在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 V; y& ~% ]2 z; f: A: F
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 , F0 R% s0 [. M- }+ f% t: v% k
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- k4 z* y- u9 u
3 w: r& L. Q% [. O
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
" R" o3 j2 f2 L# |$ B6 x這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
. `* g% k3 w# Z8 L+ S5 Q. kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb/ f. W* F* G# o% M5 m
5.39.217.771 ?8 y- l' H! x$ ^; w0 t
* r: ]' T' K G$ }$ Z4 J/ c
公仔箱論壇2 Y$ V( Z" A+ n9 m
tvb now,tvbnow,bttvb; M* E6 V6 ]/ B9 u/ t$ y" C
有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 B# t4 O3 p; D3 @
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb# R, Y8 s, e- q, N, B' d; }; o. M
9 r" C( I& _) o- e) A( D
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 z5 |+ B! M% x; h; Z+ @: k
9 T, C) ?& F' L+ htvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇" D! [* g- A! l; B6 [: m% _5 B; F
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 2 Y* c) { h6 H8 G' g, S) s" Y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. `* i6 [' _( @+ t) s$ }
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 8 P; L- |9 i, n+ X
* T/ y+ s2 J* Z" K$ K; J- E
但是，有時我們在言談間 0 B' W6 I3 R3 B7 Q: h
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
/ N0 N; w A: f$ [: g0 ^9 w& T$ z: A覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.77& x; z( D8 k: A
1 b. x T; z6 G7 ^
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 0 h% `5 v" m( A8 j
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; E1 s/ E4 n( G4 T% L5 w' g
tvb now,tvbnow,bttvb. `3 f1 D. a3 K& `1 O$ u
& M) N L; s8 Z, i
1 m6 W* R. j9 I& @: Q公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
" D4 O2 D/ k2 t但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 " s7 @) [/ E1 ]+ |& r5 T( U" s
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb. f; E& q" t8 z4 K3 ?
/ _1 E+ H7 j" S' B
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
: [1 ^+ g/ @0 `+ U3 F7 T你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇+ w. _# y1 c* J' d$ {. Q2 P( p
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.778 Z% z: ~9 @' S
5 Z- ^1 \" g! s; W
有時，我們會說：
4 ?# j9 E4 ]: R+ S O+ f『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
. j% @, d2 R. W" _3 r2 Z7 M8 h- b可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
7 V* H1 @& s5 p( I" c! r5.39.217.77 tvb now,tvbnow,bttvb" i9 H& u% h/ Y1 R
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
5 O3 B% l# f5 L4 e畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
* q9 ]- l0 a) h+ a, A3 d1 \7 J公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇& C( ~% s; p" J {) e
而不喜歡被否定、被輕視
N: q( V ?% Q5 k TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ]& R7 ~6 ?3 c3 ?+ I% g' S3 q
所以，即使雙方意見不同
6 @* T( d/ B& u4 q( ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) n9 i n$ A1 ~4 Z) h
公仔箱論壇. U1 U# o2 d( q& q
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.77" n% `: ?/ [$ l0 T& G' w. \
5.39.217.77' H- C5 o) b: ] G6 A0 j% k5 h" M+ `
是『手』和『戈』
* J2 ?2 q6 I# T% T5 Btvb now,tvbnow,bttvb$ S8 M. `, r+ \. _1 r Q4 K2 p
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb7 {) C* r0 G& @+ y2 x9 |: R; O4 B
) j. s3 B3 Z. ^# p5 I( Z0 r5 j8 b3 \& n5.39.217.77所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
$ a2 Z$ j" d7 w! c3 b& r, a5.39.217.77 ) K+ {, a3 W& t( _1 h% ]; t
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
4 R! Z) y. ^) t {, _9 {! S, Dtvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
% Z3 r0 u8 J1 a. V, i5 C7 r『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
- d. p; c l4 ~0 u公仔箱論壇
7 i; H: P% M" L4 W5 S2 l7 {因此，我們必須學習
' h$ x- i0 r# o- Utvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# j- m" V/ S5 s+ L: P8 \
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb/ y' Y. O' [( A5 n$ @$ x- ?$ m2 _
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 D$ J0 x; o# [ L/ f/ p+ L
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
5 k; U# N3 {: S' B5 {" f7 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" k* a+ s9 t% A+ A. O: {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
) Z. I5 {: D+ V) i) ?, W我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 * j' a9 B" k. L0 h
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.77+ {' E. R7 q$ r4 i
tvb now,tvbnow,bttvb! k6 K7 m: u( @9 F8 F2 ~
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇$ l& \$ ?1 E- G" H
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 4 V5 z% |; A7 d4 H2 @9 h# Y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ A) n) J: G, o1 b, e, v5 k2 @3 J2 X5 z
有句話說：
& U* S* Z4 b$ `, K, m4 M0 w5.39.217.77『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
2 H, @. S0 f0 T; T: i% z& @4 @: L公仔箱論壇
9 _& x3 h$ O& \( J' a; K! Qtvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
% v5 @5 U( i* z7 v公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』
# E; [' o1 W4 z" u, L* ttvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77/ e+ @; K+ V& H9 |, I' X3 f/ ~2 P5 m4 \. d
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 2 b( a2 [5 K' F" d
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
| 