心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
! \- o% q( f3 r0 P( z, _0 ntvb now,tvbnow,bttvb
& O* l+ b/ o7 t4 I' b記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
) s3 n' c6 r, m& ^公仔箱論壇
# C) O$ U- H+ p+ S3 ?, {tvb now,tvbnow,bttvb於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。公仔箱論壇8 n: t) C+ p" b& `
5.39.217.772 U# N& \1 b# M; l
見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ~: ~# {. U+ L' E0 K& [
tvb now,tvbnow,bttvb9 U& Q4 S$ Q9 q6 L( E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Y P1 v1 ^. Z- f
‧注重解決問題的態度和誠意
& ^' ?' D! Q2 R2 e, v+ A5.39.217.77
1 b/ [' j- y) l1 H6 a8 p5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ]& v2 g: a# R% K7 ~1 F
面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
* |2 C+ |; C3 @. U# s+ W2 w8 ^$ q$ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ^ ? w& }: d1 h
可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
# S- n, ?/ j! T$ K: NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, r6 A; e9 Z! r7 f) _% ~公仔箱論壇於是我決定抓回小野先生的心。
( v2 ~8 c/ _6 x2 X, l' o+ z! P0 ]' u
隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
, V4 J0 M% P* v0 ?% U4 c, I+ Jtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇, i( x; |6 k8 T# C9 X k% I( `% i2 A6 P
他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
) i5 N7 ^% `( v& K8 Y/ ?7 Y6 b% ptvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' S+ _1 }8 b( ^" L
一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。3 F- O6 g3 L6 K0 Z
/ B, R3 F) r5 t% Z( T! J
你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。4 g2 T) g( @6 |' D9 s
公仔箱論壇6 e" M" k! m o8 d1 O) i9 v1 K
我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
9 n. P& x0 D2 U$ O, ~' X$ k% N! d9 e. |公仔箱論壇
9 Z$ n% k. t5 m# Q7 P" N NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」* S) a2 L" R2 s9 e7 N
公仔箱論壇0 x: K2 @, o. ^1 N A5 v) _
就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。tvb now,tvbnow,bttvb+ e: E6 P. b& {
) a6 P) ~! W% O( B d踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。$ u* a# S; j7 [9 S0 M
5.39.217.77 c! o z. Z( s; p$ @0 E2 [
回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" X7 U* {) d, N4 J+ ^$ V
3 q7 ~8 I) ]$ n3 V3 n0 o& A
真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
7 t2 v0 i# O2 e& ^4 ]2 C
' V" i" X) m- q' }; T7 k公仔箱論壇他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」2 l0 F/ W; d1 _0 T3 D
公仔箱論壇2 s: j8 Q9 m: o2 n9 C; r
掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。5.39.217.77, e- y: k* J+ s: L8 a! S6 s, O
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: L& u' D8 H# Q3 P3 h% v! M: @2 r
雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。公仔箱論壇% D2 S4 i+ i1 @" B2 K: \8 ^
3 Q2 r, E& k; B( a9 @: A4 F1 h; o5.39.217.77保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？! x. Y0 L7 W9 k" c2 ]; M% m- ?. N! b
7 B. F0 ^- M" q' i
是要直接拒絕？還是全盤接收？
% W$ u6 i) D8 O8 e. {& K2 W2 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 l$ S6 D2 c2 ?, y
前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。公仔箱論壇* ^8 W" s2 R- a: O) H9 \' g
9 c9 N4 E$ I2 q+ g
5.39.217.77/ ^4 F( D3 x5 R$ `! {8 _6 D! S0 e/ d9 w
第一是為了培養你。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Z# H) w3 b: P# n, o/ O
# }2 b4 N: h) V( G6 M2 c1 H公仔箱論壇例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」5.39.217.773 x: M" g. \: l. `# B+ U1 I
! H6 k0 j/ P- Q+ I% @* |
其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。公仔箱論壇" |9 e1 P& Y, x x
3 q& \5 m5 U$ G- V5 b) Ftvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇, |5 \1 q! D5 C& t7 o7 I
第二個原因是對你能力的一種肯定。5.39.217.771 z! l. T! }1 }$ ~
tvb now,tvbnow,bttvb/ a& a% o) s, R! n u8 {3 [
老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
1 b9 t" u3 y2 N# _公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb; {8 C+ K) w( A3 i
$ o( N Z9 R+ A) ` W第三，可能是對你人格的一種肯定。
, @$ @) T' T) }0 `. F$ I- |6 A0 S9 J+ D1 f' V* k ^ \0 z
有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
$ D' ]) s/ T# B, \公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 }: {0 V. L z; x
當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
9 _9 L, Z% v" S1 n# ^- |# I5 M: w公仔箱論壇6 a" Y( b0 [/ [ K
面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
" X$ \0 }0 b2 n. F3 e$ J公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ?+ { g4 _% n7 W6 V
老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。! S; M! e% D+ E( r' F7 Z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ N! U) M' F4 V% w% f7 a( O5 r/ |9 U
如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。. S' F0 z& N( V; `( `' F9 D7 [
- u: l$ M, }) X: `1 F0 a一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，5.39.217.774 x2 N! T; \: \. J Q& `
, o) H) t q) \! w/ M) t! \5.39.217.77必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
, z4 t' V( P' F1 I- T5.39.217.77
1 _: l4 g5 q3 S: o o% Wtvb now,tvbnow,bttvb所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
: M& g$ C/ Y" dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( {" G2 a5 a$ X: J
當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
& C! `( C4 ? y1 J& N- H, ptvb now,tvbnow,bttvb
" x7 O T8 n( k8 ~tvb now,tvbnow,bttvb培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。5.39.217.771 q; I3 j F0 ~2 X
l7 m/ x2 w8 g8 e5 n) k+ R' d/ r公仔箱論壇所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。4 {+ _( e9 u- v# E G' O! ^ I
tvb now,tvbnow,bttvb1 Y( K; L2 c9 A% @5 r% P" v
多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
| 