公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 工作的關鍵 [打印本頁]

作者: 北京人 時間: 2013-8-3 09:20 AM 標題: 工作的關鍵

對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
tvb now,tvbnow,bttvb* A9 ?- b* Z' y4 W- U
有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb/ w9 M' k( i1 b; o- L& X# B9 v

她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
5.39.217.775 X0 S- e  v; c
對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。5.39.217.776 L7 M7 y3 v. O! x
" \3 q1 F- h9 M4 V. L" E* E2 A
不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。

於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇! R+ I* D5 h( t' l- m  w
+ G% Z: Y8 `& S) @+ Y2 M
三個月過去了，她開始沈不住氣了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 |# \9 f3 R% X9 ?

心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。5.39.217.77$ v+ L- A& F( d  X' f, v

又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」$ g, J4 w+ L2 Y$ u: [, g1 W7 h

她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」

正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！5.39.217.77+ i/ `4 _- G0 [3 M# f) j
5.39.217.77" M1 N  R# y4 L2 X
於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( e! K0 `! H5 o8 i* u, s1 G
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb  b6 n4 Q& t/ _2 Q+ E9 E

就在那一刻，她自己也呆住了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 W9 r$ ]; S3 i% }( M
tvb now,tvbnow,bttvb  f# ~: G! Q  _- e; {2 n
想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* I5 F3 u" }" ?& @7 d$ Q
從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.77" m2 q- p0 ?  Q6 m& c3 o

很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」3 Y" N+ ~  _6 ]2 O
+ M) ]! I. }6 w/ {$ M
一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
5.39.217.77. b* d' Y/ T1 u; e0 \& t  T/ x' g
了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。公仔箱論壇; u- o8 `7 i' X8 Y4 K& s2 ~

尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。

不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ w6 G2 ]' d- C  S# h

所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
  q+ e, T! H/ `7 Y! M  R; o$ M1 p& O
對你業務往來中重要儀式是甚麼？
tvb now,tvbnow,bttvb  m& e  w' a8 ?4 i! z1 H! b
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？5 I) n% T: p0 L

在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
" ?4 q/ U7 b& \& B
你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' G  M  c, z. z7 o4 [' j2 Y6 }3 ~9 _

經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
# x$ Q' g2 n& ~( G
了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？

對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 K" m( w3 \9 v9 v/ m, F: M# c
新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？$ _! E2 L2 f9 W2 ]- o6 v4 [
' g0 w' q3 t' E1 T+ i# i" z( k
經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？

作者: nams64 時間: 2013-8-5 01:01 PM

用心之道

作者: feihuoliuxing 時間: 2013-8-6 12:52 PM

功夫茶！得有功夫才行

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://5.39.217.77/)