標題: 惜福的擺渡人 [打印本頁]

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作者: 9598    時間: 2007-8-24 08:33 PM     標題: 惜福的擺渡人

加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。
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; c, c; w8 z$ Y* p( wtvb now,tvbnow,bttvb身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。( S" m3 N1 ~" t2 U/ S' Y
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儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。
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直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。tvb now,tvbnow,bttvb- b+ r% s, @* h" Y

: M3 n4 g- S0 ^: f3 B. T" O那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。5.39.217.77  Q# K7 o% M, I8 A' h

% K* a% L* L3 k& L& n% x7 g' m空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。
) V5 g# P7 O: @4 Y; C2 n8 S公仔箱論壇5.39.217.77) o* j2 G' F; W2 V$ U8 A' z  s& v4 C
將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( j) H: [8 }% m+ s: K

  ]3 @+ k: Y  ^) s7 d' {' a空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- o5 Z/ u, `( |" ^6 ~0 N3 @% c
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他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」公仔箱論壇3 k- v: {( [* ?' F$ w/ a) _
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確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 @9 \4 _7 T7 @) n9 h
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於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。
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: T( M7 D9 B; }& h大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。/ H) I; N' c% T

4 c$ O9 t$ }/ Q8 I: \# j2 b" H3 T5 G. j5.39.217.77同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。公仔箱論壇# V) m2 x7 n8 B4 o# P# I

" C- U# \* L& j* C, Y9 ?她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」: y; b3 f3 y0 g* F. S( z

" o3 `( d' ]- Q1 ~- d& m) Ftvb now,tvbnow,bttvb聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」公仔箱論壇  p/ _4 B, M. _0 H" g8 e. A
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當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。% N% d( ~$ W) d" Z2 A+ |6 [- L

3 A- p2 ~: R$ R4 d幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」
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1 M5 `  x3 |0 b9 k: C  z% e3 Z3 }5.39.217.77我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」5.39.217.771 p7 R$ k2 [% K' w! I& X8 Y

3 s7 z- A9 C: P3 i3 G, w. H+ t# GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。) }1 H. R& L- W6 L' w

9 H; s, E9 @5 Y7 a- j( S. ?- Y( u5.39.217.77回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」) Y- D$ x" X& Q+ R) T& L) c) ]

$ ^. l2 J, Z+ `% p( {, m我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」, H% ^. h8 A" L5 w4 l2 }& C
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其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？公仔箱論壇; j4 B; Z" n$ q

0 b; L/ N& O/ M  ?  q' w$ ktvb now,tvbnow,bttvb她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？
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服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。公仔箱論壇& d* p$ l- y7 G( Q: n: L4 f+ ?

, F7 Q& Z9 H# }8 I8 m2 U: D現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？; ^2 F4 Q, L' o- v' d6 C1 k
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今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！

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