今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。3 V; M+ M% c @( ^! b$ T
) @6 y8 J. K* x8 m' H1 J
% u) J; s) f; g' p4 v4 R7 ~' w公仔箱論壇醫護人員壓力從何而來？
$ e+ {8 P7 N# U" d+ c3 x7 [+ ?0 l公仔箱論壇
* q# m( L2 `7 @6 r Z% ~) t5 s今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* P4 Z; d) C. d
; U$ D% d. I1 w$ K* w0 P3 s. D公仔箱論壇這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點： I% T9 S. W: i" e. M
" ]' p9 j" T, @% y- ?0 O& A1 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 w! c/ X6 V; I3 u B3 T
壓力1：病人及家屬的負面情緒tvb now,tvbnow,bttvb# g/ j) D, P& i4 x) f- m* D I R/ i( q
; B( _& H4 U5 i; Q# QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。
. g. \: i w4 P! B- wtvb now,tvbnow,bttvb
" ^+ d2 ^2 U( L公仔箱論壇病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。
3 h( o( {# c( z) {
- | m. T# D9 Q5.39.217.77站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。
# V& @' {. F) S8 y8 y; PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇" `9 ?* L" y; Z$ q
! z* M+ J# Z' ~/ ~tvb now,tvbnow,bttvb壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ]/ i, v6 A; ~$ |% V9 ~
" e3 z N6 _. S ^不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。5.39.217.77) Y8 m5 W1 S, W4 V, y! m, M
7 Y2 E% p/ G- N. V( V( D' Gtvb now,tvbnow,bttvb就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！
. z( o( i& ^& x. L5 f* G0 V1 u8 ltvb now,tvbnow,bttvb
& t. c6 k* k" p; ]公仔箱論壇除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。9 {) ]2 k# a5 r7 I; S8 B
公仔箱論壇8 p) y. s. \: t; G4 t# N
( w4 d4 _# ~- t8 L1 P6 S" Q
壓力3：心力付出與報酬不成比例& [6 [1 V1 G7 V* [* e# x
+ P* U) j8 B+ T1 o2 y+ E9 V或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！tvb now,tvbnow,bttvb( w9 K6 T/ t: Z; n4 A; D$ T/ W4 a& C: `
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 i7 O* Q7 H& {# p
最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！
6 X7 S4 H$ `5 [& u( \5.39.217.77
$ H7 F* @& C+ i' i% m( p除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。
1 K; ?& @! r) H( [5 o6 Y0 Stvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 s& d$ {. F/ k9 {
' c% U) G) D( g, Y# _
壓力4：工作環境充滿病毒與感染源
9 b. }9 M/ R% a, ?( o% m ktvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 l* Q" y' R. ^5 |0 B9 k
大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。
) Q4 M0 U N( k" E$ R7 Q- ?9 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 f8 o: S3 F/ d% r: Q; I9 f7 X
即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。tvb now,tvbnow,bttvb+ B7 x0 F2 U \( x; q' C
. ]. B* G: {% e4 W4 @
tvb now,tvbnow,bttvb: }# C& s2 V, N& I
壓力5：與家人相處時間嚴重不足TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' d# h2 X5 @8 ^' J. r+ l
4 X. ?2 P5 l7 y7 j0 f; ?
最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。tvb now,tvbnow,bttvb0 h* p" H9 T& v. i' v( } v
& F$ [9 Y7 T6 A" L4 ]* Rtvb now,tvbnow,bttvb就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。
) L# H r. p* n1 I+ I! u7 _" }' Y0 O8 U- z- O
再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。
- V% J; P# S* G; Y公仔箱論壇: p B- y- O! @7 h; l- ~& w
" |; N" h0 o7 o h9 _
醫護人員如何紓解壓力？: N s: j" p) m( ]% }4 l
/ \9 y" \6 h. ytvb now,tvbnow,bttvb為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。公仔箱論壇9 p4 j" g) d1 O
g; a, H S- P" W3 |! z) w% J
- i( K2 y7 B6 P1 DTip1：培養工作以外的生活情趣TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; t* M. @4 \& a1 o. R
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: J8 k5 _1 U" P9 i- e6 U
在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。
2 p! ?: v! o# V. f' k5 G+ `tvb now,tvbnow,bttvb
+ b( Y3 @+ L# a5 c# c" ttvb now,tvbnow,bttvb反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。
8 X4 e4 G( K2 e5 M
4 \* E) o6 v4 k" F" pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' |( x3 k% w5 Z* l# V2 ZTip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤
z o, l) V( ] l- LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ {3 I1 g$ [* C# _2 k# W公仔箱論壇據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。
; g4 e8 S4 o6 Y' x' @5 D& R7 X8 w5 B# q3 k
正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 