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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 3 e5 r, p/ Y! x' Y5 f3 m
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 ' m& z/ A6 i( O- I
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- H( d. N) L% F2 e# z) A. V
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有時我們在溝通時 5.39.217.778 K2 _. s1 C) C- X& i
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb0 b0 f" [% a- [! e0 ^' a+ i
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 + j: X! J. Z  B6 z; _6 \( J0 c9 j& v
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 / Q  J+ p: I& \7 T. o; {( ]

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 0 l7 ?: ]4 @' e
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.77; y) h9 }4 @' s# v7 v! F

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視   s" d: ?/ }+ [8 v: T
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb! O- j& S% t; s7 k+ G8 l
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是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb' p; m! j5 u. Q2 n, R9 d' U

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ z$ z, ^  t3 k# ?

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb+ Z) F- h; \% a/ p2 }0 A* }
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77, `$ ~* ^& p( p$ z% L
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 % D6 @. W0 C- t
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb$ Y9 @& D4 {) |" }% u% B, x( W
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! M1 R# D" @1 y, a

另外，職場溝通中 5.39.217.778 {! C& i5 D1 [( H6 \/ c) U
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb) _) ?0 Z: J. a0 W5 ]' V
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 ' ^, a9 c* d9 D- }: D# {8 M
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 ( S( P2 ^& n. D+ }3 p

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 d, P7 F  y/ g8 n# i4 `7 r
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb' G; ^4 U2 i# `# x

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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