心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
1 e' n. g9 f$ O: Q7 R/ D1 k- T+ ^( P
# C7 i! p5 e, |; @tvb now,tvbnow,bttvb記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
9 {7 w& g' c- r7 ^9 k( x. U3 s ]( u5 S
於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。公仔箱論壇" D, ?" m; L; J6 E
/ [9 d: n: l9 d
見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
# p$ o! l2 L) ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' g9 ]5 N1 ]1 c4 w/ g3 S' F* ~2 Q9 B/ R0 d
2 C% U: {! F. A! i2 V s
‧注重解決問題的態度和誠意
# W; O ^1 n& v9 f/ }+ x5.39.217.77公仔箱論壇# T+ e# A( g: N0 Z
$ ^3 q4 {4 _* ]$ \7 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 X; o; N+ D# x, \5 l& K' N
公仔箱論壇# h: N" A0 p# ]# y) F! J/ ~
可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。5.39.217.77# ~. W9 `) X. e/ `. @1 ?
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 K! H" C- O" B" T* p7 D2 k
於是我決定抓回小野先生的心。公仔箱論壇% o4 ?- k7 X5 o! Q9 C9 m: H
公仔箱論壇( G) Q1 a" q6 x* D; S
隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。9 F% L& A, V9 h) V1 ]; }
. Q. k0 U* i$ e8 y5 F他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。/ o' E7 {' H, b# ?! L* x w
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) i" J0 X I# G+ W. t
一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
8 U* l1 @2 T, t/ w: D
9 ~# n3 h: P$ I: n7 _5 z公仔箱論壇你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
. g1 q0 l$ D4 g* Z' N5.39.217.77
! b' c- P( ~) S* V- X3 o5.39.217.77我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。公仔箱論壇7 K2 V: S [: Y( ?1 N- [4 z; b* Z2 a. ?! G
5.39.217.77 {7 ]' G C1 W' b" V v. z
基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」2 F. }( y" v& ^ a4 H* [1 g5 b h
( \5 m) U; A, m% {
就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
* }; k6 M& |. D! B4 Y5.39.217.77* s M* G$ t$ a W) o. o
踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。公仔箱論壇" D) @& F* j' p" v, F. Z
& ]7 w7 H0 X( q' v' d" {' J% R回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
) S: b- E/ ~3 Wtvb now,tvbnow,bttvb
& ?3 d5 T" w9 ?: Q; U7 w1 Y5.39.217.77真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
5 W: s8 Y0 M6 p/ n: b' d/ T% [tvb now,tvbnow,bttvb( O4 r+ i: ]# Y+ C9 I* u: h
他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」4 W, E( m# A% T: v7 } O
: K" d$ Q: L) ]掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ?$ i( A, Q8 }2 O
5.39.217.77- K1 v; {- r# q
雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
8 z- ?1 q- q" ]0 s0 I9 G公仔箱論壇3 O+ h, {: Q2 c% ?$ p
保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
! V: T* |# w( I atvb now,tvbnow,bttvb
. ^; }2 n2 ?$ B, o是要直接拒絕？還是全盤接收？( ?' v7 a4 N, w+ s$ _+ D D: s
公仔箱論壇- G$ j* o8 t3 O$ b
前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
. F, `( P p; h$ r7 ]5.39.217.776 r' m, g3 ^. s$ y4 H% E9 e9 b
5.39.217.77, p1 a# b6 @/ H. A0 n' k3 @
第一是為了培養你。
! Q x% I; |7 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
X$ m( [, L/ j! G/ \ j4 c例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」5.39.217.77' w6 G: }% f5 c9 [9 S { g+ f
公仔箱論壇 ^ l7 o" a$ Q r# d2 ]
其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。tvb now,tvbnow,bttvb8 Q% @6 f8 e! Y3 ^0 U
1 `; x" @. _9 etvb now,tvbnow,bttvb( B; }2 G9 O( T/ \
第二個原因是對你能力的一種肯定。5.39.217.77' T/ G$ [9 l* L/ T+ d4 j
6 O+ D( O2 d1 C/ I5.39.217.77老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
; s( s. t' L' ^3 r
2 _- v: @* p4 f$ P$ R! h) w4 {2 Atvb now,tvbnow,bttvb$ j" n7 z: J8 F/ i' j6 ?3 u2 u
第三，可能是對你人格的一種肯定。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% |! {& C3 `+ P2 D9 t/ x
tvb now,tvbnow,bttvb8 A8 [$ e+ Z2 h! ?1 k
有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
6 m @6 R3 O" h( a* e0 g/ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: i; }* L5 G9 V5 o. x: n公仔箱論壇當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
' D; X5 k. R& [: c- s' c
, y( E' s; O' g) h$ m5 F公仔箱論壇面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？公仔箱論壇0 c" b3 ^# ?1 H% [
8 [ @0 I; J, y/ VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
! C! }5 C9 D0 k4 Q/ s# h5 x# XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ F. ~/ j) m- {6 x6 M+ i8 A4 Y, V5.39.217.77如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
% }; m6 i' l, g5 {4 X, Q$ l5.39.217.774 A: C, f. t$ g& D5 O+ p8 ~
一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
( `% j! O, ]9 M1 g" v: G1 w% M5.39.217.77
5 q$ _7 Z" p+ k' }/ m' d% Y- s+ G' Ttvb now,tvbnow,bttvb必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
8 L2 H6 ?- ]: ?% w0 d5.39.217.77
- s$ T' T# p+ [3 K" f公仔箱論壇所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。" {0 n. G A+ V! V1 l+ `1 ]+ y
" E( k6 g3 l8 ]# O當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。tvb now,tvbnow,bttvb, s4 O8 |7 Z) ^: l$ Y
公仔箱論壇" V, V7 B8 D2 t' h
培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
' L' L8 G0 m6 Z, ~公仔箱論壇公仔箱論壇( n: w/ g6 ?5 p/ D, {3 C7 b s4 O7 j
所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- \# A7 A! g- q* a t1 v
tvb now,tvbnow,bttvb/ Q3 T& g# E. J2 {% |
多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
| 