客戶快遞的金魚，養在自家魚池。
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2013
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員工盜竊客戶價值百萬元的黃金飾品。
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東莞某物流公司員工截留客戶黃金項鏈及翡翠吊墜。
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