一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。公仔箱論壇, g. v a9 T* E# ~ j! S
# @" q! y% T' m, R公仔箱論壇遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。5.39.217.77. F) d- `& S5 k$ X( Q- n
& u; r! L) e4 }: [ Q+ J3 S3 R「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: B; b1 q* v$ e2 U* I
8 \& y' \' G* c- C" x. \+ q弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ o5 G+ ^# n4 H
% N* v B; B$ P! K5 Q這真讓人驚訝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 x& K$ ~6 [5 v) m, R6 x t
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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. \; H4 s. _6 A( [8 l9 N6 y" C我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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( @/ e y l: c「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。/ A9 I7 p L! j. @# j) U( s
# ^7 P# G1 |6 g4 |! l; k「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」5.39.217.77- V6 t8 k5 B. v4 M2 X
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」公仔箱論壇2 S5 Q# n! M9 ?3 J$ w
% f9 ~1 R, O$ n) @8 \- \: T; K公仔箱論壇這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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6 J2 e2 U( Z7 v7 }他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」( Q3 I: l" v* j# r$ b
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。; Q' z- T `9 b1 d8 M9 L4 u, N& \& H
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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5 [& M) |8 s) l4 U# r) w, q& X5.39.217.77此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。) F2 t0 I* ~: [- R5 D' J9 e
$ L f& d% R9 J3 {4 u2 S: K) W公仔箱論壇我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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0 k, e3 P2 A, M' W# E5.39.217.77事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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$ d0 A% c7 I4 q. Y$ Y% j6 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! b/ ]7 k: h5 i$ O; F CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。5.39.217.777 V$ U& t5 F5 w& U: v7 i
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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他的行為使我動容。tvb now,tvbnow,bttvb1 `( O7 D/ O9 T1 Z
$ H, U) G, @( X9 v; j+ r作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。5.39.217.778 p0 J. ~: S4 h! i$ a) R) K
: o0 p2 k- w# k4 I; U8 E; B但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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$ G) Z" ~* o! s( K9 r8 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。公仔箱論壇. Z1 |$ W1 o9 T4 q: K
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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5 O! x4 k8 S: o1 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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+ n* g; X+ v# B回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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& k; J: V, |* d, |4 x- X5.39.217.77我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。公仔箱論壇( S; y. p1 }- y' g8 F2 O. e
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。公仔箱論壇( ~( X7 f: K9 t" p# w8 I
$ G3 |2 A: p7 e5 Z5 K# c1 I& E公仔箱論壇他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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- F! s' V- N5 F# ?, j% l4 `8 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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* f ^3 V$ B) \耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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$ O0 w. c i0 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。5.39.217.77/ u/ r7 z7 L5 [- h9 Y
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。5.39.217.77* f j& w; ^6 E, q6 ]8 l
: C% O; v3 W& L8 i* e" r6 s所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」公仔箱論壇6 Q% V! u( ?& e, p7 K
$ I/ N' `/ x5 h# H5 T" B( Atvb now,tvbnow,bttvb接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。3 H# b# A! M% ]+ g. {" _
" g9 {" {+ H. `# _, }一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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' v( ^, V( x/ Z. x- n4 f4 t xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。4 [) S% E- q, q" q2 X
" z& ^4 Z, O* M% `公仔箱論壇我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。; I* n% `2 o$ \% e3 X& \
" X1 j- N: ?6 O: l5.39.217.77我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ~0 ?. f# ~; r6 {, p: i
, g# x- p' C* v5.39.217.77每個人都能有所作為。
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3 Q; G2 d" g9 {公仔箱論壇不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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' C0 l- I' V4 m' [1 dtvb now,tvbnow,bttvb上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
4 v+ V7 O/ J q$ u# w5 d公仔箱論壇
$ `; {* g. M R但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ L2 C. y6 o M7 W! `9 q) D8 b
4 _- t6 g6 D* \4 s: B" }# j8 f想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？5.39.217.77) c7 w9 M% x6 q
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？公仔箱論壇0 ^8 S C& p9 V2 _% P* E$ s" y
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？公仔箱論壇; I+ \0 H) \& @
6 o1 O' w0 T LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？1 x. l4 i, z1 F6 q7 T
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沒人能阻止你選擇卓越。
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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