心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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4 [, j0 c9 I. C- r' v7 D7 S, H6 q5.39.217.77記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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# h ~) I& m- n! s& W* h" ?. k" w於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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& ?. ^) E0 J' e, h5 t* u0 G6 u5.39.217.77見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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: Q4 m5 B& E, E! H公仔箱論壇5.39.217.77) x2 Q2 p, v8 H! @# t4 I0 _+ r" O
‧注重解決問題的態度和誠意
8 S4 p c+ M; ?0 t$ x1 y$ D8 N# qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？5.39.217.77$ T* { j( C M& P
- p/ p1 M! ~; T6 Z! ?可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。5.39.217.77; U( e2 R* o: g6 ^
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於是我決定抓回小野先生的心。
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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, @# {2 z) T5 G4 R* ]9 |: ztvb now,tvbnow,bttvb一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。tvb now,tvbnow,bttvb, U; p* A, S, S' t
+ a& d; Y% s5 c; R+ L* l. STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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0 Y1 n4 i3 |& e6 g7 U5 f我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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5 w1 r! z# N" ~' l% x% @" D% B就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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X7 J, d3 h9 _, T8 H$ s' }- i3 z踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。/ O6 p- H3 L, F; |/ s! k# P
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！/ N% ]4 g, Q K' `
2 Q+ {# w6 A- O公仔箱論壇真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。tvb now,tvbnow,bttvb/ O. R9 H& O: T
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」5.39.217.77& N# o; u1 M0 H
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。tvb now,tvbnow,bttvb3 ^* s* e! ]- l y& [7 J/ k" y% p
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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$ \. V) b N5 I& O& \) G5.39.217.77保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？5 [0 e4 R- F1 [
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是要直接拒絕？還是全盤接收？tvb now,tvbnow,bttvb, w1 c9 M4 H# A2 X* w( A' e) b: j
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。tvb now,tvbnow,bttvb& ]4 G, |% P8 V' Y9 Z! z
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' I7 s) t# _0 z* a2 V第一是為了培養你。tvb now,tvbnow,bttvb3 U9 I! H0 X. [' G9 Q- m
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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g$ P2 l. k+ S: t3 H1 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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第二個原因是對你能力的一種肯定。
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. T# m" O! q$ ^+ i4 r
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9 b, Y6 N5 ^7 B! h( i7 b" y第三，可能是對你人格的一種肯定。5.39.217.77/ l/ T7 @$ j2 n( c6 C( H! e2 r
/ r+ ~8 m8 C* a2 z5.39.217.77有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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* {, [: v( O7 m3 C2 D a4 I vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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* [3 s& F, o$ i8 L0 J# _; N* wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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4 I, @& ]5 U, k老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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; c6 T: l6 v8 A, [* O& ^4 k5.39.217.77如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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& F+ a" d" H/ x6 X1 b( x; y6 p一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。5 k" [/ O. P$ q0 t( j2 R* d L
/ v i2 i1 s# v2 X8 H, Y* O公仔箱論壇所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。公仔箱論壇: U) B/ f; l6 |! k+ y8 _! }- o
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。5.39.217.772 H0 I" _0 N! x; e7 O9 N
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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* d2 P7 W" P- L4 f5.39.217.77所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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( o- p4 m& K& f* C* p公仔箱論壇多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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