在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
- T+ `! F; S1 y3 F不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
. @% w9 N4 j# W3 r* r; S4 L! yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇( ~% t. \5 \( Q2 X) r
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
, y/ x' b% d8 e2 ^: z這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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- f- u2 d% G6 Q9 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% R4 M; \( ^% rtvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時
* u, j1 U! ?& Y5.39.217.77會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
* D5 E3 `6 |, n( r8 s BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; X7 u" T5 ^) W2 M7 utvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
: @# V Z0 R# u* S0 N" _, Y6 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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# ~* r) l( Z B: g; C" E) Z P一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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- P. R: z' W: r6 y0 u. B公仔箱論壇但是，有時我們在言談間
+ ~+ [ d3 @, k/ r5.39.217.77卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 - q; z/ s. d& |( V: K
覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇) W, a9 E" c( v: q3 y
" d# \" M* o8 X+ @7 V可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb( `0 A# C; Z1 V7 H. e4 I6 N
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
9 M* J3 n, G1 [" |tvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 ) H5 C5 k0 R" T# b
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb0 X8 I- L- H* R; a& V
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇* { J9 w' `* T
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
* s6 G# x: y7 S" c7 x& B公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
& p9 W+ A E K7 e4 H/ P+ x1 l5 j, @( _公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
8 X3 J! Z1 q8 U! U+ \( Y可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ ( a& R9 u) j4 p, s' @/ X* E9 q
7 C% t* Y/ G* z4 P" [/ p& S3 L因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 7 {5 f1 y; M; Z+ T
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
5 {9 P. E9 m) V1 Z公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb+ E7 o& [8 B) }* _7 X, v2 d1 A0 y6 y
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb2 p: T: s# T0 u) e- M
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! k9 M6 A) x5 |/ B, z6 l5 c
& V8 q2 `) _( D% N0 O7 ~. D! q' aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
1 q( ^2 q, o7 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 W; {0 l5 \: P1 l/ p2 w s是『手』和『戈』
1 ?. X& |( E) J) A+ Y. M& @公仔箱論壇5.39.217.77+ k; a# J7 l) ^8 r7 e( M4 ^2 |2 w
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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& ]: }3 U0 B2 U7 O- f2 O5.39.217.77所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
- b+ ^+ n0 Z+ M5 J% T/ p6 }5.39.217.77 5.39.217.77/ H& @: H) ^$ G" q
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇8 I5 ?1 d' Q5 U4 ~# y. f
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
3 H' X' Y4 A. y- Q b1 h F: u7 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 ; K* i W: c! z# k+ n
! y, E, x0 A4 M5 [ ?2 J1 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習 公仔箱論壇" m' N3 G0 K+ E! ~% _0 c0 @# ^9 o
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
- V! K3 L u3 R( w5.39.217.77絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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2 @3 M2 d& q6 h0 p: \" {* S( ktvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 : u0 a+ r% Z# K* y! `
2 H0 j; o: k/ X" R4 z l Z5 T另外，職場溝通中
) q4 U! E2 W/ w0 u2 s: c: A; k& u我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
7 P& h5 E4 l+ F/ D7 J* RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.777 y/ u9 `" }6 p, `
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
) n+ U, \' r6 c1 N9 g5.39.217.77也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
/ L- h' U6 k6 x* ^8 v『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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/ Q% i C' F# N8 i5.39.217.77的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
( {7 a# D; Y8 ?: L但我們可以控制生命的『寬度』 : q, @# u8 p5 [
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
% } [7 z) E- x" y" `# a公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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