一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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: k" P% @( u. w O- h& |4 a2 m4 P$ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。公仔箱論壇0 Q, D5 a# G8 x" B. ^, y
( N" E; @; A) O/ @「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。$ w T* t2 ]; h; F! }! ?0 U
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這真讓人驚訝。
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! @( s" M7 b+ ^, J- z h. h我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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7 c7 }. ?; T9 O9 ] W公仔箱論壇我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 V) I1 R+ }! Q7 N& J1 w) v0 c q
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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+ }" @( M2 Z7 R「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」公仔箱論壇) V, b5 Q T3 P& m8 ^; e6 O
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」. \- g7 W1 z. u* V8 q3 d8 l
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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- ~$ R( r$ B9 T8 a* z; j5.39.217.77他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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$ t" L3 \% I7 r nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。5 Q6 x: B4 G8 |3 w5 S8 m% a/ m
, R+ v' ~, F. K2 I. H4 ?他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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6 O# n1 {) w9 W6 {) }# K) P0 F( XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
1 m, H) S/ u0 z5 v. z4 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ A" h |: P* \9 }# v兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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' Y7 f7 n# X& e- L5 Q1 u: H5.39.217.77我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。5.39.217.770 @% P2 _9 p! Z
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。5.39.217.771 |/ u/ K2 s" [7 O
7 H# H2 j) M( V( G$ X0 g% I5.39.217.77弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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$ J1 j1 e3 X: ?7 d6 l4 c9 u, g, V5.39.217.77他的行為使我動容。9 E6 S) u+ [6 S' y) F) r
J9 q9 E0 P0 _. D! ~+ \% Z. ], z' Y作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- b" n1 _+ s& T1 s0 b
" F2 J& o/ C$ }9 _8 M9 K- y" G但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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0 a( q! |) V% J" B3 w1 {; U# L7 F5.39.217.77但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) p, j* q2 o" E/ D! g' S$ R0 K
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。公仔箱論壇; _% i7 `: Y1 F9 |4 j: Z; a: B: B
( l4 L7 V! w& e0 R* L5.39.217.77似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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& X5 W; f6 c3 k: {公仔箱論壇聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。公仔箱論壇3 }% A8 E' ?7 d6 Z+ X; ?6 q
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, F( ]# X1 ^3 d% G; Q/ y/ p
2 y& [0 G' E0 D! ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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- w% A) Q$ S! v( ~5 q! W公仔箱論壇他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。公仔箱論壇5 g" v2 r. S* m5 y; v5 i
0 m1 C2 U' P0 V8 h {0 B公仔箱論壇至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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1 w6 p$ [' ^4 b5 u公仔箱論壇第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。* c! B E. t7 Z
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。/ @6 \, G7 X6 {* w
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。& s$ q+ P! }# z K
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。公仔箱論壇( J4 g$ v8 P( A W+ s! L3 u1 z6 o
' s8 A6 l& p, ]; h. ~5 o3 ^9 @ JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ?% s8 O. [" ^
4 D e3 {% l0 Z5 t; v. ?接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。tvb now,tvbnow,bttvb: u4 j8 A Q* J, C) A) f% o
. R9 Q2 { Q8 L5 L3 ytvb now,tvbnow,bttvb弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ X; S6 \ P5 t, B2 R" E
, g- [$ z* O) j* L$ ?$ ^/ K公仔箱論壇一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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, |9 j) S) A& R- X我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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$ |9 F( X# F6 A0 h我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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- t8 |( X1 @4 u r: U% Btvb now,tvbnow,bttvb真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! }. m/ r% S3 q" d- H2 m
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每個人都能有所作為。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: T6 n4 p7 e) Z, [3 ~1 D
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。5.39.217.77, V4 C) @5 O* ~0 A% j; ]
8 r$ ]# O- l9 N3 k) g# fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" A7 h. _ x3 \# T
6 a) `* U3 l: i但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。+ r1 L% c6 H5 k5 E: L
( ~- E& @3 U$ O3 l, L$ n7 T想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？公仔箱論壇/ I( b. O+ D6 M7 S! l
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
% h v! o& i+ Q/ u5 G" v
p5 \! z/ W: B你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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/ N h) M2 {& [ v公仔箱論壇你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？7 Q% x+ n4 K9 I" A5 L0 R8 W
+ R$ X7 P0 X8 E1 _5 T2 H# `公仔箱論壇你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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# H" @; D* C$ r' P1 P5 N0 J) {公仔箱論壇沒人能阻止你選擇卓越。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. r( J- `! j2 q+ d" o% F% V
- C' S0 ]2 G" @) B ^+ u1 F0 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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