( z$ F7 N# j" K0 J5 u: a* T公仔箱論壇美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次： % g0 N5 ?- x$ g7 o公仔箱論壇 9 E b/ M5 q t; R- P0 I5.39.217.77‧可以打電話就不用寫信。 1 _8 \1 R5 ]4 H* b' H+ b& {公仔箱論壇‧可以當面講清楚就不要打電話。 1 E! G5 p( H* A. s4 S. jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以微笑就不必講話。1 p n3 ?. C) h" e3 i( u6 t9 ]8 ?
‧可以眨眼就不必微笑。5.39.217.77/ z3 m6 b, P# [' |5 t/ I' u
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。 1 d. t, K/ P' P0 o5 T' B2 Itvb now,tvbnow,bttvb # p3 W4 w2 C6 |8 A+ d& d他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。9 u, T5 ~8 h. s3 k: d
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一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。5.39.217.77" I% o* ~ H2 }* _
7 {) y' J ]0 P公仔箱論壇關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。 ; E' y0 {5 v" |* N7 l4 p0 Jtvb now,tvbnow,bttvb 3 o+ D2 R2 h8 {4 j* K* qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。公仔箱論壇% u* \1 j$ H" J' q5 W2 i& R4 N
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有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。 ' E, ~% q6 w( `公仔箱論壇( m; I# ~+ i$ O
結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 b6 Q& D& w9 v. m" R) T1 L
! I+ b0 t+ |# z3 K ^第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。5.39.217.777 @2 ]" n5 q: ^* u
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第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。 / r! y. w/ o A2 I3 X5.39.217.77. y9 T% C0 k8 |0 Z1 F) x6 t2 b
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。 3 O$ l& a$ G1 Z- o% P) h/ ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 0 U1 m5 x5 y% K' H第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。. Z& T& A8 z. |- g4 H% _
8 I$ B# a. @0 Q% D B. F公仔箱論壇第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。5.39.217.77' `1 @+ H T8 N# v0 ?
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。公仔箱論壇" _4 J) K) N! K" P, i
