笨問題好答案
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一位負責重大決策的專家上廣播電台節目接受訪問時，有位聽眾朋友Call-in進來提出問題，
& `0 Z9 A7 U' r) i6 v9 ^9 C, _這位專家竟直接對著播音室的麥克風表示，這是個笨問題，拒絕回答。他的率直，真教人替他捏一把冷汗。5.39.217.772 ~( o0 M* B: Z
現代生活的人際之間講究溝通技巧，更遑論大眾媒體是個必須靠長袖善舞的藝術才能遊刃有餘的地方，
5 q0 ^# k$ } a1 Q W& F5.39.217.77他對於「笨問題」的直接反應，果然引起軒然大波，沒因此而丟掉到他的職位，算是運氣了。9 D5 W- j$ J# n; D" s$ a
, `; W; ~: x- p2 T" D# z$ w不過，令人好奇的是：到底什麼才叫做「笨問題」呢？「1+1=？」這個算不算是個笨問題？
% J' W; } Q& A- F4 s7 e/ I$ D公仔箱論壇那就有很多不同的定義。對於正學習數字觀念幼兒來說，這可是個很重要的問題。對TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; P% k3 |$ T- B G7 n6 u
於計劃購併的兩家企業來說，這是很嚴肅的問題。對浪漫中戀愛的情侶來說，這個問題十分甜蜜。
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$ P2 A5 J5 I) r$ T正學習數字觀念幼兒，「1+1=2」是最常被接受的答案。計劃購併的兩家企業，「1+1=3」是個划算的投資組合。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 l, D- q( z8 |7 x* C `0 N0 y
浪漫中戀愛的情侶卻希望「1+1=1」，兩個人同一心。可見，問題的本身，沒有「聰明」或「愚笨」的差別，tvb now,tvbnow,bttvb$ I% U( ]5 I# q4 \, L: E
但因為提問的人和負責主答的人不同，而形成對問題「聰明」或「愚笨」的判斷。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Z7 q; E; A& E
有些問題的答案可能是眾所皆知、或約定成俗，有所謂「不用想也知道」的答案，8 s# p! N0 ?' j2 ^. m
但若問的人很誠懇、主答的人夠謙虛，他們之間就不會出現「笨問題」。換句話說，tvb now,tvbnow,bttvb3 }8 {" x/ u4 A
是「提問的人」和「主答的人」」兩個人之間的關係，決定了「問題」的意義，和笨或聰明並無直接的關聯。tvb now,tvbnow,bttvb# C$ }0 S9 w% n" K7 F' R! @
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在實際的生活上，有很多問題並不需要真正的答案。提問的人只不過想藉由提出問題的過程，來達到溝通的目的。$ V$ g2 b% m0 E) `) t8 Y% ~! `
有些問題聽起來似乎很笨，但卻很重要，回答時必須非常認真
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媽媽問坐在電視機前面長達數個鐘頭的孩子：「卡通有那麼好看嗎？」
3 e) i; M j- y, Ltvb now,tvbnow,bttvb她並不想知道真正的答案。除非，這位母親真的是想要和小孩分享看卡通的心得，作為親子互動的題目。tvb now,tvbnow,bttvb. {& _& ?+ e5 Y Y$ ]* k& `
否則，卡通好不好看，這個問題的答案，對母親而言並沒有真正的意義。她實際上要表達的意思，tvb now,tvbnow,bttvb- U% I3 H6 ^4 [; Q0 d
很可能是：「你該回書房去做功課了呢！」「換個頻道吧！我想看電視劇。」或「好煩啊！你爸爸跑哪兒去了，這麼晚了還不回家。」
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. J3 ?( j$ C+ v$ e: G! E1 Q# Q公仔箱論壇有的問題，聽起來很似乎笨，但並不減損它的重要性，回答的時候，必須非常認真。公仔箱論壇$ o/ N. c$ h9 {# O J7 H
例如：熱戀中的情人，最喜歡在約會中很親熱的時候問對方：「你愛我嗎？」從不知情旁觀者的立場來看，
y4 v9 f0 x- ]) q" m公仔箱論壇這是全世界最笨的問題。他如果不愛你，怎麼會在這裡和你約會，做出這麼親密的舉動。
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0 }$ X( _- b. y9 c5.39.217.77但是有豐富感情經驗的人，可能就不是這麼想。問「你愛我嗎？」和回答：「我愛你！」就像是信佛的人每日誦經一般，
5 V# I4 u, {% z' W/ ?2 ^$ b「有唸就有保佑！」所以，「你愛我嗎？」是很重要的問題；「我愛你！」也是很重要的答案。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ~/ F$ g( ]5 g
