心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。1 K9 [0 ]5 J( `+ y
/ V1 Q3 n5 t0 z4 ~: e5 z+ m記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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( i1 i z6 R/ i5.39.217.77於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。% E; K9 D' M# h
* E) i- [$ N( Q; M) h+ Jtvb now,tvbnow,bttvb見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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+ Q% x% ?8 z1 i+ D, F4 } j‧注重解決問題的態度和誠意
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: p i* L9 A$ K面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？公仔箱論壇' k4 z, G: k/ T% Z6 q% W& g
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。! T$ q2 \5 {( a! Y8 M; ]2 K9 W% M% L
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於是我決定抓回小野先生的心。
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K9 {8 J6 z* ?+ TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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- Y* O2 K9 m0 D+ D% E5 S6 I公仔箱論壇他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。" B* g5 k9 W& k5 F- I# i) @- V3 q
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。* Q3 i4 X/ _: K* O! `
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。公仔箱論壇: T6 L. A4 E( z, v! m* R
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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8 d3 F, N0 ^7 S, Ctvb now,tvbnow,bttvb就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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6 N: ?% i, O4 J3 o0 z5 Vtvb now,tvbnow,bttvb踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。5.39.217.773 P% m$ K8 ~; z$ N3 R ]7 T
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！5.39.217.77+ \, T2 P1 i& R9 w
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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2 L! w1 v" I. v他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
1 J4 m2 W7 p' g3 z- ]# R8 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77! }- D1 j3 w5 l* Z( }* b1 F6 b; e
掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。tvb now,tvbnow,bttvb! o2 j9 h& M# }
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。tvb now,tvbnow,bttvb# R0 x. F0 S" [
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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. |, L+ |# F7 ~* Y3 c- ]5.39.217.77是要直接拒絕？還是全盤接收？
+ h% B9 L5 @! z5 L& T, q3 W( sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 f+ t4 F6 { K+ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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' p& V& f7 m- p% w# T, H3 E" Ytvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ^9 f6 ~* b. m* o1 o' O# q- u
第一是為了培養你。tvb now,tvbnow,bttvb# j4 L# [/ G- j
9 l4 D+ a5 F: o1 m例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」公仔箱論壇; W D" w) s' }/ n1 C% \+ a
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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* j! g8 M: R1 V: ftvb now,tvbnow,bttvb第二個原因是對你能力的一種肯定。5.39.217.779 e6 ?, x+ }4 L; G" P u
d( }8 F. x/ \4 {5.39.217.77老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。tvb now,tvbnow,bttvb/ p* ^+ j5 w3 ~; X& f# B
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第三，可能是對你人格的一種肯定。
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9 P% Y" u1 c& G: G+ h0 ptvb now,tvbnow,bttvb有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。tvb now,tvbnow,bttvb5 {! e N7 i, G L$ k1 P
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ x9 R1 ~; i) K* u8 t! e
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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1 k: t6 l) k# j; ~' ]% C公仔箱論壇如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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4 d2 @% t$ L5 d& |) j, P& H& Q一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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3 W9 M3 }. B1 ?' @2 L必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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9 P$ w _3 y; d" Z所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。# a9 a$ g4 L; U
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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e$ B' o; s+ _: M$ w0 ^" p5.39.217.77培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。tvb now,tvbnow,bttvb/ I+ [/ J Q& C/ r0 @4 x
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。) W$ c5 K: F9 i# q5 V2 ?
公仔箱論壇6 d' G$ J" I' ~: r! w
多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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