在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
: h* C) L6 L3 \( k5.39.217.77不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.779 ? d* g3 q( I" m
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇; j! C& X9 W5 J0 U; S
N: O( }8 {8 C0 _9 E8 H然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
! ~& r# M: O6 v3 U" E: o公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』/ h, ?3 j2 k( N' U3 @, ?
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有時我們在溝通時 公仔箱論壇* N, P- Z# p; E& c, x/ |: k
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
# H- ^/ g2 F) l1 }9 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; X$ B: p5 F. r7 a6 U, s
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( L- }; V$ c: }
: [2 N" N2 U3 a3 F5 v或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
) K8 w: a3 M2 v5 q' W你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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# m ], p, b/ s; \. f6 f5.39.217.77一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 5.39.217.77- p& h+ f" m: |1 ?4 ?: n5 Z
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
7 \2 S6 v2 f, G: @4 Q ~公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 5 o8 r, m/ o% B
7 \ X7 a: r9 Z/ c可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.77% Z! \! T: G; a4 _1 K: v
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6 V& l5 C* C8 A* U有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
& a, s" ?( d; v; Y% M. Y) Z5.39.217.77但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
. \& T: u5 U* `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇# y- r; m7 V8 O& a+ b
0 s1 d# X9 J: B/ t$ }0 W5 vtvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; D7 d. L) N3 S: X
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb( m1 U& b& p9 M# e2 s6 D# E7 ~
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
0 A9 T2 j% _) e) J2 M! T4 _『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 8 i, g" a, Y9 x. P. v* z" t: q2 s
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 1 B. T. b$ W. k" x z
1 Y! x2 F0 a( P. |) x因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
3 |$ a }# l% e5.39.217.77畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 3 w$ Y! w4 C( _! h& `( p
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb* ]5 |7 G/ b2 W/ J K. h7 }) U
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
+ s- Q9 w4 I+ c/ E( L, btvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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( d3 W6 I# }' k0 s1 J Wtvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 5.39.217.77) }& y: s# b" P; s" _( m" P
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
5 [6 M* C: ]/ n6 u. wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' e6 q) v4 u: F- ]7 o4 d
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.77; G3 r2 g6 S' [& v% v ^3 V
* k5 ~* m- K4 Z9 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 ( [( S% O% E# L( F# l+ y
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
; ~2 J) q7 o8 b$ ^tvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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3 C6 E7 M; Q% W9 I$ b/ u. `5.39.217.77因此，我們必須學習
, u$ n x: {% a" ?, STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
$ g6 r) }% @( p( g公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 ' y$ l7 T w/ I$ k* N% P
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
8 a. u1 V8 I2 s2 d' ~! ?公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
- I$ ?: |$ E2 c& O1 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ p& V" K" s8 k) S& O3 f
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇" J" ]+ {9 w; U; X& C! X8 d6 s
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇. x6 t; r0 I* l; D; V- c( v8 x/ }
& j4 n) w$ t$ x8 P: K, s) k2 A9 `有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 {, }1 }. i9 D: ?0 k' o/ a
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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' b4 ?( X) Z4 y3 t# L7 Itvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 / ^" M% v4 s6 ~% W, H) H: d+ @8 f
但我們可以控制生命的『寬度』
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4 t% q. F# h% ^2 i; ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
. p7 A: D. {; Y/ pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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