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撰文：聯合新聞網出版：2026-01-24
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台北天母一間超商於2025年12月1日下午發生退貨糾紛，一名阿嬤拿著早上購買的關東煮要求退貨，因已放置超過6小時遭店員婉拒。阿嬤接連要求店員再將食物「放回去滷一滷」，店員仍保持耐心並冷靜回應，引發網友關注與討論。公仔箱論壇- j) E3 k. T6 y# x. M1 n
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一名網友在社群平台Threads上發文分享，事發於12月1日下午4點，居住在天母的阿嬤拿著早上10點多購買的關東煮要求退換貨。阿嬤表示，自己回家煮飯、休息並睡了午覺後，步行從台北美國學校一帶走了半個多小時才回到店內，強調並非隔天才拿來退貨，還抱怨茶葉蛋口感如白煮蛋，但最終仍遭店員拒絕。
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7 j3 G( r) @) O3 H# h7 m: @" G台北一名老婦上午在便利店購買關東煮與茶葉蛋後，下午回店內要求退貨。（threads＠shaoyu1013）1 X7 k. O5 p, B
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老婦與店員爭執畫面曝光：2 @" S6 B3 X; E
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台北一名老婦上午在便利店購買關東煮與茶葉蛋後，下午回店內要求退貨。（threads＠shaoyu1013）
4 v: Y: Z2 i3 T3 N1 I! itvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ i9 c, }$ F! v
9 q: m2 Q* f+ k6 q r- ^5 Z阿嬤退換貨不成後，竟要求店員將關東煮重新放回鍋中「再滷一下」。（threads＠shaoyu1013）; g8 L/ g( k0 b; `' X
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( ~- U6 P, X# U8 Y* J$ i: D公仔箱論壇店員當場婉拒並表示：「姐，如果是別人放回去滷，你還敢買嗎？」（threads＠shaoyu1013）
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店員理性回應，讓現場一度尷尬。（threads＠shaoyu1013）
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原PO指出，阿嬤退換貨不成後，竟要求店員將關東煮重新放回鍋中「再滷一下」，店員當場婉拒並表示：「姐，如果是別人放回去滷，你還敢買嗎？」理性回應，讓現場一度尷尬。爭鮮壽司台分店推任食放題 顧客一行為被店員直接收碟不讓他們吃山姆超市大媽「自帶巨型水樽裝飲料」惹熱議 無視身旁員工勸阻5 C+ Q& M- Z# m1 j
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貼文一出，立即引發網友熱議：
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" n: h8 m( D T6 X8 J; Vtvb now,tvbnow,bttvb「做過臺北市超商店員的我只想說：可以不要為難店員嗎？」
" V. L- ~% t) X( f3 L7 i4 Ztvb now,tvbnow,bttvb「無理取鬧，關東煮沒人在退的，她不吃可以丟掉啊」
; }( a. h4 e' dtvb now,tvbnow,bttvb「從沒聽說過關東煮可以用退的」公仔箱論壇: q3 i( \; W+ q. B& H% e
「買的食物只要一出店門口後，是無法接受退貨」
/ H. H `: J$ G- O% a. RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「不要為難店員好嗎？上班已經很辛苦了」
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$ F$ l! @; \/ x% H6 z公仔箱論壇許多人則稱讚店員處理態度冷靜：7 A5 {5 U9 G* g, m
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「明知道不能退，還能耐心回應阿嬤，不然場面可能更難控制」
0 s R6 {# f. `- j4 B, f7 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「服務業真的很不容易」tvb now,tvbnow,bttvb6 r. q0 G6 @5 d; f5 X4 J6 o- x4 m
「店員真的很辛苦」
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/ J& W6 j+ m" u2 ?$ Z公仔箱論壇此外，也有不少網友分享自己遇過的西客經驗：- \9 [, h$ A/ n5 T! {( L
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「遇過一位阿嬤把地瓜烤箱打開，用手捏每個地瓜被我同事阻止」
! Y3 ^! F: R+ }) s「我還遇到過2月來幫小孩買運動鞋，結果擺到10月都沒穿，拿出來穿的時候，發現太小雙了，還想拿回來退貨」
6 r8 n1 Z2 f* P# j% l7 A: _( E/ w「有阿嬤拿了蕃薯，到櫃檯把蕃薯皮撕開，問我裡面會不會有壞掉的，我說不會後她就結帳了，後來她想想還是換一顆好了，我說不行，妳剛剛用手摸過了」 |
發表於 2026-1-24 12:41 PM
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