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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 I4 i  M: F6 e
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb; E: r8 L* x0 O* D
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 - b( |+ f$ K" U+ |: X3 b
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 & ?* Y/ N3 W6 h7 \
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 . U& V  P  h2 ~& E4 A4 L' x
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』公仔箱論壇$ L) `  b& H7 }2 p- ~2 {& z3 G
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦公仔箱論壇  r- E- X4 u, a5 \9 m
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ; ~$ z/ J- w/ y4 _" ]' j
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb' I  b2 k5 R( d4 H6 O+ U( {
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77) ^* s9 Q+ I! m( Z3 B

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.77. l6 `# p4 B9 Q. w
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb0 [; q% J$ h+ l  \$ o

有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.773 v2 I. }" f1 b6 d
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 & ^2 j/ C4 c0 ?
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 # ]7 w) P: u* d5 ?
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) s: c* j% @  c
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 9 ]8 b3 F( h+ N% ^* B
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是『手』和『戈』 % g) K  D4 l0 @  s/ Y' X/ B
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.77# q- x+ \' U0 T) g; K. }+ e
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) J; R0 U8 V- v& v" ?
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb; A/ A2 x/ }( n( E/ Q/ w+ i

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔公仔箱論壇7 S) D9 n- c( \! ?9 z) S; U

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 ! S+ K# \4 V. L
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb, x3 x: R, O+ V

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb: e3 r4 g3 }3 v  j' F
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ~+ _& n* N( @
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ i8 W( O4 W* q& E0 y. f- V
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通公仔箱論壇4 G7 ]7 j6 y5 E/ S0 j9 f
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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