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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 - I' N" X: d  F9 X7 G! R
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77" Q/ b, _  g7 `
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 ! e( y$ f. \  K, x+ Z

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折公仔箱論壇+ l& `( v, m4 Z) I3 Y, ]& K; |
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇3 V! X3 }6 Z: Y9 z

有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 0 {# {6 w- D" d; A) ?

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦公仔箱論壇2 V2 p$ D6 i% U/ g) k! d) I
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 u- w. y4 e/ Q) q  ~

但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77+ t( W, \* _! w5 W. K' @) |
覺得自己都是對的，別人都是錯的 ' j' ?/ d% D* \  E0 k
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. h! B1 |5 V5 u. K" r
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： 5.39.217.77& A5 H$ H) S4 |
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 T3 k8 l( W  v+ r
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb" Q# O* K. ]% w' P( v

所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』公仔箱論壇0 \: v3 u- \# k! D9 s2 B" G) P) @2 F
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. g! @" ?# |( |7 \& }- I1 k* `& Z
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是『手』和『戈』 6 N+ X3 p3 S" X& Z& A
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」公仔箱論壇/ k) o7 O" N% }" F0 d! R5 n* H( g
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 - Q& m4 E* Q- G' T3 I, Z' S) @
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.772 d8 f7 v1 [7 d7 b4 O6 r
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因此，我們必須學習公仔箱論壇+ a" ]; {* Z/ T# v2 g
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb. n5 E  N- G$ y2 r, L. y/ X

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 3 [* N  S9 D( J/ o$ O( t+ }) y" U& V

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另外，職場溝通中 5.39.217.77, L3 t0 r" v, v' ], Y4 i
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』公仔箱論壇/ O1 |) {+ [' C8 p% l! ^5 |

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 ; E5 x. Q5 m5 f. m  y) l1 e
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： 5.39.217.77: \9 y9 [( M) P- S$ Y  s
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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