在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
5 o( I$ n3 K0 I- [0 O5.39.217.77不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
6 X: c8 C6 K; c, v# ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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0 H( i; D# N# {+ t/ V$ u' |然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
4 q W5 @2 Z8 l5.39.217.77這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.77+ _) B* m9 M; O! e: f& X* t' S& h
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/ p9 X& m7 ?8 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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) }7 y( G& a+ I/ T7 @公仔箱論壇, a |# M4 G- L+ h
有時我們在溝通時 5.39.217.77& m4 f" l. U+ p+ o6 z# g! z
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb$ ~/ U( j: |- V+ D. f0 i( w
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇. ^4 {4 |4 K4 |5 g0 o) ^3 L3 N2 x% C
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 2 K' q. d8 n; Z t2 E
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb5 o% g- B3 N9 C! l# h
+ [% D: x5 X" p4 E4 n5 M; L但是，有時我們在言談間 Y) \% }) u4 ?4 w U
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
# W6 G% ]$ }* S7 \4 \2 R公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇 O b5 @9 j/ D4 c
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 - ^* ?6 T9 ?/ ?4 k- f6 Q
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, Q* l% c7 ]( J+ C% h+ s+ B* R公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ u; E3 O9 D G9 G0 U
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
& V+ G; i, \/ v5 m# C但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 ) | @9 D) j! ]7 u. o' x
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb" F" l( \' q. S
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
- O* d5 T4 |/ Q( m0 i3 _其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
: Q* b0 J8 s3 I* V- [# xtvb now,tvbnow,bttvb tvb now,tvbnow,bttvb1 S- m' T% b" C4 e! N Q; c) W
有時，我們會說：
2 i. F! t7 l! O- t2 z' ^ rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb! O5 ^0 Q3 S# k
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇" [' _) T/ a, y
3 v' H2 ]9 j a5 O4 k公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 2 c( ~* q' V% g
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 ( O: ?7 M9 n- Y3 P, E: D0 X: N# K& C
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
# t z0 @$ N- t% ]: Itvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 % {; A% l, [7 a8 f
- `" T; [' b' ]4 |/ T' [所以，即使雙方意見不同 8 }! H- y( n3 P$ S% i( Y
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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; S% Q, C1 j/ O中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% n0 X$ e& B, p
8 w; [. ]7 o6 N5 C2 H2 h3 K是『手』和『戈』
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& w, f! h4 [+ ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 . D$ m% A0 ^/ ?" K
& [0 ?& f* z/ H7 Y# w) \公仔箱論壇 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 8 n- y' S6 n( E' N
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 - S4 k6 y1 Q8 r) t
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 公仔箱論壇# n% j4 g6 p+ d
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb r; c) M- \! E! C. T
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
3 A7 l8 ?$ P0 ^1 A% c; K- t. kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 u. r/ T1 x% W3 ^8 I3 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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* t/ z S- a% i" {公仔箱論壇另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb3 p6 i9 J: q' F; A3 d, t4 ?
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
' y% F2 V0 S" A" b* ]5 S" Gtvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5 m$ {" ^. h. J% t
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 L* W6 s& B( u
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
" @0 ~ E( S6 W% q2 O5 [0 z7 Btvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 ! E% @% |4 L6 \. N$ W
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.77% e8 z' T( O, E) L
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
5 h9 Q9 X+ M( a* l5 B t使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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