在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
/ K Z4 @7 s1 ^0 s! P不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
" p r! V, v3 a% N% r* G/ |& ?2 L都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇5 u, b h1 I0 \* M
1 X. S' ]/ l# b, l# G* R2 j公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
; }; j4 N1 K6 |0 Y/ V4 J5.39.217.77這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb) u# B$ b2 u, b) T" o8 N" ]
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0 \# q# K5 B! c% A6 `0 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時
% ?! B% _' n/ O. ~1 i {tvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇) A2 C+ S! n9 n4 ^' X
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
5 w0 j! c& E Y. |* i% ]9 Y你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb7 Q; W) ^' M/ i! L) K ~
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb p$ q$ ^* N. J4 j3 A
4 t8 |$ t3 [2 o+ _* [# q0 f( E公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇 e( z9 J$ s; B* O# O
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77- j/ @. ~2 r( b( b& Q+ |% y' V
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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1 s+ S& @7 J8 V% c' o$ s可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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# U8 m9 P `" h# ~8 i: M! e Z5.39.217.77有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 + n% f5 U8 i" l1 c0 F, [: ~1 d% C
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
0 b% X9 h0 x0 F0 J則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 $ T- T+ Z' a4 T( J
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.77# M6 a; O3 N+ r( x, B
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇3 A$ o. O# D* m' D. ?1 ?7 @4 u: r2 @
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
# Q1 J, U0 c6 D9 n4 v: Ttvb now,tvbnow,bttvb 9 c/ t- B; j2 ~% g& M: V+ x1 _) Z
有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb f: |& ]3 T3 h# ?" t: @. k
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
( T, }9 H F3 \$ b8 \0 F可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.77/ P6 Q# t+ X; a5 p
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇% Y2 i( W+ r7 n$ Q
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
0 P9 h6 l& a5 ?( _0 U公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
E' S; \2 U% Y( Ntvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 ( Q1 |4 t3 @" s2 V: W
# Z! B9 t! I* W. k5 A5 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同
- G) Q( }6 }7 a0 B公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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: ?! p- n( J1 p/ U中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ ; _, ^' Y" P; X
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是『手』和『戈』
0 f' Z1 a: S) y& h8 }% ^2 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: t0 z$ W9 x S0 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.77' D9 L# L0 ^9 `9 j/ s7 c+ X# y
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 6 o6 _8 k2 C9 s4 z5 l0 T2 E: Q1 i
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
3 Y8 ?( P9 C' x公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
' C% \, S6 S, ?8 `0 J8 u公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
/ p/ y4 F, F; o# ?+ m: l" {! KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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1 K4 {" ]( S9 R7 p' ]/ d- O因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.77; d! v+ K5 c5 m
7 \* z3 [9 \' [0 G% H' M另外，職場溝通中
6 Z: [. s2 F8 L" A公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
! ~$ {; Q0 s2 o$ k3 ]/ x8 |$ V公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.77* j p; O6 \9 r$ z
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇' P1 Z5 Z3 ` d4 h7 u
# H' O! T) e; j3 Ktvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
) p, s2 j! {" z8 h8 `" ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ v8 \2 u# R$ k. \2 _" r9 Q
但我們可以控制生命的『寬度』
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* C0 o5 z |& ?/ m' a" A公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
3 Z7 k# X, ~3 C3 M5 U6 d N4 L6 [& ^tvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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