公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 要負責，但不過度自責 [打印本頁]

作者: marcus0828 時間: 2007-8-27 11:33 PM 標題: 要負責，但不過度自責

要負責，但不過度自責
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  s) {% v# b  K$ R
「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 m1 _; T- O. A. ~) I- T* `& ^
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。
            　
親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大5.39.217.774 D4 K5 F# e& q, o4 V- a
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。
公仔箱論壇4 k7 J5 ]2 Q5 P$ n* |8 L
從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如8 H& |  |5 l7 Q! r+ {& f( e
果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不
佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，公仔箱論壇8 G. R) P) \9 T3 A1 m  i
閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。
公仔箱論壇' C: V) v. l) ?% ~9 R- R
朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 K* g. d7 m% p4 U
下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) R8 q0 d3 ~0 M4 A; e9 |* z9 G
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太tvb now,tvbnow,bttvb% ]# Z2 `/ Q! Y1 [
過度自責。公仔箱論壇9 |4 x2 @! u7 O* C  S
tvb now,tvbnow,bttvb9 [+ w) B- l* m* R
懂得負責；但不過度自責公仔箱論壇' g  P0 {1 s  T3 D: s# K
公仔箱論壇  w: S7 i% l5 A+ x* u
我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞& x( H9 h- B7 |2 q$ t5 t. l
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經tvb now,tvbnow,bttvb/ g4 b- i* Y4 a; g9 m) b, x
營之神美譽的王永慶先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「7 V' m2 m, l  v4 q
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我
們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功公仔箱論壇# g; U8 f! S/ W  y$ @5 i
。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' |5 h6 k' ]' L- ^$ T- y7 \
道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出公仔箱論壇1 |( _/ U! X4 Q- {( L7 {
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有
勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難公仔箱論壇- F6 z/ ]( ~3 ~7 w, ]% i% ^
以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難公仔箱論壇& d6 c4 z0 F+ H9 p9 s% Q
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」

另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓5.39.217.77! P# E+ l0 o4 `, q8 p
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因: r2 ?, a3 \% G% U
素，對反敗為勝的幫助十分有限。公仔箱論壇! W) B$ _1 ]+ R! M8 C* i
% p6 J8 [, l& Q2 g! v; L- J: i
還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但
檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知
的遠方。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 @; k: T, P, F6 G+ d
公仔箱論壇6 r6 W! t" ^* \/ g! s- Q% Z
經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ]8 k( A3 n1 B1 h/ c* G
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百tvb now,tvbnow,bttvb3 ~2 \. Y9 ^3 u( W( i7 A- `
的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。" _! D1 q( x' B$ `" Y# z
公仔箱論壇  A- n- U# w2 o
「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* e( g- d0 n0 |# G
5 Y- ~! n: n4 \. s* m* W/ Y! a
睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。

把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，公仔箱論壇9 o; ~" X( n1 O9 @( ]2 X( t
你將會更愛明天的自己。
            　5.39.217.778 R1 @: L5 Q; Y5 Y& p
向MSN裡的貴人招手公仔箱論壇" h4 Q+ K7 R+ F7 Q# E- t
公仔箱論壇6 O; i- ^. A7 T% c/ X+ ]7 f
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！
公仔箱論壇4 {( p$ a, [6 L: R4 D
上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情
況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私# K* h  C6 @& M  P. Y' U: a9 Y2 |
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情
緒，造成評價兩極。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 B/ w3 T# ]. e, T& u' ~

晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達
她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可
以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅
膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多
麼不爽。

而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射4 `! b' q4 J0 A$ Y8 P
為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就5.39.217.77- o* C8 T! C* T0 t( j, z+ j; r
是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正
面的辭彙來表述自己內在的想
法。

例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使& h8 B+ S% O& n
是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成
一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; d! x% i0 z+ j0 }$ K  k) H, ~
極」的印象。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( E' T. a* N1 I; d5 q
前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，. |; d9 M; H/ d- O0 n
如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，5 _3 u5 H# `* l+ w$ @' J2 _# ~
很快就促成這件事。公仔箱論壇+ w; |3 w9 W4 \2 q+ p' S+ }. h" w
: H5 V* q& }5 P' f
知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說! R& H' L9 H* {. |
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。2 v: i( t+ [! S* _' o4 [7 ~4 y

( n) i4 |* u  t0 C# P
把奧客留給競爭者

人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折公仔箱論壇( _: m, V# _9 g5 }3 B
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他* T! M4 Z3 Z6 m" \! S$ f
日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不$ u( v& z0 J3 ~( |7 h0 V( e3 K
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好5.39.217.77' H) Z2 `+ U: r; i) h/ e, J0 q
輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。. w4 }$ m* g, C! f

開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其公仔箱論壇; k: H9 q& _4 N$ o5 W
，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是0 y2 E2 Z" X1 a
不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？

對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客
永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱
，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。tvb now,tvbnow,bttvb6 c3 x4 P7 ]4 b1 K6 N  W% |. L
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 |9 `9 ^- X- H. z; {& L
所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ J5 Z# e/ ^0 F
加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給tvb now,tvbnow,bttvb1 W6 H. }$ M! t% v
競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。

談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對5.39.217.773 _6 X" P# s' M( `  E3 J
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不
值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一0 U& }+ F$ J& l% X1 q9 V/ O
些痛，但並不可惜。

很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這公仔箱論壇7 b3 w# D2 l! }' d+ m2 O+ {, n
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這
些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 _  b8 Z9 @/ e: w( y
發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於9 L' H4 x# f+ [) l7 y7 I
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了
你的智慧。

作者: crashersus 時間: 2007-8-28 12:04 AM

marcus....u doing sales eh job eh ah??

作者: canz85 時間: 2007-8-28 08:23 AM

thks for sharing...~~~~

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://5.39.217.77/)