今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。tvb now,tvbnow,bttvb: X- j" z; f5 E3 x' y* y
8 S7 U9 \& a4 @$ G$ E/ e公仔箱論壇公仔箱論壇2 D4 s5 u2 y4 p9 C- H
醫護人員壓力從何而來？0 ?: H- G: [) l
; T% Q+ u+ S) m今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。
2 Z$ }* Z4 f( b; s3 K( S, p; s2 _7 c$ |! C: R% P) g
這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：
# A$ t4 e7 m+ z+ V' q; Q5 H: h( U; D; L; r; |, p5 ]2 G Q
( U0 }! v! V7 w8 ^* \1 |2 t" y' x: \壓力1：病人及家屬的負面情緒5.39.217.77. P2 O# i5 S1 L
! F( }6 h6 E% Q5 I8 S不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。2 I, f; j1 f1 k. }* C) W9 X% `$ x
tvb now,tvbnow,bttvb+ E: Q% z8 r. S
病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。
6 Z2 f0 l: ]4 c% V! P' b) U4 s5.39.217.77
% E, M0 c; @8 Q q公仔箱論壇站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。
, ]6 t! z' t2 }7 C% a5.39.217.77公仔箱論壇% \& k, @& l- T: c6 U
3 A) D7 I8 O, t6 S7 O3 L/ o公仔箱論壇壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影
, x( _/ T5 b: B0 n5 Ytvb now,tvbnow,bttvb8 H7 w: N) K% y9 D
不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。4 b" N8 b* H3 v+ N( I' B+ Z3 U
/ V. R4 ]3 g8 ^% sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* j0 n8 p0 J" i5 Y1 R9 r) n4 q5 Q
3 u2 c# c/ I" H# n' b( M/ v
除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。tvb now,tvbnow,bttvb) L9 |7 I T c+ _( l+ @
- Q& |* \ M. o0 n
公仔箱論壇% H; j0 Q1 i8 b& J- S
壓力3：心力付出與報酬不成比例
! B; l+ `4 _& Z) i
- \6 z" M9 j f. B5 j; j5.39.217.77或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！
$ \9 c/ w* l0 o* R* d& \公仔箱論壇8 V1 Q5 x' |; X9 ~4 u1 e; J
最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！- q* p0 R2 }! }8 k4 J @
+ Y0 B8 j& B$ @ u+ @7 V- A公仔箱論壇除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。
; a9 K, c$ a4 w! m4 X5.39.217.77
1 V5 V$ L2 O! t! v* @tvb now,tvbnow,bttvb) P d4 M! V" X$ E
壓力4：工作環境充滿病毒與感染源
4 r2 S& c' W& |$ h. @4 N( {3 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77+ C+ S) D i4 O, Y
大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。5.39.217.770 w4 H6 ^( r* M6 w- T, e4 t1 x
tvb now,tvbnow,bttvb* L- G& A& T) i0 V2 Q) g
即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。
' c" E4 @# M7 ] k$ |" g5.39.217.77公仔箱論壇. T- Y# ?, n; \+ \
公仔箱論壇6 n) `. O9 e! u8 n; U+ |$ }
壓力5：與家人相處時間嚴重不足
! R- G B0 ?. [: ~$ W5 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ u# J) m6 m7 E6 x5 U+ E最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。+ \. L. V8 i% Z4 h& g4 e
8 C, ?: ~, W( Gtvb now,tvbnow,bttvb就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! a* \" Q" Q8 z; f
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* r" G$ C, L! S- a0 l
再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。- X2 q( `+ m( C. P) D( \8 v
$ j/ d) ?$ J6 o+ O3 M$ D9 o9 T* S# D D
/ \# a( \1 ?5 S) K; e2 r8 z0 S5.39.217.77醫護人員如何紓解壓力？
r) V& ?3 c& n1 r5.39.217.77tvb now,tvbnow,bttvb7 C5 G8 z* ?5 e( I: R* \5 T; _
為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。
7 d" n& k; [( P2 b i公仔箱論壇
7 d) w% X# Z. O6 _' ^/ m$ V5.39.217.77
$ _9 ]- e3 r' TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Tip1：培養工作以外的生活情趣
3 q$ t) O# ^, }4 v( ]* z- [, dtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇/ u9 @* n5 }. b: A
在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。
( j3 [$ M K* h公仔箱論壇
. F" e/ S1 I/ @5 C6 K, |反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。5 m( z4 I- m9 j( t
7 |0 y$ H/ `& h4 [" I/ J2 M |* n* f
公仔箱論壇1 ?" @5 O- j$ \
Tip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤
' U0 q' p* m% @$ H$ n$ r( @公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* m+ g. p6 g) [% x; V% Z# e
據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。
/ x9 _, M3 c7 q8 g) B3 D1 qtvb now,tvbnow,bttvb
4 m. u$ w4 X. E0 a; L9 d$ ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 