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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb, l. Y$ ?: @5 d4 s* J3 t5 L
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 ( z# @; n- c, e
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.77& q$ I1 y& J/ i
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時公仔箱論壇4 b7 W1 C: a' Q! G! f# i5 t! p" e
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5 J% n, ^6 M7 @

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 ! H- _4 L. X+ K; y# d
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 % h5 K, t3 Z. Q9 F
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb; N9 F1 }8 X1 K& e

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.77/ E: C2 h; o2 B1 d' @6 r% |/ L% h
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有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 L$ B/ i& K5 ^0 {5 u+ e7 S% c
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』公仔箱論壇3 {/ }; d" Z7 a7 e# J' `7 Q  \9 p
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ & u/ ^2 y& M8 V7 {" o  f, P

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視

所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ [% E" w, t5 P6 {9 O
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？公仔箱論壇4 U# P1 ?) W: Y/ s/ [6 Z

是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想公仔箱論壇3 l" q$ J5 c' m
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.778 S" U& P( ~5 S7 u% }; o. d  Y% ~
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另外，職場溝通中公仔箱論壇2 c. @; ?$ U6 Y9 F! `
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.77; M+ {4 v$ [0 ^8 l/ x$ u5 D
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, w( b3 Y9 f- y

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 # D# i8 e+ `2 u, v6 N3 z
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說：公仔箱論壇% b( B% R, g2 A! R7 q9 l) _5 E
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* y- I7 ~0 I" U, L% M  {: o( J
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通公仔箱論壇* o9 d- q: o7 C5 i) O/ [
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？5.39.217.77/ K( G) K1 x$ ?5 H7 E$ P4 Q

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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