「小姐!妳過來!妳過來!」# P. g4 D0 L* h Y
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顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」tvb now,tvbnow,bttvb: f1 w# `0 R Z: _
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「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」
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! A' J. G9 y, l5 ]( }. Ftvb now,tvbnow,bttvb新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。
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小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
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顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」
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' k* i% x) `: u. Q9 A+ i$ d, K公仔箱論壇「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」4 v4 _" Z& Z6 ?2 w r- v
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小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。
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理直的人,要用氣和來交朋友!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ e. f( I# Y1 E' [5 k6 _) ^
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每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。
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往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!公仔箱論壇) C1 Z% H. ]' p
8 u ^* l: W! f! Ytvb now,tvbnow,bttvb他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。5.39.217.77( Y9 u: |4 J, n4 g/ W
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後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。
, Q3 o2 ~ N5 b P0 G' Q' `& B公仔箱論壇理直的人要用氣和來交朋友
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