今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。3 P: i1 g# U, N% i7 i$ g+ p
公仔箱論壇7 {8 T5 a: F5 d
8 [0 u1 n. \5 M2 ~* ?醫護人員壓力從何而來？公仔箱論壇4 N1 Y* R5 n& l# X1 n1 Q" g
" T1 j! Y9 U. t! G H公仔箱論壇今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。* l I# l3 W$ N; W! }
公仔箱論壇2 ~7 v4 m$ ? }; W% A7 N. h/ j
這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：公仔箱論壇1 f5 x7 c2 z$ y( R: Z: O
公仔箱論壇5 X M( j n2 B: t5 R* _
2 V! G8 d0 c% q6 N1 l/ q$ Q5.39.217.77壓力1：病人及家屬的負面情緒
# z/ e0 Y4 x, I% d: y/ X" _6 F; E# |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' x7 Y: u, t: X: P
不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。
) g6 S+ ~( w8 n) e% g
4 G5 x" T& E* L; d8 _: r0 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。
4 v+ r8 ?9 S( s0 I5.39.217.77' v% s6 L) X) h! u( o2 _9 K, r
站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。公仔箱論壇* [2 b5 `8 u1 K4 e" _2 ?' O* ]
# D* Z( M: G$ p公仔箱論壇. ^3 x. h; U* d8 K8 T5 r
壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影5.39.217.77) o- M$ o7 A5 n8 w& }' Q
7 n* x) [. k* Q公仔箱論壇不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。
6 i+ O; k& g6 {. h6 b# ]3 l. _' [+ y& T6 v7 K" g
就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！
) q3 f) S* y1 ^ U0 ?' U/ N6 ] t6 }/ d' \! X" ^+ q
除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。' Z5 `( [% I. F
6 F5 U; ?4 r& z/ S& s6 e5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 |8 a/ h% M+ O
壓力3：心力付出與報酬不成比例
, f! A% _! A* P. b- U% STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 d2 v$ j* U% Ttvb now,tvbnow,bttvb或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！
R+ H# x& K- D* Y" NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.770 M+ W: j: \6 }+ u) @5 H
最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！公仔箱論壇( g* {- d- T7 @
* ], ?/ c" l6 m9 [' o除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. L& }& ~2 F6 L: }$ j
$ z5 e1 f2 ^0 `; W _ y
6 u/ ^( g* d+ v公仔箱論壇壓力4：工作環境充滿病毒與感染源
9 k' {' q. _4 B7 B! f0 c# k/ Q- ^5.39.217.77* b+ }" N0 a7 j0 d; |; C
大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。tvb now,tvbnow,bttvb8 s4 o' \7 n. @$ v7 p
% s$ {3 }$ b; H MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。
5 }9 J5 C* W+ {) Z, Y$ k0 X% B! J% @! b( V' }. T, d- S5 K
( U' [" I* ^, v% r# |壓力5：與家人相處時間嚴重不足
' j e$ y! C+ F9 s% [. r* t' J6 C! J& B
最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。
$ P& J u1 \' C6 x: N* ]: ?/ ]tvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77+ s, d0 Q; q6 U% {0 Q" Q6 {# m
就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。1 a2 r: B8 O: `9 D r
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; O j) v# C/ ]7 ^
再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。- q# j) v+ K" M' C/ i+ v/ w
5.39.217.77, T# o( |$ O7 q- b% e
) H: q3 b4 e q, P公仔箱論壇醫護人員如何紓解壓力？tvb now,tvbnow,bttvb5 V# s6 q, Q% [- u3 i, g# n) C, f* l( i
5.39.217.770 j: s% C( d3 g# y7 C4 b+ G3 C
為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。" K! J( H+ H$ c5 A4 o+ A Q0 e$ u( ~
# f/ c. x- o, j. p
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& @5 L0 t5 C8 g. I; U" ^% |4 o
Tip1：培養工作以外的生活情趣5.39.217.77) _ n% R' v( @# s, M1 k. s9 X
; ~: W1 v a k$ \9 Z$ C在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。& X4 c, R+ t7 u: j, d. u% f) @ ~
, Z g# V7 ^( R7 _7 k: d5.39.217.77反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。5.39.217.77" W* s, t; Z( N( @- _9 S" I
5 `% h. M" c3 S- ~7 M* P8 V. aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 b7 {% x( }- x# Z
Tip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤公仔箱論壇0 l4 }; Q: _3 K, U( m8 V! M/ r1 M4 B) a
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! n* b3 \/ ^& K0 }! A8 H
據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" C' Q2 r% ?5 Z, q
' D5 f5 `; B) N; g" E正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 