一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。
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4 r6 R% \2 E/ ^. E% M5 b. _" |* D8 r因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
3 z9 w- K4 _7 k5 s/ x- k隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
{/ {; k# C! b5 ^; Y- C9 e5.39.217.77後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
8 k I0 W f! k& i0 K嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想，於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服?」 1 W: U% H6 l, R' _5 N5 i1 d
+ K R4 F5 W# m; n( {* j0 F他打斷了我的話，聲音激動了起來：「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
) n7 T: U8 [7 \& P接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。 9 E8 X) u* e1 ]3 ~; C9 T
我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。 tvb now,tvbnow,bttvb6 z* b1 u. _! a% x; ]: g
3 j/ h2 L) s8 d" X' E; c1 S: M0 K兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。 . _" I$ o# e0 V8 e$ q
. ^0 W. `/ W; s; K: X/ J2 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪里」
5 d5 J. B2 ]# H+ Q8 D真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
% L5 }2 W( {/ K3 J; G4 Q; l6 q' i) g他笑了笑：「好，沒問題！」 公仔箱論壇- e- v, ~: X5 m/ a7 p6 L
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然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。 公仔箱論壇( E8 v* p4 |# {! O
前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來，顯然今天心情不錯。 7 I2 q+ t# H' c3 M
V" j( m) }" u6 ^# M* x9 E( Y於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 5.39.217.770 g3 p+ E' N- T! k4 {
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# N- F0 y. q H7 y+ c: c
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 公仔箱論壇- P) P, r) I, k$ B
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為 12個小時。
( X) q9 X2 K0 `) c5 F' Ktvb now,tvbnow,bttvb不過，日子還是很開心過的，我有個祕密?」 5.39.217.77( ?( K4 x; M7 @: N
7 F" K! P* @/ f6 W0 g4 @tvb now,tvbnow,bttvb他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」 / f% D3 X" ]% j% z+ ]5 \/ }0 ~
% \$ |1 J8 V$ wtvb now,tvbnow,bttvb當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ?8 u4 A& k" r9 @$ E8 q/ G: g" m5 d0 ]
' Z5 X% o5 d5 A; ^5.39.217.77他說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」 4 L! o3 p- I& u' @4 }- t5 Q
; t$ h4 l1 K2 j6 v他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」 公仔箱論壇6 ?8 S: g& G+ |
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漂亮！多精采的一個祕密！
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。
( l @3 c' _" l1 l w又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。
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' X x& Z+ U. s6 N4 a7 Y$ N5.39.217.77接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。 * w& O5 {6 S7 n, P% ?3 r6 Z, C3 m$ O0 ?* h
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快樂其實是一種習慣 + D1 N* J) f) u1 Q% U. g! R% x
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心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變，EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，你會發覺自己的內在能量強大許多，抗壓應變的功力也因此大為增進，而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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, i) H( S1 B s8 ~8 _6 a公仔箱論壇我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？（更何況，往往還有人付錢呢！）。
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當我們用心對人時,有心人將以熱情回報妳,希望我們都是用心的人,也是有心的人。 |
發表於 2008-12-4 01:42 PM
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