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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% }# V* ]3 y' V, z6 S
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb; E6 s* m9 Y; ]2 n) y# Q( @
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 $ o5 a+ i; W- ^9 `1 u. R. t
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb, Y. ^6 x& ]; ^& |0 z

有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb7 d! H6 g+ q& v! Y. c

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 3 b* _0 s$ t( r
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 5.39.217.776 w, \1 }: R1 c
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77, M$ D* |" A* X& F. M0 X$ d6 W# Y; S4 E+ C
覺得自己都是對的，別人都是錯的

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.776 s; o: |5 ~( {9 v) G. U% j* g

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服公仔箱論壇. z4 W$ o- [/ a" U
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇# n9 U5 T1 ~. B  `, I/ t" ~1 o& k
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.774 C/ n0 b4 C* q' E2 V1 L
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 6 i) \; n& ?* r* N3 a- x. y
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有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- q% D. I' Z( R6 `. N7 I
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 7 Q6 b/ U5 V! S- s# @3 G, i1 S; n- {
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 * N- H+ y% \# u7 f* F( {* h
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb) M, Q* T  S7 r

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 1 b' E6 m1 `. D4 \- {/ |& A# O- G
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.77; _$ c  \7 _2 F; j/ T- n, z0 n

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 & U3 W/ z: [" {( i, q& |0 X
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 3 F+ r1 H, C- m( Q% A  _! o. h

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, F' U5 d% H* x, z
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.77% ]) u+ T' s# x' w8 |1 W

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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* R8 O! o* G! n9 z( e
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb" r4 }: n: ^3 ?% L9 t* M- C
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.775 q- H$ c. c" m. g- @" `
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.777 W( [6 x& U; \
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb- x# H: T" v. C

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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