在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
- r. K/ u1 ] g1 X7 C不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
" I: Q7 }; T4 P. s5 etvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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* \8 X4 p0 v, j v* lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 3 W6 ], X; H2 ~
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 }9 p' A! a; A z9 O8 C; J
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有時我們在溝通時 3 f' u4 g! n& c) Z
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.77+ A X8 N4 A* L" }
* t" P$ I% m' NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
# f+ b, v' k- Mtvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb- t! Y3 h9 I" ^& C" j
+ e; c5 J+ n# W- j4 o4 x9 G一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
+ D n+ l4 i* }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb: X$ L; I6 [8 D2 y
但是，有時我們在言談間
* p2 |% L% X* R3 E, DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ g+ L' [, L( e! P* E3 Q9 L/ J+ p
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& j7 N9 S- O1 C# y
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 1 M. N: l2 Y, M' y% q' }2 @
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4 k+ s- E& C7 x; \有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
2 r5 _+ W. B4 z; a3 ~1 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.77! G' j7 I/ Z- |( F
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
3 W: y5 f# H* l+ ]3 j) N; b公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
& U6 D& ^$ K/ i2 d; q5.39.217.77其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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1 ^1 |) U: v1 G% Y) Z0 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說：
( R4 K( T3 ^* ^ j5.39.217.77『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇$ U, C0 L7 t" Z" h; C5 u# J
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇! ]# r4 S$ n, q1 |7 s
/ D* v+ r% ~8 C6 X6 l- \因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) {& m9 h% s& s o$ R
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb/ k$ ^- G d0 P) n
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 V3 U% j& e; J) f
而不喜歡被否定、被輕視 ) j9 ^5 G- \2 X- j
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所以，即使雙方意見不同
4 F- C8 S5 k, O# QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.77& C/ G+ v1 q+ [( T: j- @
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.77, q% o( s" P8 @/ z! x4 p
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是『手』和『戈』 5.39.217.77' P( h5 b6 k+ I1 S) S0 c
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 2 p0 c$ L5 Y& S# s g$ F
# F6 g: ?: u" {$ r/ C; g. r/ B5.39.217.77 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 % B: @8 h# X9 O/ D3 S0 T, v, n' f) O
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 4 E6 Q9 f$ Q ?3 |3 k/ t
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇7 }8 Q, p5 @& ^+ p4 h( P7 [
* L% v: i" J2 d' b5.39.217.77因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; `; {& j6 g( q! v+ `# H8 m2 _( \/ Z0 f% L
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
: P4 `9 U% j0 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇& k2 a' }. z f/ [7 S/ j
$ c3 w% s1 a; Q1 o2 `( z* eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 % c! _6 T9 x2 S: [- D
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇1 C1 _! ^# J5 m% |" K" Z( L+ |
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb" B" q. d- o6 h$ L& w
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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: P% w r1 P, S. N6 h5.39.217.77有句話說： , q; e* {% d' I+ F, H7 f0 q$ T
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
S: p( v ?8 V* ?公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
. z6 ^+ A2 q( nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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