在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇1 ^ x @2 H I. t& @/ W3 ^. z
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇- C" n. L& y2 B) }
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 ( r$ F( z7 ?* u# ?& H1 W6 [
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
( r [! w- m$ {5.39.217.77這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.772 X! J# s# V6 M2 v; \, A( ?
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* A" v( l1 X- z( o有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 u2 E# ^# q, X8 p. s* X b7 R
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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2 [( n! o6 D7 Y" w0 B1 y+ f1 K或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.774 x( t! s$ l5 Z2 b" a
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' a5 H4 m5 L7 Y; o8 f; x6 n5 I
+ k2 e8 m4 f9 V- _1 D2 V一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇" J0 d6 P% \% C" ?7 d
! N( I. V( H7 V, Q, l' [6 `tvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' n& @: ?, J4 t+ o3 Z
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb4 x M* r1 R9 v# ]" Z
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb; p. c6 J+ ?1 ]8 |; v2 M
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇1 g0 N% G( P* j2 k* ]0 c0 W
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( U+ F! e; m. L0 [% n' E' E r5 K有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb6 B5 A& C O5 F6 u# d8 @
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.77, G: Y* n, y6 M1 e
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
" s( R% p! e9 I. e- ~: j你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ) P7 c. J- b6 E- j/ B5 h
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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5 t. u% W9 m" t3 q+ T: E有時，我們會說：
+ E" K) {8 x( `/ j D. g j5.39.217.77『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
* B) }3 K, M6 p; ~ V+ ?可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ & E6 R, K: }1 V4 u5 W
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
( t& W, j8 H3 E" H( t- E( BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
8 }1 ^8 N9 y2 t! o- l) S2 C公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb+ b' d; e; K. H/ A. i
而不喜歡被否定、被輕視 5 @/ W/ ^+ u2 `& s+ D* N2 x* U
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所以，即使雙方意見不同
( H+ X3 i7 X# ltvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 # F8 o4 w* T: O- L0 Z
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
8 {) e$ ~: u, V9 ~2 _# h$ Stvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Y; u0 u2 F& R& ]
是『手』和『戈』
9 n* Z% g( Q U% S2 G i. H4 T( yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 w; W# `- h6 f* \+ q N. y2 F
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb3 k) N+ l2 A3 ]' S3 N3 @; b* a8 Q
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇$ ]/ |- n8 o4 U
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77% V- C" t6 f k/ t7 a
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
2 y% u) X) ~) C' N1 ]* m# O『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
+ c0 g! @6 o9 ]7 ~; o公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ( t c% v6 A' `. g# f
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5.39.217.77& }0 m: P3 f! Y/ `
9 \# t" [( v1 Y* d5.39.217.77因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; I1 \, K& B" N+ l9 a
4 r2 G9 h* O% h: ^另外，職場溝通中
& l# z8 T/ v7 V5 B我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb! E! D6 ~/ j: P9 k; p) P
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 6 G5 }, j& _: S% R# h
* C6 t+ P1 B4 J, |. L6 s5.39.217.77在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇7 F5 z4 W+ X8 q2 E
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
( Y5 `$ J" @; t5 e! K# z8 I* l5.39.217.77『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.770 G+ r. p; f# ~; h( U+ R, p; C
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 + j! K) C L _3 ?, Y* @
但我們可以控制生命的『寬度』 9 d0 f2 [' y% X
7 r2 \' n0 n. y8 O% Ttvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
1 X1 j/ Q, F7 z5 a公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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