理直的人，要用氣和來交朋友

chrislov

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」5.39.217.77% X& a  j" F9 ~/ g& N
公仔箱論壇3 q" w9 |5 K- ~3 H4 J) @
「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」5.39.217.77* n9 @. g9 f& a& [

  w. t# z5 E4 [( F公仔箱論壇新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。. t2 K0 t6 E8 a# _% q2 P( j: e
tvb now,tvbnow,bttvb5 o2 H: q1 J$ Q. X4 g5 D
小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。2 q% \  s# @' l, }* I* Y

; A' f, q6 q" \/ i公仔箱論壇有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」
  {( O6 ^* p3 L' M$ R$ e" \* |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ?$ I; F# r) S" \! a1 T( d) i+ h2 k
「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」
% T, T6 A/ e1 J0 xtvb now,tvbnow,bttvb* O! z" i! M8 M( t! K
每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。* ]3 A  y/ S! R
tvb now,tvbnow,bttvb, M5 Y2 D& W+ t, u' y" b# C% @5 q2 Y5 Z. w
往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！
4 f% v4 J) E3 h2 Atvb now,tvbnow,bttvb
3 P7 f' R4 t% G4 s; z0 W5.39.217.77他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
% o" J- u9 U. g& W8 F' N: i公仔箱論壇
$ X2 R  k+ M, `' z/ E( ~取自劉墉「衝破人生的冰河」. I9 C: ^- F: H* G
tvb now,tvbnow,bttvb& S( h: a- I" j; Q
後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。