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[中國內地]
雲南出台15條史上最嚴整治旅游禁令:不准罵游客
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作者:
nt1972
時間:
2014-1-11 04:37 AM
標題:
雲南出台15條史上最嚴整治旅游禁令:不准罵游客
被譽為“旅游天堂”的雲南近期“惡導游”事件風波不斷。10日，該省召開旅游市場秩序整治會議，現場頒布15條史上最嚴“禁令”──“十五不准”，重拳整治旅游亂象。
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地處邊疆的雲南以豐富的旅游資源、多姿多彩的民族風情吸引著海內外游客的腳步。但隨著中國旅游業的博興，大而不強的雲南旅游已經被多個省份超越，頻繁出現的旅游亂象更讓該省旅游強省的建設遭遇尷尬。
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去年10月，香格里拉曝出導游威脅游客“刀架脖子”收藏民家訪費；新年伊始，又出現麗江“導游”辱罵游客“不買東西比賣淫可恥”以及9日剛處理的昆明導游辱罵游客“婊子”等事件。
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為此，雲南省旅游、監察、工商、宗教、物價、交通等十個廳局聯合整治旅游市場，頒布“十五不准”：不准強迫及變相強迫游客購物、不准不與游客簽訂旅游合同與逼迫游客接受“霸王條款”、不准以不正當理由拒絕游客退貨，不准甩團、甩客、辱罵游客、毆打游客，不准未取得導游証、領隊証、從業資格証從事導游、領隊業務，旅行社等不准在接待過程中故意降低合同約定標准等，並明確15條處罰措施，嚴懲以上行為。
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“‘十五不准’是投訴的主要來源。”雲南省政府黨組成員、資政劉平表示，“十五不准”是旅行社、相關企業及其從業人員的最低道德標准和“高壓線”，省政府黨組將其作為整改措施提出來，誰也不能碰，碰就要受處罰。
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雲南省旅發委主任段躍慶稱，雲南將力推“十五不准”，整治旅游市場。同時，進一步完善相關政策法規，建立和完善旅游市場監管機制體制，積極引導行業誠信經營，加強旅游安全綜合監管，推進申請試點導游管理改革等舉措，使雲南旅游真正走上良性健康的發展道路。
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2013年以來，雲南省旅游執法監察機構查處旅游企業240家次，共處罰金210余萬元人民幣。查處導游人員641人，對1200余名導游進行了扣分處理，對4名導游及“黑導”列入“黑名單”管理。
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