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柔和的舌頭

有一次我去拜訪一位高中同學鮑伯,他那天要將貨品送到位在達拉斯貿易中心的客戶那兒,那時正好風雨交加。
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客戶曾告訴鮑伯,可以把車停在大樓的後面卸貨,所以我們就將車停在劃黃線的卸貨區。
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此時,一個大樓警衛衝過來大吼說:「你們不准停在這裡!」
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我立刻反駁,我們已經得到那位警衛的上司的允許。
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我很不願意在這種天氣中把車停在半英哩外,再辛苦地運送這堆貨品,然而,鮑伯的反應正解釋了他為何能在高中時代獲得最佳服務獎的榮譽。/ @8 p7 a9 O: a' L3 [% t

) {$ _  I9 N" u. o- r7 |$ b9 Q5 K2 g他立刻放下手中的貨物,以非常誠懇的口氣對那位警衛解釋說:「你的上司告訴我說,如果我只需要暫停幾分鐘的話,就可以利用這裡卸貨。不過,也可能是我自已搞錯了,畢竟這裡是你管理的。那麼請你告訴我該怎麼辦,我就照著做好了。」
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' J5 k( ~" t' l3 J: `, j他注視著那名警衛的雙眼,微笑著等他回應。
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5 `1 n" x0 O7 {0 j  B+ a  \! m公仔箱論壇我從來沒有看過一個態度強硬的人軟化得這麼快,那位警衛竟然說:「嗯....我想如果你只停幾分鐘而已的話,應該是沒什麼關係的。好吧,那我幫你看著車子好了,以免被別人開罰單,你儘管去忙吧!」
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鮑伯非常感激地道謝,我們也因此能輕鬆愉快地把事辦好,一滴雨都沒沾到。而且我們離開時,那名警衛竟然還熱心地搬開一些路障,讓我們利用特別出口開出去。
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恆常忍耐可以勸動君王,柔和的舌頭,能折斷骨頭。
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  s9 N$ N3 H& }4 o% r9 _  E生命不是在等待暴風離去,而是要學習如何在雨中翩翩起舞。
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