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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb; u3 e, O* j8 R- n! i; f
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ l0 f+ U5 j7 M6 c+ H' F
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 ) {8 y8 m6 U* k# l8 ^

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ F9 d) a- [2 @- A

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 ' q' j& V4 |. u- D

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 t- p- G* O' i4 l, ^7 E9 @, H5 e

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

但是，有時我們在言談間 . @8 [( A! S6 G. c. U6 g
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77& b4 t$ i  Q/ D6 G
覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.77+ r' s3 @* v7 f) n6 u6 B

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 3 w4 N% D1 d7 U  L1 q
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

有時，我們會說： 5.39.217.770 o, O& ~  s; r" q, }9 o
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？公仔箱論壇5 |/ y6 w; G+ W* y. S
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 k0 W1 V1 u$ P6 K+ @6 G) J! e
而不喜歡被否定、被輕視

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所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77, D- R3 L8 T$ ]: R- D6 Z( V' r9 H
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! F+ |' \. O$ a2 \0 b
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.77/ w* c4 P+ G% \. a

是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 " E. y! n9 W/ t4 h2 E
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 [( W( V7 P/ U# F6 \- `+ P
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 % Q* b  K9 V+ |# K" I

因此，我們必須學習公仔箱論壇/ G+ h; g: v$ K. A
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 s) n$ v$ h% O0 p6 L. k
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 2 d. p1 r6 U# J
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀公仔箱論壇" H6 N5 u$ X- `( C1 ]

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另外，職場溝通中公仔箱論壇4 P6 f5 b4 s( R3 D9 |
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 / [9 B# s  V$ ]2 g8 Q
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』公仔箱論壇: q8 X" {( C4 S8 r/ W
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 / ~6 m, z  ?0 c2 ]3 |2 \/ e* M( m
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb! \7 }) D9 @4 }- K* [2 |

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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