在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" l2 ^3 M: Q6 X9 }& I
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
9 ]) r/ M9 q. }0 @, D, Y f都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
( T) Z7 g- `% F: A! u這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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. R6 Y' u1 g M# l5 L+ }% ktvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 g! h O( J/ d) P: n6 I* m! ~. G
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有時我們在溝通時 5.39.217.77& ~* Z I6 W; h+ Q
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.77. J( f: F7 F$ t4 U$ \5 @
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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" h0 \1 V! g! a7 v5.39.217.77或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Z1 {$ i( [( I' b x$ r1 L* p: Z3 J
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 2 f# A C& n0 m# q4 r5 m
) t: }5 ~& z6 T# Z9 I7 E但是，有時我們在言談間 ( B5 x" j% n9 Y b( u$ ~9 f
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
+ Z+ ~! }/ v% k5 r; e/ m5.39.217.77覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.77) M6 O2 f, G. u' L" }% n0 R
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇1 ^4 x8 J2 s) {8 k2 m3 e9 T
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3 S* g0 |3 p7 o5 ^$ ptvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇, N$ d! i, {2 f: Y0 i. K- ]/ U
% L, L; s2 _6 A N* U3 U有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 W/ \1 Z' J! d8 b
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
8 y* V$ O& z' J) N$ o7 E3 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 ! ?' x4 _) z# o* A! |7 b
' f; j3 x& w/ Z y) W所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
/ x+ f9 ~% e& [+ p你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
8 U. S& h2 M- M* P" LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb& f3 ?, L& X5 |5 V- ~
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有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb% I, D3 ^5 k5 y7 n. y* X
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇# |3 b0 c: m/ E0 X6 h, H
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ " h% ^& b/ k0 {' z% l
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
6 e0 D5 G& j M7 |. rtvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
2 a9 S) C* L ]3 |# Y- i1 l每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
- w8 ]: W' n+ T2 Z0 xtvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視
0 D/ @ {5 V! c# H; h v9 f公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& f# L. `: o' I/ X2 n+ S; V3 g2 z
所以，即使雙方意見不同 5.39.217.776 V6 ?3 K- b7 O0 N' q
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb0 d8 d* H6 K4 R @% T9 o( r2 m
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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; C, G, M- u! H/ U* b" RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb9 C+ ^; Z! G( ^
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 2 g0 W8 |8 \: ?8 l
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
2 r% D% v4 g9 [5.39.217.77善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
0 c9 P; G7 N0 p" m. c8 a' t『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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* x, F0 e# t+ D' P因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 l9 o, u& c" b
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇+ z V) P. K) p1 u/ J4 z T
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇# u3 {4 }" x9 z# w. h1 k" p, z
8 [ y. \- h" a& s) O# i2 s$ Q! b# u3 j2 S因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.77% b0 t$ }3 ?/ ?1 Y& W! U8 j
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 p9 {: E, `1 L6 q
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
- ]! T9 p& m9 r9 W, utvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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4 A# L. i& f" ]0 B8 T% Z5 k在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 . i) r5 F0 e* S6 x% ~/ l! q' T
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 S$ H1 n" W; @) _/ ~% }
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有句話說：
& |8 }4 }; G- g0 g/ \5.39.217.77『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 $ p( w2 I8 V; E
但我們可以控制生命的『寬度』
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0 t/ q% j5 L4 w8 Ftvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
3 ]) I+ `( Y0 x T0 [ c* ctvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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