更何況在價值觀多元化、人際關係愈來愈複雜的時代，一個人和另一個人約會，並做出很親密的舉動，5.39.217.77* J" n! t) H8 y" \$ O
不見得就是相愛的表現，有時只是一時需要、排遣寂寞，或糊里糊塗在一起，都有可能。就算訪問相戀很久的情侶，" z! O/ y/ E2 b* J
問：「你為什麼愛他？」回答：「我也不知道。」的機率依然很高。7 w. {# k9 f9 u0 g* p# Z) N4 {: ~% o
7 K% a8 \( y$ l3 u+ c$ h7 d公仔箱論壇問題與回答的邏輯關係，有時候並不須要十分嚴謹。因為，提出問題，並不一和答案劃上具體的等號。
3 \$ k5 X2 y; S3 e/ Z公仔箱論壇一般而言，提出問題若不想要真確的答案，必然有其他的動機，搞清楚提出問題背後的動機，
% S6 g0 ~9 ?! A' B- d& k4 @公仔箱論壇確實比花腦機想答案或動嘴巴批判問題來得重要。
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只要多一點同理心，就會如口出蓮花般出現很智慧的回答
1 ^+ v7 W* m9 w; Y6 I躲藏在不需答案的問題背後，通常有下列三個隱含的動機：
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, D2 C& v1 j3 L$ z- o! _．想要引起對方的關心或注意。
W: U3 [. W3 ?$ S．試著提問來表達不同的立場。
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太太出門逛街 時問 先生：「我穿哪一件裙子好？」聰明的丈夫應該回答：「寶貝，在我眼裡，妳穿什麼都好看！」
h6 e9 M6 j/ Z公仔箱論壇陷於苦戀中的朋友問：「我離不開他，怎麼辦？」身為好朋友的你只能說：「不論你做什麼決定，我都支持你。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ~5 A* M; F1 C1 t/ [7 b; {+ O: J
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員工問上司：「怎麼每天工作都多得做不完？」上司最好告訴他：「我很樂意和你一起將目前的工作項目、內容、和流程重新檢討一遍。」
$ i% C: \# h2 D, ? u真的，日常生活中太多問題，乍聽之下都很笨，但很幸運的是：它們並不需要你真正花腦筋去回答。你只要多一點同理心，就會口出蓮花般綻放出很智慧的回答。5.39.217.775 J5 p5 D( i) Y8 g: ]) m
耐心傾聽別人的提問，就有機會找出溝通的關鍵，尤其聽起來愈笨的的問題，愈需要用心思考，其中常隱含特別的意義，或引導你發現意想不到的答案。
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0 u7 T+ a8 J( x1 u9 k; J0 o5.39.217.77在人際溝通的課程中，最常教給學員的技巧是：當對方不論提出什麼問題之後，都要以誠懇地眼神注視他，
# ?* i" @0 j6 {& c# stvb now,tvbnow,bttvb並且微笑地說：「這真是個好問題！」學會以微笑來接受提問，並且妥善地回應對方，將會為自己創造出很高的溝通價值。3 y. m) m9 E% q, o1 ~! _5 j: b* g
如果，你想要擁有圓融的人際關係，這真是很重要的第一步－－世界上沒有「笨問題」；只有「好問題！」
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0 K. Y: |- J$ e/ n' u( l當你繼續面對「好問題」，但暫時還想不出答案，或根本不想回應時，請繼續微笑地說：「你覺得呢？」適時地以禮貌的語氣提出反問，
+ c; S# n7 f: a: K. A公仔箱論壇有助於對方重新思考問題的陳述方式及其必要性。
$ Y. K t5 _$ H3 [8 @有時候，真是尷尬，對方杵在那裡，一付「非要到答案才肯罷休」的樣子，而你真的不想在這個問題上浪費時間，tvb now,tvbnow,bttvb T$ K" d. c, w R4 w+ M* |0 o& z
不妨說：「我得花時間好好研究一下！」
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/ Y2 X" H: q2 h2 ^9 h- t別擔心，接下來怎麼辦？如果它真是個「很笨的問題」，時間自然會給對方答案。如果它真是個「很好的問題」，
4 {4 T& k m% G你也該真的花時間好好研究一下！
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像「先有雞；還是先有蛋？」這種問題不也討論的幾千年。請你務必相信，沒有什麼問題是真的笨到無法應付的；tvb now,tvbnow,bttvb% ]& Z9 \1 T$ P
倒是直指對方：「這是個笨問題，我不回答！」，這的確是很笨、很笨的回答方式！ |
發表於 2009-12-26 05:06 PM
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