在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 ; }. A% n) z+ o" O
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 ' _& w" N/ i4 k% N! }: _( q
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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8 Q" Y2 `/ g S5 s: h9 t5.39.217.77然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.772 h4 g. F3 ~& |% S- c1 J' f6 Q
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇. t/ v5 O8 n1 ~1 L% L- p
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1 n0 X* S, m5 q3 T5.39.217.77有時我們在溝通時
1 h( J% x; p/ i! A0 s/ BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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4 s9 f j5 ]) l, J/ {" Htvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 1 l8 C4 X4 W) M6 Z3 \5 W' J7 ]2 {% r$ i0 Z
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
7 c% L! d7 q. p d Y; Q% x$ F- KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& _# w+ B3 ?! R% e7 H一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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+ [% o; ?( V0 O) m7 _, L$ d" _4 ktvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間
: c! I# \# B4 `* e3 v卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
0 \( _- K* U$ a; i1 Z覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇* H0 w) n: V1 \/ y! E
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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; [& c! h' \1 |- `' X6 btvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.77( C7 ~! O5 k1 N7 p
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.77$ y" T2 g& {, o U7 v* b
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77# z( c6 n& s Y8 O3 ?6 p: q
; {- U* {4 V0 r" }所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
2 y" P4 ^8 S8 n3 m你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
% [# ]3 ]5 w3 {* l( k: U! p* w其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb& T, ?# ~$ o/ D' ]8 M0 ^
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有時，我們會說： 3 D! Q. t4 i( N# e% ~! x
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
3 N: P2 P4 `9 K! M: |+ N公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
9 ]' D1 V$ a3 j5 @: K/ n) VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 W( c- F2 D" d- O2 o" }8 F: q9 W因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
: ]* ~2 {, h, G2 N+ X畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& J; V* N5 Z' P" Y+ S0 p
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 ) ^ S M* a) }! t2 ^ @" \9 g% P
而不喜歡被否定、被輕視
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0 e6 U8 j# D- K8 w$ v, p所以，即使雙方意見不同
6 l; N3 _! p2 H; R1 |) ]: G# ztvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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9 k% |0 u& j8 e" |4 itvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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- S! D! ?9 P3 S( R, z0 I「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
! O1 l2 |6 F' k A# STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' F0 K/ U( a( y$ q6 @2 i
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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- C# x* ^2 d4 D1 z公仔箱論壇 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
- [; q7 S' J; C; ~7 n' @" M公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
, m+ w0 @& F/ C; z: c5.39.217.77『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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& |) `. T7 T1 M公仔箱論壇因此，我們必須學習
( q' k& c% |+ r& j, w/ KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
; ?2 S4 B" d& p; w( L+ `5 M% R$ \公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 ) F! ~* w* ]& q5 b
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇4 i7 T8 k! S9 z3 l' V
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另外，職場溝通中
/ H/ e' R# U* W6 A% ~$ g4 c( g, z- s& J( R5.39.217.77我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 G [$ W) {- F9 r& a. e6 F
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.776 d( M7 `" ?8 O" O9 O7 i- P5 T
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
+ o3 @" P" K0 U* y$ Z也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb6 k( q5 B9 Q A- J/ U9 I j% e
7 Y& G' r3 P! v$ u5 ^公仔箱論壇有句話說：
1 k4 `9 l8 Y( [+ q) [- @, q5.39.217.77『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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# V4 d/ S u7 o; z! F' fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; J$ ?3 Y, J# q$ @4 C; @% D0 b
但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇+ D$ B& C8 f" G3 |! M6 @8 D
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb* \/ w. W( v- Z" Y! K/ U
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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