聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」
4 \5 T# G* g/ T' B0 `公仔箱論壇
7 z) H4 \# {5 Z) V5 B. `公仔箱論壇世界上的事情沒有絕對的難易可言，. a5 ~3 H/ } g$ R
, @: e/ D4 n1 e* @( \8 X: m$ B公仔箱論壇影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。tvb now,tvbnow,bttvb9 G% J8 r: e; W# }4 H9 F, F. R0 t
5 E/ _3 a0 P9 Y; a! ]tvb now,tvbnow,bttvb有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」5.39.217.779 u. F9 u; S- Q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ d4 [ O$ y; W6 ~
三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？5.39.217.77 ?! W* L2 N* B( U. P% E! d
******************************************************************************
& k6 s: M# f' l9 ?: Y9 P0 h! k* K+ c******************************************************************************
* |3 D- z" K; m; y) k9 Itvb now,tvbnow,bttvb為人著想才受歡迎tvb now,tvbnow,bttvb/ _( K# D m$ e+ {% M5 t$ ]
tvb now,tvbnow,bttvb; Y/ c+ I! m! T; p' A: u
回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：
; x: C; J( y2 j1 `" YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb7 l* O, J2 f/ P) ^
‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。
7 a* {% y& ~; i' h( u公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 T6 n. B& u1 C5 O1 d% ~
‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 J; g ~( ~/ n! k! K+ i) v) S5 W
& L8 Q) B$ h& u/ k( k1 B公仔箱論壇‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。/ B+ v- |& p( V/ x& t2 U4 ]
tvb now,tvbnow,bttvb% ?( @ r6 A2 {) Q i8 z& R }
‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。
6 `8 \8 Q5 H+ Jtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77! g! Y4 Q& g; I/ J( g3 O( u8 d
帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。5.39.217.773 j0 }% Q+ b; }9 v
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 [6 M5 i! g$ u2 r. z" L
這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：公仔箱論壇+ w3 |% `" D5 A" m1 |3 l1 g
+ Z5 F, V* y! Y9 ^
‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。3 `* \/ ?. p5 }6 N# s; P
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# h! i: k+ {3 c0 Q
‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
5 d3 T9 g. w' Z8 c- Y+ UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 b6 @6 Q) m% h3 C" r8 Y9 Y4 o5.39.217.77這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！tvb now,tvbnow,bttvb- }; x& _8 y7 N i ]0 @8 u
******************************************************************************tvb now,tvbnow,bttvb% b( J K" d4 ~* {$ y7 u8 Z
******************************************************************************
7 i: K4 O) Z, `0 a' e" ^' e/ l0 c「為我」之前先「忘我」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 G! P; s2 u, ]
* E( L2 p& b; m: A8 A% R, O一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。
8 i, k3 `! ~+ V' T1 ], T5.39.217.77tvb now,tvbnow,bttvb3 c6 U" t. L/ Y
如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？
+ R+ m% G Q6 U3 m4 Z公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb/ E% Q, o* M j$ v' I7 U4 T
也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
| 
