心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) I9 c/ w# t. _- u" o z
& s% M# l/ i# K9 i$ `5 A' ^tvb now,tvbnow,bttvb記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。0 G Q. d# w4 Y1 I
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。0 M0 [$ m3 ~% Y& i( n
5 Z. C9 a2 Y: @+ [公仔箱論壇見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" t' \# S9 |, Q+ x
0 t* d* w" j( P: A9 T6 C. gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
s: n: l5 r8 q( x7 G/ Y‧注重解決問題的態度和誠意
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3 f1 r T4 I* P3 C% p: r5.39.217.77面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
- d: v+ [" @* u- L/ v. o% g' eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) e* Z9 X/ m% C& D, Q/ h
可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。tvb now,tvbnow,bttvb' C9 v) d5 \' k; o' i- f
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於是我決定抓回小野先生的心。
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。公仔箱論壇2 Z; w# j8 G! u9 ~2 E2 I) l5 C- H
1 X$ L w6 V% j3 X( l他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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3 y9 e9 s. {- \' Q4 H% A5.39.217.77一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。9 T7 }- l. |+ H" q# B* x3 r' ^( b
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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% C5 s, k0 p; E: O& |% Z# utvb now,tvbnow,bttvb我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。公仔箱論壇3 d2 {% X) j/ y9 |& T: c7 c
3 K& a* ?: f1 Z O) Q* @3 E8 \( a基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」6 |5 C8 L% _6 H3 {! H8 _9 k
) O1 b, K! Z: i" x7 B公仔箱論壇就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。) s6 U1 x( w, q O6 s
& h* i& B# n4 p6 y" `# OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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: s ~3 E1 [4 ~# ^4 [* \% Y5 h5 a5.39.217.77回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！* H! u( x+ y+ B3 b
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。# w% Z) N# U0 k, I
: r. `# S: B9 a9 D; H6 @9 e- k他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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$ x- O' y _7 d. |& ~8 \7 T. O8 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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3 k. j; o# J/ `' \: c0 B7 N& r3 x雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。公仔箱論壇% G0 Z- Y5 n6 Z; Q0 k; ]) s
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？/ n& y+ a& h. @: X- L1 u" l% [
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是要直接拒絕？還是全盤接收？% ?# y1 {5 a( L. B1 R- ~
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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! ~; A/ W2 Q6 ?5 s( `5.39.217.77第一是為了培養你。
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! y# N/ E4 ~- u% _4 }' i例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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% e3 H0 r3 N" a, ?3 Q8 Z' B: ?/ d其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。0 x+ L' L( g5 v
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7 d1 R: g9 t, W/ u; B) i5.39.217.77第二個原因是對你能力的一種肯定。
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G+ {8 U5 P2 P+ [0 [. M# @0 H, Y公仔箱論壇老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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1 F3 C- z& s! k( N" ?' B1 f第三，可能是對你人格的一種肯定。
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1 R# r* ~8 _, aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。公仔箱論壇( X. M2 _: F" q1 x3 l# }
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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& H% i5 d' Z* n% _2 s2 Vtvb now,tvbnow,bttvb老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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' |* f& E% }$ V/ o$ t如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。tvb now,tvbnow,bttvb% O2 ?8 x2 d- L& ]7 I4 |
, g. ]' V& t9 [一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。7 v5 ^5 O. X4 m7 B- Q
4 n2 Y: o3 L, ~/ ]% L; aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。; S. C" }5 H/ Y! _" b
( n9 Z7 p \3 [當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。公仔箱論壇2 ~+ c; u$ v* Q8 W" N' \/ }! l' f
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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