心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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1 P1 T0 r# H; k記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。tvb now,tvbnow,bttvb# w1 _- i. k& u
9 V" y' x: v z- ^於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。5.39.217.77" }# S |: J( [
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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8 u* K: ~1 N( x) P‧注重解決問題的態度和誠意
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: u* a' k( W4 [8 b$ o面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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$ C- U# Q8 Y( [公仔箱論壇可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。tvb now,tvbnow,bttvb5 @ y0 q9 u5 [3 i6 J
- v# {- ?1 k6 d7 v# O5 o公仔箱論壇於是我決定抓回小野先生的心。
5 y' ?8 z" s4 F8 p公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 J4 J1 S! k6 z b. }
隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。5 z4 T8 ?, N; Y; t0 U( P
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。公仔箱論壇9 v3 {; d1 z+ L2 B( o- P
C' D. \4 @2 Z( v9 [! x5.39.217.77一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。( n/ B; I9 k2 D- U
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。5.39.217.77' q" w: Q$ j; b/ K0 |- t
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。- R( ^: T% E N' o, _
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」5.39.217.77# g! ]: J. k3 Y) I; x% m& P. w) N
8 g7 |, l' N5 `; `2 m/ @公仔箱論壇就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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4 \( z- W& ]7 L7 r公仔箱論壇踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。公仔箱論壇% M& k0 y: Q/ H5 p* T+ v! K
/ q& w* ]3 G7 v# c1 A7 `# L7 |6 [& F回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！5.39.217.77! W2 h6 V9 D3 V7 y
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。& i$ w X7 U4 \
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# A# B3 ~# \6 }9 k* Q" B! T& k0 Z* G% `
3 q7 V. u5 ^( W; ?% O& B公仔箱論壇掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( p/ l- ~# L+ M% s- M# e: G' n
0 b, X( `% f* h+ e& _雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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4 B# P# I5 f" K3 r* [* u- ?( ^! W公仔箱論壇是要直接拒絕？還是全盤接收？
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% q# n9 n+ M2 }$ ~% ]tvb now,tvbnow,bttvb前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。公仔箱論壇 Y" F! m" Q7 [! y5 u5 R* J* s0 b
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9 N' K1 R4 q1 F5 D7 U$ B5.39.217.77第一是為了培養你。5.39.217.775 K9 d7 l* x$ P& A4 _. x! H- x% {
( l5 { Q) i6 \1 W! _例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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* I2 a0 D9 h& Y8 f$ g5.39.217.77其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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( [- r) O6 O4 B5 d& h. O N" stvb now,tvbnow,bttvb第二個原因是對你能力的一種肯定。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ?6 r0 U! W+ Y+ T6 z7 B4 R
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
7 P( m2 X% g: {公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: \2 g4 a5 b8 J1 T4 b) i2 q
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第三，可能是對你人格的一種肯定。
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4 d4 c9 L0 w2 z& h9 l有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
$ I: n. S/ T9 e7 n$ g) w: z7 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 Z7 \! Y+ P N當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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" \5 E1 \* p1 u2 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ?6 w5 R% |8 w3 B+ C0 G
g1 }8 A# |( \2 s- p老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
- b2 s" d# n0 C( a) btvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 X; n9 C$ H* A9 Y
如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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8 Q+ B$ m1 z8 C) g9 i5 G( d5 R3 r公仔箱論壇一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 H9 J; [) ^! ?, z: m
& P6 i' L6 e* Y2 X, d& {tvb now,tvbnow,bttvb必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。5.39.217.77* \3 v* ]8 K3 _
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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9 q4 I# Y! b4 x1 c& {& K: Ttvb now,tvbnow,bttvb當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。5.39.217.77. f7 p P5 D: ~ [7 N7 L
) O) K# _9 p" M' E# s- w. eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。tvb now,tvbnow,bttvb n9 G" L2 G' O( Y* {
8 U; g9 k2 f' n! e: _6 ^/ m5 F7 T公仔箱論壇所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。$ {, g: `* h4 n5 K4 C% r
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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