一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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) y# |% R& \$ y& F8 }# Y遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。tvb now,tvbnow,bttvb1 H4 J$ @" b. e* M
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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這真讓人驚訝。
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. M; b! @. Q6 V( z4 I我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。1 d3 y* H0 L$ \, P
: C# x6 G7 j: p( ]- ]8 e, ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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+ \9 G3 C- K! ]9 ~% `「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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7 G# t) O* \! y/ {0 p! U% O$ n9 g5 K. x5.39.217.77「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」公仔箱論壇& n7 ~7 d/ Z1 S S8 n6 a
+ {3 Q! T' a& M0 Y, Itvb now,tvbnow,bttvb弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」公仔箱論壇; @, p" D; B2 s* u' {. X9 b' |) e
- Q2 f% n. j& Q. y這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」& U/ t9 n# R* n1 O, e, C2 S
! U9 f/ d) d: K$ g' G9 f" d1 V2 u公仔箱論壇他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」' w: n; v) ^' J2 \) Q# K
1 |) e) a4 Y( ^5 E# M, e' S弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。tvb now,tvbnow,bttvb$ y' Q$ S, ?5 z7 k
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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. P3 E. C! O5 h C! z1 Q2 d2 N" c兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。1 e. J% R5 n( |0 E$ g: z7 z
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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1 A9 Z8 A, }2 T5 f& q Wtvb now,tvbnow,bttvb事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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" v/ j# [! y2 @- ^3 k" E公仔箱論壇他的行為使我動容。
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; I6 h9 J0 D* R0 k( v2 l作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。& ~+ M6 U* A8 {9 l
) Z" B ^& X" M# |4 a" c0 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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7 z" w( I$ }7 b# b7 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。5.39.217.77* I% U1 x# r, E! F: \
/ }: G. A( B) y8 @2 B) i由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。5.39.217.77! ~. G7 e* v: u' z! q- F3 c" k& u
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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+ A, U0 ^" s! f9 k3 @聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。公仔箱論壇* D6 o% w# W7 I {
3 D8 R9 u7 m3 A: M7 H7 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。tvb now,tvbnow,bttvb5 Z7 f( u, t0 ~5 R( k4 D: X6 [5 T# \
2 |0 [* Z5 P! H. J/ u M9 P6 R我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。tvb now,tvbnow,bttvb7 C& z4 z" M! V; o$ u, R9 ^) U
- u) q) L$ I! qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 I& |* z3 }" K* S9 O8 Y
, ?% D+ _$ v1 I2 X公仔箱論壇至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
% g7 Z2 U' B' G. S" G/ |" B5 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' J+ R- o9 N6 @公仔箱論壇耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。8 @9 T- ?. L" d; j' b7 B a. Q( {
% z2 R S1 I$ O1 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。1 J, _. a0 h- m; ~! P# I
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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! H4 J; C2 n4 d3 ] g5 W E: ~所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。5.39.217.778 ~$ O8 d3 G, z. }7 E b0 A
3 y; B' a1 [; l+ M( a! etvb now,tvbnow,bttvb信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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- ~" c" B2 B# W3 W% }5.39.217.77接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。/ L0 A/ \( R2 J( K' a8 q) K
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' K# [) l; P; z. s. S" ^; Z3 U( x# W
# a/ g9 y* {8 L5 w4 |5 V) G弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。4 `+ \7 ]$ B9 k- a6 U
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。% z: O/ J l6 b& d9 a% C8 G
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。" e( |: y( U; B Q% a1 L: s u4 T
1 W z9 q7 y8 b' ^tvb now,tvbnow,bttvb我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。+ g- `$ c3 ^6 e/ [ h; X% @
. Y$ ]: v. ?: }. P9 @* f# _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 B, D3 ?# _3 x, G: v p) U4 ~+ R
, g- j2 `9 h: K/ b* B! B公仔箱論壇每個人都能有所作為。
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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( H, ] q& g: E5 @) e公仔箱論壇上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" k) w1 g8 \1 m" E3 d1 l" }7 B1 a
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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. a) u+ _* b$ [8 V% c6 y8 Gtvb now,tvbnow,bttvb想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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' a0 m4 b ?; M1 w5 V' |tvb now,tvbnow,bttvb你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？公仔箱論壇/ z E8 b: a, K! t
: g, r! `1 I. J U& Y: k! x你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？公仔箱論壇, g n7 x3 P) K; V
D) i, t4 o7 k u5 T, B你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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沒人能阻止你選擇卓越。
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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