在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
- I: b. a7 a" n, G不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
9 O/ b1 L F( J8 K9 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb4 ^4 G' f# w% T( {
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 u) v1 i# K6 w; j0 j1 D' f
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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5 m6 y: u4 c# v7 `* t6 q. Utvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, L$ O8 y: q+ r8 A; k
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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5 w- n9 M* a7 S E3 ]6 j公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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, V0 A R* Z$ z公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' h# \2 g# Q* u% @' {" l; m h
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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! q4 b! D1 p& Z) xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
, U3 W U0 T* l; o2 \7 T$ v卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
" K2 n4 g$ v* D" z+ X( ^tvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb5 S: k% W x4 I
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇: T/ o4 d( g- Q3 |8 O
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb, Y4 s. S1 h$ g1 O$ j% y
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 H* }& Q0 t! y: z1 c8 R
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.77& D" [. J* U$ m6 ^5 F$ w5 m) E. H
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.77, S: b5 Z" Y8 N4 |% p
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- D6 E" X% F4 `( e! S
% [# ~) a& D4 S% R% r' F% Z9 G有時，我們會說： 公仔箱論壇! s K+ U q' O3 i$ Q' K8 C
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77. r4 ~0 s( z7 J) _4 B& N* ]
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇" X" i, v9 |" p4 M2 o4 r
# Y6 R# e+ V: l# }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.77, F7 i7 ?8 k1 Z* e/ L, P M
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 6 J5 Y6 S& S+ f' d& K4 t- E9 g+ S
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
7 n- {7 M* \' S1 W而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
+ L! D! Y F$ l公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 0 {4 Q5 p/ N* t" a# B0 R3 P
+ N2 o( t' P: V% @6 z ^) I* l3 v% ?5.39.217.77中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb+ T" Y& {# `! e# }8 p
! f: K) ?7 @# T# m「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 0 u/ V0 V/ r8 s0 K" P" p
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ?% W9 J( g7 O0 C- C% \/ d
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
0 o0 B5 \8 U/ ?) e2 ?『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* A( b- Z' k* I3 j! j
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
1 c6 N3 d6 y+ v n$ ]& k- d$ K公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 / P+ j6 {6 c/ R( O7 a
' _& R' J l: x" [/ o5.39.217.77因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
$ g- G3 U2 ]3 C; I8 o' B3 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 { t! |! Z0 ^! {, |( ]
另外，職場溝通中 : |! y$ ^6 [ X5 ~* t
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.77* ^* Z/ k0 g' ^
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb- U) J1 y) v% o9 z% C* ^
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
( w8 ?0 M9 x' V4 z r+ Z+ ]tvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇& a8 X8 h' Y# P1 n" t( [
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有句話說：
, `5 v8 `, L$ f公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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/ U) ?6 B! O- M A! q8 x的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇; c1 o8 g/ J4 U1 f; z
但我們可以控制生命的『寬度』
& X ?" y! x5 ]0 d' x公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb" y7 A; ~# t' F6 L( e0 j. j3 ]
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb& s5 g j: t7 M0 j4 A' ~: C
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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