在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.77( |* m7 z3 u5 F) D! Q7 P
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb9 X. L! j4 \/ G1 d
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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! M% d" t- Z3 h' ]" k b. t8 H2 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
P; `% V" T' k4 I+ N公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』8 x& `1 I: V0 a) D
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有時我們在溝通時 7 y! H; P# ~9 u
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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% n3 O' l$ @4 t9 s+ o或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
2 I/ G4 P# V2 Q$ u你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇# o& e" r6 s. n9 Y$ v4 _' R
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.777 p$ B% O* }' I M
0 @' D' O2 h* c" a$ e但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇. b0 k4 E c# @. E4 [
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.777 G! F, Z. n# S+ w/ R( m4 O
覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.77; E, |& N% z2 S3 { l; X4 o7 L/ c
9 o. i- B; U3 Y+ y% X* I公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.77/ F4 W4 Z. B5 u( s. K
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! p- S# L( n8 ~9 x( w" v5.39.217.77有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇0 Y; B: J5 O4 o1 @
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.77! x: _% q W- W- B
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 ) ^' ~- K: @: |8 k% Q' q
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇8 t9 j$ M" f$ T1 k+ {, r
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇$ P% P- Q0 p/ H( G9 k
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 s- ?2 e- X. Y, j0 J
* s9 D% m+ r. o. N# F7 n- cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說：
3 {3 n2 i3 {* G! q- v* VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb5 i4 A2 p) S7 y0 o3 D+ m# B5 e
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb. k: N7 n2 g( n- n9 o3 T
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇. y" h/ T s% s3 `; w6 A& \: h
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
" l! C3 E( [# f5 }+ p8 D3 v# DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
- M4 k- K2 d, ]. x% u. H而不喜歡被否定、被輕視
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b/ E! A+ s0 I) u4 M0 Z( c& v5.39.217.77所以，即使雙方意見不同
! ]" v/ Z+ O% i& X' B9 H但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb$ I e0 w% v2 M6 F0 U
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.77! h' N9 ?$ ?( H A
: O, r, _- G+ t6 x公仔箱論壇是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb% o3 l8 a0 m" d, H( Q% V
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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; `# o' s+ w' k9 O1 ?+ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77 L6 q2 S H# ?/ ^& n8 P
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
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1 Z$ P7 c0 h5 E$ Ktvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% x1 e9 s9 ?0 d, V
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! C: y4 Z, q4 }4 \+ ]1 U" W
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 - F: t, ~* q6 d N$ ?$ n: n
+ q( \. F; F% r, Y因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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! t* J1 w6 D. O: H% tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中 ( K: d/ |- w& h! _( C6 X. l
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
- x" P( Q- T7 Y- J# ~因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
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有句話說：
1 n( o' }: ? itvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.778 z8 x7 D! F4 R2 A
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
+ L9 R' m% }8 C公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』 6 w0 n. b! k' o. { ?+ j
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇% L0 L+ m3 v1 k# u2 Y7 g# _1 Z, u
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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