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銀行要求客戶匯款填防騙單遭質疑 群眾稱吃不消
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作者:
qqonqq
時間:
2011-11-12 12:11 AM
標題:
銀行要求客戶匯款填防騙單遭質疑 群眾稱吃不消
近日，工商銀行等多家銀行推出
“
北京市公安局防範電信詐騙安全提示單
”
，要求客戶在櫃檯辦理匯款業務時必須填寫，否則拒辦匯款業務，此舉引發部分客戶不滿。昨日，警方稱填
“
提示單
”
旨在防詐騙，目前有案例證明，警方根據提示單成功為市民追繳回已匯出的錢。
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昨日中午，市民李先生到海澱區清華園工行辦理匯款業務時，被告知必須填寫
“
防騙提示單
”
，否則櫃檯不予辦理匯款業務。該提示單抬頭的署名單位為
“
北京市公安局
”
，為一頁紙，上列
14
項與詐騙相關的內容，供客戶針對自身情況逐項填寫。
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“
提示單起到的是提示作用，為什麼非要與辦理匯款業務掛鉤？
”
略感不滿的李先生拒絕填寫。之後，銀行工作人員拒絕了他的匯款要求。
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清華園中國工商銀行支行工作人員稱，從幾個月前開始，北京市公安局在工行等銀行陸續推出
“
防騙提示單
”
。
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在自動櫃員機辦理轉帳手續的客戶不需填寫，但到櫃檯匯款時，客戶需配合填寫，如果不填寫，須在提示單上寫
“
拒絕填寫
”
並署名，署名後方可辦理匯款業務。如果拒不填寫並不署名，將不予辦理匯款業務。
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北京市翰盛律師事務所律師郭召利認為，
“
提示單
”
起到的作用是善意的安全提醒，對客戶來說普及安全知識是好事，客戶可根據自己的意願自願填寫，
“
但是，因為提示單問題，銀行拒辦相關業務，顯然違法。
”
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“
目前沒有法律法規要求客戶必須填寫提示單
”
。郭律師稱，如果因銀行管理、設備等問題，客戶在轉帳過程中遭遇詐騙等意外，
“
提示單
”
依然成不了銀行等逃避責任的憑證。
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質疑
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記者走訪了中國郵政儲蓄銀行等多家銀行網點，均被告知
“
到櫃檯辦匯款需填寫提示單
”
、
“
不填寫並不署名者將拒絕辦理匯款業務
”
。這引發多名客戶質疑。
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提示單語言生硬
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客戶張先生稱，提示單第
10
條裡有一句話是：
“
以能夠預測電腦彩票的中獎號碼，或指導投資股票盈利、代管股票投資等方式，推薦電腦預測彩票中獎號碼，代炒股票保證盈利，不賺不收費。如果有興趣，勸你入會，需要收取少量會員費，服務費。
”
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“
這是要求客戶確認辦理匯款的理由是否與這個類似，但看著頭就蒙了。
”
張先生說。多位客戶稱，
“
提示單
”
沒有人情味，看後容易產生抵觸情緒。
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填張單子
14
分鐘
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多位客戶稱，通知單密密匝匝的文字，羅列滿滿
14
個提示選項，
“
要是認真回答，耗時過長，讓人吃不消
”
。記者嘗試發現，提示單有
14
個提示選項，認真看每一個選項需花
1
分鐘，填完約需
14
分鐘。
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“
銀行櫃檯本來排隊的人就很多，再說持有現金不安全，實在沒有心思填寫。
”
一名客戶說。
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回應
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每項條款均經認真編寫
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昨天，市公安局有關部門負責人表示，預防金融詐騙的工作從今年初開始進行。前期警方與金融機構進行了多次會商，根據詐騙特點編制了預防提示。該舉措實施近一年，收到了明顯的效果，大大降低了金融詐騙的發案率。
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該負責人坦言，對於不存在詐騙風險的人來說，銀行的提示設置填寫專案確實看起來複雜，但這些條款都是經過認真精編的，可以說每一項提示都有其重要的防騙意義。比如說轉帳對方的姓名，與轉帳人關係等，都可以提醒市民不要給陌生人轉帳。目前也有案例證明，根據銀行的提示單，警方為市民追繳回已經匯出的錢。
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據瞭解，轉帳提示目前在國有銀行普遍實施，部分股份制銀行還沒有開始推廣，下一步警方將根據現在金融詐騙出現的新類型，適時調整提示內容，擴大提示範圍。同時，警方希望市民對這項措施予以支援，一起努力抵制金融、電信等詐騙行為。
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