撰文：陳進安出版：2025-08-10
8 ?4 f3 R- V' R/ x- }! ?7 K% u$ v8 X2 w( N5 A2 {( R/ a' m3 S, l
 ' z3 e" ]) F' N2 }4 i3 w7 h) Z2 z
7 u- b! h! d# w9 h+ u6 k隨著AI技術的普及，外賣平台上越來越多商家使用AI生成的門店圖作為頭像，展示醒目招牌、熱鬧堂食場景，吸引消費者點單。然而，這些充滿「煙火氣」的圖片是否真實？是否構成虛假宣傳？近日，《澎湃新聞》記者實地探訪上海四家疑似使用AI頭像的外賣店，發現頭像與實際門店不符，引發關於消費者權益的討論。
! ]) l4 a6 d/ s1 x- A! CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! z+ X4 a* g) r" {* h" k( ftvb now,tvbnow,bttvb記者隨機調查了四家外賣店，均以熱鬧的堂食場景作為頭像，標註「堂食店」、「拒絕製制菜」。然而，實地探訪結果令人意外。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 I+ @; L9 g# C% Z
- E1 V" b) U5 K8 O5.39.217.77其中，「山野人家」在中山北一路的門店僅為一間簡易廚房，掛著「絕無預製菜」招牌，無堂食空間，僅有兩名廚師在炒菜。「川婆娘」位於一棟大廈二樓美食城，頭像顯示熱鬧門店，實則是外賣檔口，環境不適合堂食。「米大亨」頭像展示綠底招牌和排隊場景，但實際是一家自選稱菜快餐店，無對應招牌。「成都人在黃浦」頭像顯示川菜館，實際是一家名為「儂曉得排骨年糕」的上海菜館，店員稱「川菜僅限外賣，無堂食」。5.39.217.77: Q9 {# B1 ~) G0 [) E6 B- t% m/ N/ [* W5 d
 - q* B( W% K- I# ` O; W
「山野人家」兩家門店在外賣平台「餓了麽」上的門店頭像。（澎湃新聞）
0 J z4 n/ m1 R2 N* Y- l, u% w5 K) W
" u0 Q( y( W* [; \7 N5.39.217.77「山野人家」門店實景。（澎湃新聞）
: a2 G+ }: P# I' l
1 M& g% {$ U a tvb now,tvbnow,bttvb. B4 K" T0 y: [: s. H3 `
上圖為「米大亨」在平台上的門店頭像截圖，展示綠底招牌和排隊場景；下圖顯示，「米大亨」所在地址為地下美食城，沒有招牌，門牌號顯示的其實是一家自選稱菜的快餐店。（澎湃新聞）公仔箱論壇/ W' r' P( i: Z+ Z
; ]. @8 \/ ]* ]0 g2 B
記者聯繫三家外賣平台，京東尚未回應。美團表示，其《入網餐飲服務提供者審查登記規範》禁止頭圖使用商戶牌匾、環境圖等，AI生成門頭圖涉嫌誤導消費者，平台已成立專項小組治理，並要求相關商家整改。餓了麽同樣表示，已組建專項小組，通過完善規則和技術手段加強對AI圖片門店的識別與整改。
# H1 y" b9 Z6 D6 o, Q5 htvb now,tvbnow,bttvb0 d6 ~) N2 j9 D3 y4 d% T
上海段和段律師事務所律師趙匡人分析，判斷AI頭像是否違規，關鍵在於是否誤導消費者認為圖片反映真實經營場所。店家頭像作為品牌形象展示，適度美化可被接受，如使用總店圖片或卡通形象。但若商家信息頁面的照片使用AI合成或虛假圖片，則涉嫌違反《食品安全法》、《消費者權益保護法》，構成欺詐或虛假宣傳，直接影響消費者對食品衛生、品質的判斷。: ?6 m- f/ P7 G4 w2 t4 o+ [
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& c' a% W% R- o8 k
上圖為「成都人在黃浦」在平台上的門店頭像截圖；下圖為實際門店「儂曉得排骨年糕」。（澎湃新聞）
3 `; j4 M( i- R
& n! |3 w# \; s# p5.39.217.77趙匡人強調，食品圖片適度美化在法律上可容忍，因消費者通常能識別宣傳與實物的差異。但門面照片涉及衛生條件和經營真實性，直接影響購買決策，造假行為不容許。外賣平台需主動審查商家信息，對違規行為及時糾正，否則可能承擔連帶責任。5.39.217.77- D8 v% v3 Y- d9 m0 r
5.39.217.77! K$ j. P3 H7 Z. K2 x6 x/ {. O9 p
值得注意的是，《人工智能生成合成內容標識辦法》將於9月1日起施行，要求用戶發布AI生成內容時主動聲明並標識。外賣平台和商家的AI圖片使用或需進一步規範。
2 }" D6 S. u' `' V: s5 Stvb now,tvbnow,bttvb
1 G& \( ~( y# ^. T8 i' x隨著AI技術在外賣行業的應用，消費者權益保護與平台監管面臨新挑戰。專家呼籲，平台應加強技術識別與規則完善，確保消費者獲得真實信息，避免誤導性宣傳影響消費決策。 |
發表於 2025-8-11 07:22 AM
| 
