今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。
+ S6 _4 Z' d2 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* `: W6 G4 k* i* N' I' V+ O
. a' d8 V u# m* k. ^: G公仔箱論壇醫護人員壓力從何而來？
}# ?* F) \- j5 D( t- v5 y' R# K! x' M
今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。
( T4 ?% i% z) P3 M2 Q8 u6 k3 l公仔箱論壇
1 G, o! \# r! \0 w公仔箱論壇這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：
4 }' A, C5 c- g: z0 D) [, q; H2 N0 p5.39.217.774 E0 f9 t# R6 R% g* H+ L# h, z' u
" I! W9 T' K( j/ l9 d! i, z壓力1：病人及家屬的負面情緒 e) Y( G* w3 D, j! H1 @/ F, P* Q
1 `: Y+ g8 k4 f: p; P- V1 B5.39.217.77不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。tvb now,tvbnow,bttvb* H% [, \, b" Q1 ?9 ~) M- }1 P' C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& R C+ a2 b* l" x4 O' i
病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。
' o( |# L1 s" O( W% Z( r* I公仔箱論壇
; A- ?- V! g: o/ A5.39.217.77站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。
, L( \ J7 V, N; s2 Y6 R" t! R2 N
5.39.217.775 f; W# I2 k$ T G
壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影
7 m2 z1 [+ z, R! R; s+ CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 x3 ?: `" x: q5 ~& E. K, s公仔箱論壇不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。+ Z5 ?4 T0 p8 H8 v
tvb now,tvbnow,bttvb4 M) r7 ?, W0 L
就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！
/ Z* _. }) J5 ~4 T4 k7 i5.39.217.772 T. }! ~* o* h+ _: v5 ?, }8 J
除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。
: d' b$ Q* \8 m2 [tvb now,tvbnow,bttvb1 f C3 a" r e; V* d( j& U- k) y ?, F
, Y9 K4 K5 o& @2 O8 p公仔箱論壇壓力3：心力付出與報酬不成比例
" C% t) e; A) O$ `
+ V" T' M9 x4 D* i" v- c5.39.217.77或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！
" G9 z; ~8 @+ D( _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 q6 u( A( w( Z" O5.39.217.77最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！
4 i0 ` _, i" }+ W2 P5 ^公仔箱論壇
) k$ w9 i: M$ o/ v& e公仔箱論壇除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。
8 p# d5 _$ K$ {2 [5.39.217.77- j6 B( Q) v$ N" R$ c
tvb now,tvbnow,bttvb$ b0 ]6 d! d" j u8 O$ }( D
壓力4：工作環境充滿病毒與感染源
: ~1 |! |. g: ]! L& w0 t
) `, T* B( r; S" ]) l+ O/ fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。
4 O1 b) n9 h; k/ g7 E: Utvb now,tvbnow,bttvb
% S: T O9 `5 O1 Vtvb now,tvbnow,bttvb即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。
/ [- T2 D d& J) l/ O9 \
" X" @! S6 K7 _6 W. F- dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! J2 P- u+ G% t& P! B$ N, @壓力5：與家人相處時間嚴重不足
0 {( i" r7 E' S$ |
: t' o9 [7 ?5 r0 i4 J最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。
" Y* ~7 g9 ]6 B公仔箱論壇8 s# k+ A n, }9 w
就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。: O, X( k- [: Y7 f+ {
5 U8 c( I) I. L$ y0 g! s
再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。! o1 H- b- J$ k0 x: Z* _' }
9 c$ E* F) A N* M1 H( Q9 X$ E) x' _
8 u: F: d/ g9 W
醫護人員如何紓解壓力？7 {9 g' G5 H' P2 g, p7 h1 l6 k
J3 R7 B5 X; @: M! L# K公仔箱論壇為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。
5 u$ m7 M$ ]2 R- y5.39.217.775.39.217.77 c. G4 V1 i. i4 e+ y& [$ Z
) U, }# ?3 `2 e% n- e& atvb now,tvbnow,bttvbTip1：培養工作以外的生活情趣
u3 Z$ e+ ~" c8 X; i! b
; L. W2 a2 m: \8 C# v5 ]在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 T4 a! B. r8 f% X
2 x' r/ L) s) C y* p( j8 K# A/ etvb now,tvbnow,bttvb反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。) t0 V- G4 t$ O! [* V
: G: t! ]- _, a9 p5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' {' d h( d* r+ {; `
Tip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤tvb now,tvbnow,bttvb! d7 c. Y+ E0 g9 s$ `& H" U
公仔箱論壇9 R/ w! k: s' \
據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。公仔箱論壇2 n0 ^! l0 }; p: o+ D- S1 S' e: m
5.39.217.77, a; `" l3 z9 g+ d" j- b
正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 