在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 2 h* N9 y4 b3 H, S. z, D$ M
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
6 K" G# x E+ v a( u5.39.217.77都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* \$ P2 A, b# N7 a1 _" y9 }
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
" G0 W5 D% ^ s3 W7 R公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇0 X) X8 M7 X* @, ^8 ]1 t1 B! [
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) N/ c* i% P3 U; Y0 V8 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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% s2 t& |/ I2 g# B公仔箱論壇有時我們在溝通時
% L9 M9 M* {' K# U: n會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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5 T5 H$ L! |0 ~+ P3 V) fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇) u' Q0 o$ y% p3 f9 e
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇7 v. d& M5 n& O
8 u1 `% \1 ]3 h9 P4 y) z' L; ^公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 $ g- U5 E& k/ b
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但是，有時我們在言談間
& o: ^) u1 M! e5 B% y$ gtvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
6 j" ?' C7 P5 @" _: p& s0 f覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 7 m7 P( Y- U' A5 X% W+ |% K+ o
! c6 w, r* M; n6 p, ?* D# Q9 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
$ U- @4 Q. @1 ]2 g, M" S公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
; Z+ l9 w% d& s+ U7 o, F* w0 y9 Xtvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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0 h, [/ [& m( z. y5 M" M所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
& N$ @+ C3 P6 I你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. C7 w0 q) C3 R: C
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.77! ]: Y; y" h; s
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有時，我們會說：
6 `1 k9 d' u: V0 c) J, C- N b1 c5.39.217.77『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 p4 |! o q% }: Y4 B
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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. J$ P/ r: f3 e5 H1 B* ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 6 r: i& ~# c9 W. Z: t7 q
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
- t# |5 }8 W2 B! D每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
! _4 J$ G! U, V5 L9 O. \/ ]+ Mtvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇! r- _" X6 I0 l+ `/ q1 r
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) m. A C; U' |: }' l( O# M
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 ) l6 e/ \# H. _
$ N# P: C3 X5 P8 p4 Z- S& c! I2 G公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb) A4 L$ L& x& E3 k( k6 `
' g* W. ^% a5 P+ Y* z) |! K5.39.217.77是『手』和『戈』 5.39.217.770 s' P- g- | d
" b1 n1 A3 U3 W「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 2 p) N) ]( d$ o" x- I2 y- d1 K
$ n: @5 [* c5 a5 P) `! @5.39.217.77所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 % z: O6 `/ b/ N. `- b
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
; E% x! y0 O) k; s' J善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 2 y' F) d' K% Y
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 0 `0 O+ }% t, O/ B7 J' ]
4 n* r1 m, N8 @5 { \" O2 Y) c& Y因此，我們必須學習
5 m* L: z/ r# |# u( H『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
1 D/ j7 c4 u- e2 Z5.39.217.77絕對不要『逞口舌之快』而後悔
. T( N9 v: ~: ?- J7 C# q7 z% @+ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77$ r/ L Y2 ]% X' ^# \* @4 z
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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% N# |4 s6 [# L/ N7 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中 公仔箱論壇9 j1 W% c8 p3 w3 t: ~
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 " I1 [: b; V% u4 _9 _ p
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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6 q: {3 V) j" J1 n1 a" C公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
" V! m) @: r. d3 D6 s/ I) b- @: c5.39.217.77也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 / j0 g! }, H5 d
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有句話說： 9 j0 R7 m) w1 w& m; t4 p$ D4 f
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇5 L. B, S& n& Z( u: _* Q7 _
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 4 q1 q, ^: k$ m) C7 j2 m5 J4 A
但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 x/ d4 z' S! w
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' w& P, r8 K3 W- d9 L
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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