在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb) `1 G! f2 Y, x# \* o
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
! T7 R5 i: S" q( L# H+ l# LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 0 j" K% ~$ g+ c; \" |1 }
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.779 ~8 b& l3 v. q1 c1 B& }" u# M) d
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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$ ]8 ?( o; s! A5 L8 w% F有時我們在溝通時 + |! r7 f/ _; E7 T/ L" N: ]0 i/ q
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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, q( l0 V* `& V# `" lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 % u' U: h/ R2 g! M
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇- f \1 H2 C, i/ D+ B) @
. S6 `# I. _& N+ o$ o5 P5 e一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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* Z/ D8 w3 g* F5 W5.39.217.77但是，有時我們在言談間
2 X0 W1 X! x" V5.39.217.77卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 % C2 d4 J9 V1 G5 ]( t
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( i' e5 L$ }$ L9 I+ n
; r6 \5 Y2 J! _有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5 d& E% t$ Q0 O- X- j T) t
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" k; F1 i& z. T& |3 e
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 ; x6 v; T0 W( k0 h+ B, g5 K
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb# l2 f6 |: z( q/ \
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇& {1 Z# B& q# s! F2 |
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb k( \- ]# f! w2 c( P
# {: ~6 b& u; X公仔箱論壇有時，我們會說： % {6 `$ w, B# Q4 V! t: d; ?" o
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇- Q& I# a/ P) |/ S& `+ g1 p
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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' P! T, L! `5 x2 A7 V4 |6 L1 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
: q- S# o$ b. B9 Y8 L [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.77: R$ L7 R3 x, b( C3 @5 R
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
. u8 L3 n4 i2 l! d/ O( P1 S/ q# Z5.39.217.77而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- q5 z: {3 k! T; M4 [& Z: W) |& E
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所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇+ n4 |, _& ~( ~9 \
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" X7 {- A! p5 d$ m& ]2 s4 B* P3 H
$ f* I, N4 p' R; @8 Q9 L9 c4 b+ ~! \tvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& e! O$ A" u0 N. p' m) x. @( x7 Y
4 H3 X! }* T+ C* {. w4 V6 G! ^公仔箱論壇是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb( c% E5 H+ C' y4 }$ _, ?
4 V- F2 c! o5 p) `「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.77- w; N( r$ E" {7 o& I' o
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
/ p- A! R% r: E v" } G; ~, u7 u! Ltvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
$ p- d7 w3 M" m$ e公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.778 l, g3 j9 H! S& ], U$ D+ o
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因此，我們必須學習
5 N2 l `4 u8 Z1 Z& @; q+ ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
! q# _/ V& [$ G! \5.39.217.77絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5.39.217.778 I$ f- Z# U+ a7 \& B
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
: n9 o% M1 K3 a3 a0 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- A( ~2 r& `+ ?
另外，職場溝通中
5 A |( q* k2 q( |. l# x公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb. {5 {4 F4 |' K, Z
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5 E8 R0 o) i2 S/ K+ A9 l
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ V6 o3 k2 B8 ?
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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6 o+ s' m6 d1 I3 {6 Y有句話說：
& f" ~# K2 _" e4 F, x6 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb* m% I( \' h. ~. I
但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.77$ V& C5 T* n5 K( O% w P
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
* j4 @1 W0 _9 ~ J) N. [9 X5.39.217.77使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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