心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。5.39.217.77 R; V, |1 l8 F9 L" f/ T4 U a, q
5 G& s+ W ~7 v6 L記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。5.39.217.77" r8 j" ^) c( f. o
3 s) T7 y9 G8 } X. B9 Z% ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。公仔箱論壇; ~6 X. n( f/ Y T) K0 |9 e
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6 @0 @ V' M- @# D! M‧注重解決問題的態度和誠意4 h0 j" U1 y% s- D& D% e
" O; z E2 T( m% u" e. o2 C公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* l9 Z2 ?, F: S* {3 e; D: R/ l
面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？" s& m2 Z1 @* D
% }+ N8 i8 P1 v F+ ftvb now,tvbnow,bttvb可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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" o7 ~: j7 R4 ?/ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是我決定抓回小野先生的心。
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。公仔箱論壇' d. X- y* ]: ]
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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3 o' N( k, t! J) l' V5.39.217.77你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
; d) _' w* e) b Q6 D# zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
k, z2 p, r9 a6 g% ?+ |, gtvb now,tvbnow,bttvb我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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% X' r- A% i$ s* b/ @. L2 g# htvb now,tvbnow,bttvb基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
- ^3 u# [1 H3 H7 ~. Q" H6 |& ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 @3 V; l* K! G/ m
就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。) q+ P( L/ \# Q' @: \2 e/ m
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。5.39.217.771 K3 t* v1 ?) d$ I, W# J8 G
2 G o. F e5 l8 y- u回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！tvb now,tvbnow,bttvb! C- ]+ q3 z- z# d2 }- D; Z
! X3 c$ D! v, o真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。tvb now,tvbnow,bttvb0 E. l% g5 `8 U1 u$ m2 K
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」公仔箱論壇1 b& g4 [& u& G$ R1 o
% W5 W- m, O' \4 |' t- V etvb now,tvbnow,bttvb掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。) ]. R0 c+ n3 w
0 o2 H3 J# F2 Y( s; x9 X3 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
7 d6 v3 J6 l$ h& v+ F' b* S5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" k1 K( b5 n& R& }: a1 X7 _. }
保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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是要直接拒絕？還是全盤接收？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: L3 z) a4 ?# l, C
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。- L* m0 K2 i2 D! I6 c9 I
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第一是為了培養你。: @4 ?* m7 P1 B6 U2 l* F; z
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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第二個原因是對你能力的一種肯定。+ ?2 {7 w/ z# J( g
! ?- J( O; H" P, L$ U" w) ]8 o- Y老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。5.39.217.777 u v' b% f- b! o8 K$ D) G
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2 o1 ?* b$ ]4 W1 Q( U0 L- ~5 ~第三，可能是對你人格的一種肯定。5.39.217.77& N1 l7 h, \4 c6 d5 d
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。公仔箱論壇5 r A4 v0 d3 S) r( l1 H
4 A/ V v9 b+ t公仔箱論壇當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 W2 \0 |3 I" ~5 o( y- ?
) s! o+ Q9 E9 c$ u( |2 u& H. a* q5.39.217.77面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？/ `* ]% I5 @1 c2 F' G, P
- L7 K( W0 z; m# @6 h4 p3 {! D+ B& s公仔箱論壇老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。, k# j" X3 y- _0 Z8 c9 m
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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6 v9 J. \! ~& V" a, l1 _$ a6 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。tvb now,tvbnow,bttvb1 q' N+ v5 q n) {
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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6 s4 T- e3 O# r" F7 G公仔箱論壇所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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