「小姐！妳過來！妳過來！」
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! R* d7 Q* z0 S# }5.39.217.77顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯都糟蹋了！」3 ^5 @* F! E1 `+ g. V# T
& [& Q( [( V0 _% F7 d2 t! s5.39.217.77「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」公仔箱論壇& _6 w8 h' }- g, A4 x
' t( [9 o9 `# O/ ~+ ^& {1 g新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
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顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」tvb now,tvbnow,bttvb5 W m" K' l$ L/ j& @
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「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」
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6 n9 e% w+ @, _ X小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。公仔箱論壇& h4 ]! `/ L. r; |" z0 |& p
7 d5 M5 q# ]8 Z& s/ Y, m6 Z5.39.217.77理直的人，要用氣和來交朋友！」9 @7 M+ u6 {% N5 {9 G. d
( ~5 u# m3 P% ?. }& l7 Ftvb now,tvbnow,bttvb每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
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往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！tvb now,tvbnow,bttvb. U" ~* H* W5 a
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他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。
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發表於 2025-7-5 12:18 AM
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