[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日5.39.217.770 D9 M; Y2 h' s# N& k' ?9 G* i

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& Z9 W7 {) f0 y6 {0 a) n8 @! w, M公仔箱論壇近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。
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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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8 `9 L9 ?2 W, t3 X% G2 e( F公仔箱論壇重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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3 h0 M3 T' f/ ^5 \; ~& ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。重慶燃氣總經理車德臣。
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重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。
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- h' K0 `6 v+ c8 e; e2 ]9 i公仔箱論壇有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。tvb now,tvbnow,bttvb3 F8 Q0 [: {# u! i8 |
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報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。
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* n+ k9 w& E7 l" @! U3 }公仔箱論壇1. 抄錯表、違規估表tvb now,tvbnow,bttvb& f# [+ O: e/ M1 n1 ^. x4 I1 P
調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。
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  W. `9 \- {5 D/ E! }% j; _tvb now,tvbnow,bttvb2. 計費周期混亂, M* E4 H  R/ D% i9 {' l
例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。5.39.217.77; L" R' |+ Y  O5 n1 o
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  |1 S6 O: A" ]- t% i; yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。
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+ ]$ C5 d2 R7 g! K1 }7 T1 B* y( @$ s公仔箱論壇民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。5.39.217.77+ C1 S  _2 a4 d9 G- i* z
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2 _1 L2 o+ K  k公仔箱論壇有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。2 z) q( B! h" Z& r+ S) Z

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有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。5 t1 q/ k4 C3 ~$ Q: [

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3 f; A/ {, t* a+ ~) `重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。
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3 N1 T5 L3 X, {7 z公仔箱論壇3. 價格政策執行不到位
8 i' j5 t: E7 \8 i$ U5 y/ X& q. WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。
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4. 換表計費工作混亂公仔箱論壇: e3 G* @3 D$ f. ]8 ~
燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。tvb now,tvbnow,bttvb( \) v. J- k% f  A
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5. 人手嚴重不足
9 x6 g$ p; ?6 P* p: l5 Rtvb now,tvbnow,bttvb有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。
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: f* g8 M" c. b2 T. L, s6. 部分燃氣企業內部監管不到位tvb now,tvbnow,bttvb2 Y2 X' w' ^3 S6 b: m9 I8 _
對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。
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* ~# U. M6 R# s" x$ ~7 D針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。