「小姐!妳過來!妳過來!」
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; i s. e% v! y- E, R5.39.217.77顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」
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3 W6 O% c0 {, U: }9 xtvb now,tvbnow,bttvb「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」
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新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。tvb now,tvbnow,bttvb% \1 K- C0 G3 K$ D1 U
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小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
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顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」公仔箱論壇+ K( i6 }: O9 I P$ _4 X
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「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」
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/ F2 w$ d* V1 c5 f& N; X小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。/ q% I" V- |, _' W1 G" _5 L- }
: o0 U' S9 N1 C' F) }理直的人,要用氣和來交朋友!」. z0 ^; t u3 Y
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每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。
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; y! u. e$ H- E& \) f往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確! g7 H7 V- U7 t @5 G8 }" l- ]2 D
# _+ t' `7 b; g, x. |! e/ c公仔箱論壇他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。3 o2 ?8 v t% b: N# O- u
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後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。
* ` O$ E3 I, V6 L8 dTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。理直的人要用氣和來交朋友
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