誰都無法左右僥倖的機率,它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。
% b' }) z, C$ c4 Q8 |5.39.217.77
1 o! p3 L* F$ q" n一家高級轎車代理商的總經理,因為身體狀況出了問題,決定要從兩位業務主管當中選出一位來接替他的位子,於是他找來這兩位候選人。
& I6 r4 @2 g+ r3 b' b5.39.217.770 @1 V8 g5 v# H
老總說出他的目的後,出了一個任務,來評估這兩位誰會比較適合成為他的繼承者。
7 S$ @" R) E1 W- x; `5 {8 P+ M! a& o) p) m0 ]9 r7 {3 u; w: }0 c' _
老總出的任務很簡單,他說德國原廠50輛最新款的轎車就要運抵台灣,他想給這兩位業務主管三個月的時間,看誰賣的最多,誰就是新的總經理。
( L3 Q r5 H- p! B8 T' h/ v2 o5 B5.39.217.77) _0 I, [* l- |1 w
只是老總特別向他們兩位強調一點,他說原廠有告知,這款車有一個電子零件有瑕疵,瑕疵現象的發生機率只有50%,但因為這個瑕疵不會影響到行車及安全性,因此原廠沒有計劃主動召回車子。
) S. a) ?! i% I4 t5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 A7 N2 M* I. M
但是若瑕疵真的發生了,則零件要等三個月後,才能運抵台灣幫客人換修。
, L" ?5 x6 s# T) ]5.39.217.77' b2 }& K( Q1 X& a; g. x& D5 U6 P1 O
兩位候選人都相當有信心,因為根據銷售記錄,他們兩人都具有在三個月內賣掉30輛車的實力。5.39.217.77% w# _- m$ x- q/ I
2 |) {3 y& E* u$ Y: k2 B但最後的銷售狀況卻出現很大的落差,因為在三個月競賽期屆滿的時候,其中一個業務賣出了49輛,但另外一位卻1輛也沒賣出。5.39.217.77" A6 C% F! l2 F
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' J2 {) j P# a! K2 d/ E# q7 I8 p
對於這結果感到很納悶的老總,先調出過去三個月來,這兩位競爭者的銷售日報表,老總訝異地發現,兩位業務主管的來客數及試車數不相上下,但銷售量卻南轅北轍。
' {* {) m3 i! g: h* Vtvb now,tvbnow,bttvb
6 P n r% M# v; Y" P& L5.39.217.77好奇的老總於是央請一位朋友喬裝成顧客,分別向這兩位總經理候選人買車。
6 W5 I* T4 @3 d* ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 k5 I6 C4 N8 E! P經過詳細的介紹,並且煞有其事地試駕這款新車後,老總的朋友很滿意地向這位已賣出四十九輛的業務主管說:「請問最快何時可以交車?」業務主管:「可以立刻交車。」老總的朋友回說兩天內決定。
! y2 @ W F* i [TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. p6 \% Q$ s5 \% ytvb now,tvbnow,bttvb第二天, 老總的朋友向另一位沒賣半輛的業務主管試車後,問說: 「請問最快何時可以交車?」
2 N" }- z, Y2 ^( B) G0 v( ]公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ]% K; i3 U; ]! C
業務主管:「三個月」) y d/ Y2 q7 N9 l1 K! D
! z+ l0 S7 p& b5 |tvb now,tvbnow,bttvb老總的朋友:「為何要這麼久?」
- Y- f9 n+ W2 S8 P4 o* UTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" l+ c& A" b3 ^' x4 f# k業務主管:「因為此款車進量有限,我的配額剛好賣完,若您急著要車,我可以介紹您向我的同事購買,他還有最後一輛!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& p8 d" i$ J& ^, P
, |1 \& S7 J* ^0 {! T老總在聽完朋友的敘述後,好奇的找來那位落敗的Top Sales,問他為何要將客戶往別的業務推?
; Y3 I: d4 q' w- M; i% ~& ]0 C( W7 V公仔箱論壇5 m+ H0 v1 }- i" {/ K
老總:「聽說,在賣出去的49輛中,有30輛是你介紹的。為什麼要這樣做?」( z5 O {% n) B3 Y$ z
公仔箱論壇2 k4 y9 \7 a4 o: U S
業務主管:「從員工的角度,我有達成銷售的責任,因此不能停止銷售這50輛車;但從自己的角度,我無法賣一輛事先知道有瑕疵、卻沒有零件可以更換的車子給客人,這跟自己的原則牴觸,所以在轉介紹客人時,我都有向客人告知此瑕疵,雖然造成最後別人賣得比我多,但如果他被您選為總經理,就表示您比較在乎業績,比較不在乎誠信。從生涯角度看,我也應該不適合這樣的企業文化。」
% P3 s: M) r6 P4 t公仔箱論壇! i2 C2 I' V b! H% l
就在這個時候,那位賣了49輛車的業務主管走進辦公室,臉色不大好看地拿一張文件給老總,說這是德國原廠發的電子郵件,上面寫著:「The 25 pieces of spare parts will be delayed for another 30 days. (25件備品要再延30天才能交貨)。」
# G1 k2 Y! a1 |/ I1 H* w& k" ~- PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# C' x" B5 Z' I& B, I/ B) ~2 e
這位業務主管不安地對老總說:「又要延30天,我有好多客戶吵著要退車!」+ Y" G- J d7 W8 L/ L$ M5 K
4 ^& Z) n- T9 u- c' |$ g0 e公仔箱論壇老總問:「有幾位?」
, u. d9 I2 f( V3 `3 Otvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 P# n3 H6 c% {$ a7 E9 V3 z
業務主管說:「25位」% o& \9 g" s$ l, K1 {& K+ p
! \8 Y: q4 F x* Z$ ]公仔箱論壇25位!剛好是50輛的一半,有趣的50%僥倖機率,逃都逃不掉,50%的零件瑕疵率全部都出現了。
8 ^ f( s6 d4 o0 \: x7 L0 f" V) r4 F公仔箱論壇5.39.217.77! G0 Y6 `; l3 a; |2 q
我們都知道,你若投一百次的硬幣,正反面的機率各是50%。換句話說,誰都無法左右僥倖的機率,因為它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。
: x* K( Z6 }, g. o6 A$ y
4 O- G1 E- H, {" B9 d& ]! L公仔箱論壇在這個故事中,賣出車的業務選擇50%的僥倖機率,沒賣出車的業務沒有選擇僥倖機率,如果你是要買車的顧客,你會跟誰買車?你會選誰當總經理?可以確定的是,沒有誰願意被那50%的僥倖機率擊中!
9 _! a8 |( u% f1 I公仔箱論壇0 y6 ] a" v6 ?% n! H; H# x
同樣的,你曾有過多少行為是選擇在50%的僥倖機率下進行,在未來的日子裡,它們將有一半會出現錯誤訊息。 |