在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ o6 [0 H# q9 u% c
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
9 u& E- n% d- b( q [都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇+ x+ p; R# ~) t2 H4 F4 H0 d
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
6 q3 _5 x! V, e VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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1 l$ K" M; B- H3 O/ \6 S* d; ?5.39.217.772 j" d1 q% z+ {; ^
有時我們在溝通時 公仔箱論壇1 s7 O: H% S' P' N; X( X
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 6 [' ]1 ~1 i+ e9 b6 t" a
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.77& T/ m7 w/ z/ }+ E, T# d N& I
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 : R; F& n# u1 N4 x: K: b7 ~
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.77( Y3 \ d& e1 g! f0 M
* A! Y6 q* n: ]" K9 t4 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ' ^9 H8 B3 S5 O3 W
# V: ^* q# l; d9 v$ d5.39.217.77但是，有時我們在言談間 2 }7 Z: E7 l- B& h& K. R
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 * ^3 z% b' {' j; g: f% E
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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2 C2 \: X) i( O; j! |+ g, ^5.39.217.77可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.77$ X( f& r8 d- k" T. Q' q
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
0 t i4 Y: \% l4 ~( fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇 U7 z9 R/ `) Q. B: A6 Y' Y# {, k- B
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77( l! O3 l2 U- o8 G# W. R' L. a" C# ~
_- U2 L% p) ?- C' b) Q' L5.39.217.77所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb; G! g6 a- s) L# l: a9 q' f
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
' @9 \$ h, _4 u5.39.217.77其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.77( C& K% j. b+ `5 V8 b
6 v5 s8 p# M! }8 x5 Ktvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說： , q5 e) a% J5 O E/ P
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 + Y8 f( C; l$ W
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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7 ]0 K; d# d* \+ r0 A因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.77( N- [% _/ D7 L1 Z5 ]: g0 P% [2 K
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb; V% B( g; q9 f- J' q
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
; N" ?0 P( l1 x1 O# F而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% X; M1 _$ j1 `) I- w6 D* `
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 k1 i' d4 s5 n
9 n- s9 @3 ]( Itvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 9 W7 ` \: ?3 b. }7 E6 i
6 `) A/ F' |' E公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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; b* m" M1 j4 \$ j5.39.217.77所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇/ c2 S6 x6 W* _0 o9 {
$ a: H3 F1 l5 K 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb' v: r8 f; k' ]! F
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
& i1 z$ [5 Y) Z5.39.217.77『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb5 I3 h4 w" o3 W
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因此，我們必須學習
* c* J$ K: B* P. V5 K8 O『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
9 [' W; @/ B2 P9 t7 l2 {- ~2 r絕對不要『逞口舌之快』而後悔
* L# y. I; ^8 `# q9 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇! g+ ~5 N7 p# z; H+ w, ~( c5 e: \( T
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
& i: Q5 L8 n4 Q) |. y; b5 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇- N6 [% T- O4 |/ ~# V0 R
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb- G8 Z0 p7 ?3 e+ R- V- m
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
) f9 _+ l& q! b, l X公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.77& g4 s, ?: H5 j* I3 i5 |# P" B
. k+ r1 A' E4 C/ G; N/ P; p- ], M有句話說： ! d6 |' |0 S6 [ i9 M, a
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
; U/ d2 V& j) C5 S; l公仔箱論壇
5 M& G) `# ~- m4 K) X的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
8 f! w# Z! ^$ {7 j: K" H但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 * R! J. D+ s3 {' ?
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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