理直的人，要用氣和來交朋友

chrislov

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」
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5 s5 E9 ~$ w" v6 `0 `% L  ]「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」6 x- z* q9 O8 `

1 e4 ^. S# w& Q! itvb now,tvbnow,bttvb新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。公仔箱論壇8 M3 P" Q. H2 ]9 ^

. }  `) X8 c; X: ~( X$ N7 i, e* q* [小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。/ Q+ x% t* R1 y
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有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」
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# N# p' L8 G/ G2 q公仔箱論壇「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 p; R0 q& V! k. K# a

+ B# K) M4 W# j# ^+ B1 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。5.39.217.77# F$ z9 Z  i& s8 I* T" m4 `! [" {
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往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 B0 U/ T% f, ~

" C7 g( X# g  D7 m6 D公仔箱論壇他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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取自劉墉「衝破人生的冰河」tvb now,tvbnow,bttvb+ a7 W! }  m7 j; O4 `& N7 B5 S
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後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。