誰都無法左右僥倖的機率，它最多只有50%；但剩下的50%卻是你可以100%作主。" Z% ~0 W% i% n6 p0 e! R* }, W
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一家高級轎車代理商的總經理，因為身體狀況出了問題，決定要從兩位業務主管當中選出一位來接替他的位子，於是他找來這兩位候選人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. j- T k7 X# I+ }* U* X8 Q) g6 n4 ^
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老總說出他的目的後，出了一個任務，來評估這兩位誰會比較適合成為他的繼承者。5.39.217.77- ^ d' @. q" ^; ]* F: l
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老總出的任務很簡單，他說德國原廠50輛最新款的轎車就要運抵台灣，他想給這兩位業務主管三個月的時間，看誰賣的最多，誰就是新的總經理。5.39.217.77) m3 k! ?! c7 i( }" U
( W: F. [* ]2 z0 c只是老總特別向他們兩位強調一點，他說原廠有告知，這款車有一個電子零件有瑕疵，瑕疵現象的發生機率只有50%，但因為這個瑕疵不會影響到行車及安全性，因此原廠沒有計劃主動召回車子。
8 S. x8 u: |; E8 c# a/ Q5 t公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" @; A- P) P, t2 h4 a) d
但是若瑕疵真的發生了，則零件要等三個月後，才能運抵台灣幫客人換修。* l2 O8 i3 m! I% Y3 ]
' S# }. n2 R) o1 H9 ~7 v- w- gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。兩位候選人都相當有信心，因為根據銷售記錄，他們兩人都具有在三個月內賣掉30輛車的實力。
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5 N5 V* \2 r F5 k. m* P8 I但最後的銷售狀況卻出現很大的落差，因為在三個月競賽期屆滿的時候，其中一個業務賣出了49輛，但另外一位卻1輛也沒賣出。tvb now,tvbnow,bttvb, G# ]* j2 ]: Y( {5 T5 N8 Q
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對於這結果感到很納悶的老總，先調出過去三個月來，這兩位競爭者的銷售日報表，老總訝異地發現，兩位業務主管的來客數及試車數不相上下，但銷售量卻南轅北轍。 ^& i( r' p0 G6 r4 |1 D# z
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好奇的老總於是央請一位朋友喬裝成顧客，分別向這兩位總經理候選人買車。
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8 O+ s Z! b3 `經過詳細的介紹，並且煞有其事地試駕這款新車後，老總的朋友很滿意地向這位已賣出四十九輛的業務主管說：「請問最快何時可以交車?」業務主管：「可以立刻交車。」老總的朋友回說兩天內決定。
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V! v: Y; {, ~* r- ]! O7 r第二天， 老總的朋友向另一位沒賣半輛的業務主管試車後，問說： 「請問最快何時可以交車?」
7 ^, U* \0 I& a; A- k2 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% p+ O0 g8 n. g9 ~* E, k2 m5.39.217.77業務主管：「三個月」
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) |( N4 \, u' V& x& n公仔箱論壇老總的朋友：「為何要這麼久?」公仔箱論壇1 Y% Q4 M& }- Y/ O# e
' a0 I5 g. R, b" k, w" QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。業務主管：「因為此款車進量有限，我的配額剛好賣完，若您急著要車，我可以介紹您向我的同事購買，他還有最後一輛！」
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" `1 Z4 K9 q* Q; S) i0 c' v$ B, T公仔箱論壇老總在聽完朋友的敘述後，好奇的找來那位落敗的Top Sales，問他為何要將客戶往別的業務推?
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老總：「聽說，在賣出去的49輛中，有30輛是你介紹的。為什麼要這樣做?」
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6 r: F9 l3 k- @0 I' |" y/ ~公仔箱論壇業務主管：「從員工的角度，我有達成銷售的責任，因此不能停止銷售這50輛車；但從自己的角度，我無法賣一輛事先知道有瑕疵、卻沒有零件可以更換的車子給客人，這跟自己的原則牴觸，所以在轉介紹客人時，我都有向客人告知此瑕疵，雖然造成最後別人賣得比我多，但如果他被您選為總經理，就表示您比較在乎業績，比較不在乎誠信。從生涯角度看，我也應該不適合這樣的企業文化。」tvb now,tvbnow,bttvb# p, G/ N& G% D! @; l
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就在這個時候，那位賣了49輛車的業務主管走進辦公室，臉色不大好看地拿一張文件給老總，說這是德國原廠發的電子郵件，上面寫著：「The 25 pieces of spare parts will be delayed for another 30 days. (25件備品要再延30天才能交貨)。」: _: j A7 o- ~! R$ n+ k1 N
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這位業務主管不安地對老總說：「又要延30天，我有好多客戶吵著要退車！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' h4 c9 V- x! k3 v7 F! F
7 M7 y: V) D6 @, l* p5 ]老總問：「有幾位?」
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9 w { ~4 j! y公仔箱論壇業務主管說：「25位」2 O( U4 P) ?& S' M+ U: I7 a. _ S
/ {4 U8 T; D Mtvb now,tvbnow,bttvb25位!剛好是50輛的一半，有趣的50%僥倖機率，逃都逃不掉，50%的零件瑕疵率全部都出現了。
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我們都知道，你若投一百次的硬幣，正反面的機率各是50%。換句話說，誰都無法左右僥倖的機率，因為它最多只有50%；但剩下的50%卻是你可以100%作主。! x" o7 D; O5 u2 H+ d3 N) s, E9 g& C6 _2 X
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在這個故事中，賣出車的業務選擇50%的僥倖機率，沒賣出車的業務沒有選擇僥倖機率，如果你是要買車的顧客，你會跟誰買車?你會選誰當總經理?可以確定的是，沒有誰願意被那50%的僥倖機率擊中！
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同樣的，你曾有過多少行為是選擇在50%的僥倖機率下進行，在未來的日子裡，它們將有一半會出現錯誤訊息。 |
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