心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
, v2 ~4 s4 N( l1 N% {$ fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 C f, B; p8 n8 q( ?- } \* }tvb now,tvbnow,bttvb記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。4 t+ _7 N5 M" o$ R# H
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。tvb now,tvbnow,bttvb! L$ p2 Q. E! L& z
% i$ H7 \: X+ U5 ]見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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‧注重解決問題的態度和誠意TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. `' ^9 `, Q" {# k+ C
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; F4 k+ U1 b8 ^8 y面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？tvb now,tvbnow,bttvb, K6 V( O z$ W* L
) P$ s1 D; }, t o+ Z' z( z公仔箱論壇可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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# v0 E# j) c9 G" s" @% m* h! ntvb now,tvbnow,bttvb於是我決定抓回小野先生的心。公仔箱論壇 z' g' G# a! x9 d% t% ?
S( `' n8 \; K隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。tvb now,tvbnow,bttvb `* s. n, P5 I7 @, f( t
, \, a _/ ?# G$ C" @他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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, N; i5 a( B; ]0 ]+ r0 n, Q一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。6 Y* q7 x* ^; \3 u8 B8 t5 O
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
1 D" I0 S+ H$ [. CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, l, D( H3 Z, V5.39.217.77我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 j& r+ M6 `6 ^# F9 E5 H
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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$ X2 e7 w6 L/ i4 {3 ftvb now,tvbnow,bttvb就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。5.39.217.774 m" L+ |( \' r. a
+ b' g" }! q( ]) ?7 b) o1 ?踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。3 m5 F5 ^. ?; {' m
* @ G/ i0 i1 \: H4 b, T% u- _3 c公仔箱論壇回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！# v- m, {0 I, z9 l" { u8 D; m/ V' ?
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。公仔箱論壇: ^5 T/ T9 p& b- y: l! D
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ f V: m* j# h+ b: S7 ^ N
# d) b4 j( s/ o" dtvb now,tvbnow,bttvb掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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! P# ^" j3 T, R! I5 ^雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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6 u+ ]' a; T7 T1 [0 b5.39.217.77保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？公仔箱論壇9 [) N7 p! H- T& v
! V ^3 E: l3 g3 @& O, M; P- g是要直接拒絕？還是全盤接收？公仔箱論壇) x' H# Z! @+ l) V
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。2 i, [3 w! e( x/ a2 W
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1 k+ v" ?1 J$ b" b; I第一是為了培養你。
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' A# { h6 @. Y例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」/ p1 f. }. i7 K' H; v9 Z0 V$ j
$ K, R4 w" S! R }* H7 i2 H& Ztvb now,tvbnow,bttvb其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。tvb now,tvbnow,bttvb9 t$ z- I: W2 t ^$ F& m' |
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4 u# {6 ~; B. }7 ^5 L5.39.217.77第二個原因是對你能力的一種肯定。0 w2 R3 G/ B) }8 F( [" B
" {0 ]2 W2 W( \/ K" ktvb now,tvbnow,bttvb老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。公仔箱論壇! S# l7 }6 X1 B9 A+ ?* u# J
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第三，可能是對你人格的一種肯定。
& X E8 ?/ G d. pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 h) ~" n$ }' c+ v7 F4 x+ p
有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。5.39.217.77. k8 w3 n! U8 V, J. h
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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- }/ w2 {' L. A. P! p老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。6 m* n& T/ a4 e
) j8 l% U/ G0 L. Y8 a8 n' y9 Z0 r# M5.39.217.77一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，" r3 E# k( n+ B8 i6 Q! a
' d! j$ T' l( E+ z( o# o% V5.39.217.77必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。( M1 |: F$ n: G o) b& K1 B
l: l" x% v3 g# [6 T$ h公仔箱論壇所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。tvb now,tvbnow,bttvb, Y, ~; }+ K! A( b2 x9 a! c
`; Y* g \1 W( p: U4 Z' H* G& KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。tvb now,tvbnow,bttvb! ~1 O- U9 [' k, I2 G
- F9 r( F" {- q! Qtvb now,tvbnow,bttvb培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。: \% w+ F Z9 |0 r, l
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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