一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。因正好是尖峰時刻嘎嗿嘄嘉，榷槌榱榑沒多久車子就卡在車陣中，此時前座的 司機先生開始不耐地嘆起氣來。公仔箱論壇& b `6 o0 ?* t1 M; K# V7 p0 H
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隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？每天十幾個小時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」 嗯銬銀銡銅，緊綧綹緇顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。
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於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」tvb now,tvbnow,bttvb" |; P: R& E+ a7 m* f2 i' J s
5 l q! n0 ^- D9 b8 `, [; |公仔箱論壇他打斷了我的話，聲音激動了起來：「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。0 d8 v# F) l6 C( |7 W
8 V% ]2 b$ j5 p$ ?0 I! N公仔箱論壇我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。5.39.217.776 T: {6 O" d, Z9 i3 I
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
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+ B9 E4 X# l5 j1 ^tvb now,tvbnow,bttvb再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。
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一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，3 a9 Z/ s- w1 K+ N& V
) W+ j- ^7 b; p. Y伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪 ?」
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真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
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* P( \2 I) S2 l) p& V2 O他笑了笑：「好，沒問題！」
* _9 S( g# E% S( z然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來，顯然今天心情不錯。0 i; K$ _& V# B! F0 ]* Q
; n8 f) \% m3 ?/ l於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
0 _* x. i3 O( {0 w- l7 s5 N他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
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「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
- C0 [; q. F! n1 |5.39.217.77司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為 12 個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」
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他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」% {( }3 G' l' C/ S. g8 ~/ ^' n' V+ h
當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。
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% h) N3 b4 p- _9 L/ n5.39.217.77他說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。
3 _. }& ^0 L! }# [+ v9 ]像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」5.39.217.774 i5 O4 L2 A0 N! m, O9 D
他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」公仔箱論壇; j, J0 E2 J. i/ h5 F6 w
漂亮！多精采的一個祕密！
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+ C F- A0 S" k9 h) `9 _5.39.217.77我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。
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又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，我決定跟這位司機# p: [8 T! F+ i) D4 f6 m2 C
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先生要電話，以後再邀他一起出遊。接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，
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有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。 |
發表於 2009-4-19 02:29 PM
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