晚上朋友在電話裡說起了一件事。
6 o$ A- k4 e3 W( ]3 N5.39.217.776 A+ D3 X( a. @4 d: N* O7 s
朋友手上帶著幾個實習生。午休過後,朋友見一個實習生在一旁悠哉地玩手機,就問了句是否有時間完成另一份文件的翻譯工作。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 u, k; d* H& H& N6 w* q8 @1 K) r
) g$ ?- U" Z1 Y2 DTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。結果令朋友驚訝的是,對方直接回覆說:「時間是有,可是我只是個實習生啊。」
0 [' ?% o5 N/ W公仔箱論壇公仔箱論壇# O& U& Z. C/ p9 H, J# o6 w3 S
一般這樣說話的人,骨子都認為:因為我只是個實習生,所以我做好本職工作就好別人的工作與我無關,我拿多少月薪,就幹多少事。
% l+ d& ^6 ^1 q7 s& \TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* B7 W. y, f% s& n& u4 ~6 I, {5.39.217.77所以聽過這話後,朋友便不再說什麼了。- M, W! w- m8 T7 ?
8 ~0 K% r/ p5 G+ \: ]1 STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得一件同樣是實習生的真實事件。tvb now,tvbnow,bttvb" C; |" X- r; [" `, Y
: j; {) e& V" c/ v+ Etvb now,tvbnow,bttvb去年夏天,一位名牌大學畢業的高材生到知名企業公司實習,被安排的工作是客服人員。5.39.217.77( L' c5 A# |$ B$ X* H
5.39.217.77! _5 v. q; G& `) Z2 D) ]" ?
做著一些看似無關緊要的瑣碎工作,許多人都認為這是大材小用。更槽糕的是,客戶焦慮的心情,生硬的語氣,不免讓從事這份工作的人積壓了許多的負能量。
+ f- E$ o1 Y, [! j# _6 @2 etvb now,tvbnow,bttvb
+ a1 L) D# l% T9 j' y6 j- V公仔箱論壇實習期滿,這位同學準備回校繼續學業。臨走那天,在沒有任何人要求和監督的情況下,他主動提交了一份工作報告。
0 Y% ?" Z, v( S1 v# {- W7 e
) l1 }- C2 T, J9 I報告內容是這樣的:TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 I; n4 U G! C6 ~* ]0 t; J
5.39.217.776 x3 d: R- j- ~+ E+ K; z& i0 h
通過這兩個月不斷接電話,我整理出了我們公司可能遇到的所有的客服問題,例如這些問題該怎麼去解答,很多話應該怎麼溝通效果比較好。我參考其他公司的客服,做了一個整理,這大概是一份30頁文件,希望能對公司日後的客服工作有所幫助。5.39.217.775 P, x" e& ^4 G" X7 ~0 T
公仔箱論壇6 K# w* f( k6 i- J
看到這份文件後,老闆呆住了,心裡認定:這位同學絕對是個人才。公仔箱論壇: q3 k/ l0 Q5 t5 x" B2 S* B
( Y& z) b. c/ m% n! C他認為,一個人的學歷,專業,是否盡善盡美都不重要,比所有表面因素更重要的是,他具備了怎樣的人格。
. Y5 d$ N c! j: G) d( D, G
5 S- H5 @1 D% }* {& a6 a5 t5.39.217.77因為一個人是否足夠細心,是否足夠自律,是否值得信任,是否願意主動地去解決問題,這些積極的性格特質,才是對人的一生起關鍵作用的因素。
1 N Q# [7 h: f$ E公仔箱論壇
9 I& R+ ]* g4 Z0 J! E. tTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。懶惰的人有100種理由,慇勤的人有100種方法。
+ x; ?8 l3 |; b, A1 Gtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.778 U. E7 z% l# O0 c- c1 x# Q) U
你現在所做的,正在使自己成為將來你所是的。態度影響你的行為,乃至於整個人生。
- V4 i' h5 j/ R- n
4 v8 _' S! U+ [ t0 B& {操練「緊」跟「勤」的性格,這樣的人不僅會做事,還會發展出事情來,許多的豐富都會由他而出。用心於工作上,並不是是把事做完,而是該把事做好,做完和做好雖只有一字之差,但其中的結果卻是天差地遠。 |