本帖最後由 serrurier 於 2016-11-11 12:13 AM 編輯
: P( m* D8 U# J0 s% i
: r) b, c( ~/ n) [, H: o: Y, g中國網購消費8年銳變
2 \# ~9 r$ @5 v! t
% g- ]6 J3 I; w* n* `) n
; `6 O) t# P* w自淘寶商城於2009年11月11日以「光棍節」促銷名義首創至今,「雙11」已經從一家電商別具創意的銷售噱頭,演變為全球製造商和電商深度參與的中國消費者狂歡日。
& \3 n/ ]% p6 ]! H J公仔箱論壇
: ?7 Q" F# u. J, L" g5.39.217.778年間,從「買全國」到「買全球」、從買價格到買質量、從「下周見」到「當日達」,「雙11」經歷的種種變化,折射出中國消費市場乃至中國經濟的喜悅與困擾。
! G- f# c3 t" R) A5.39.217.77 公仔箱論壇7 M* r# B5 a$ j( [8 z- ?6 H1 [
變化一:從「買全國」到「買全球」,單日消費從5200萬元上升至逾千億元
/ q u. j4 n( |5 t4 K4 otvb now,tvbnow,bttvb
4 a! e& \7 J; T3 ?: o, J# ]! i2 U據阿里巴巴的數據顯示,2009年「雙11」阿里旗下電商平台單日交易額僅為5200萬元,隨後幾年,交易額以幾何級數增長,2015年達到912.17億元。有機構預測,今年「雙11」交易規模將邁入千億元級。
4 l5 J4 f" ~( J, }- P% R; T
6 _, }+ n Q# x1 utvb now,tvbnow,bttvb消費規模激增的背後是參與平台、品牌的增多。除了京東、蘇寧易購等知名電商紛紛參與競爭,網絡平台上的商戶數量也迅猛增長。以阿里旗下平台為例,從2009年到2014年,參加「雙11」活動的品牌從27個增至4.2萬個。3 M1 |2 S& c; j2 W* ^" I
. k, {: c$ U0 Q" }. g9 ?5.39.217.77與此同時,消費者從「買全國」延展到「買全球」。安徽省合肥市市民曹元說,8年前,他還是校園裏的一名「光棍」,只會在淘寶上買書,這幾天,這個新晉「奶爸」正坐在家中準備「海淘」入手新西蘭產的奶粉。「足不出戶,想買哪個國家的商品都可以。」5.39.217.77) {* c4 J* t3 R6 y5 T+ _) d6 u$ H! {( c
公仔箱論壇8 `1 B, K% K1 o @2 ?0 k
2015年「雙11」,超過3000萬消費者在天貓購買了國際品牌的商品,產生交易的國家和地區達到232個。今年,天貓「海外直營店」從10月21日便開始啟動了預售活動。泰國清邁Oh
; G7 b! G: ]8 c( F; t$ EMy5.39.217.77! Y& n' X" v1 h/ t! o
Grocery伴手禮店店主王老闆正嘗試在微信店舖上,策劃打折促銷的雙十一活動,對中國市場進行直郵銷售。「『雙11』期間,海淘人數會大幅上升,海外市場也有『雙11』狂歡的機會」。王老闆說。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, {: b7 j4 p. a: }! r
tvb now,tvbnow,bttvb- ^9 V' @+ d9 n7 ~8 I9 e
變化二:從買價格到買質量,消費者品牌意識漸強
& A6 t0 \7 Q [+ pTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 * y, g8 b$ d% Q# s
「頭兩年,『雙11』概念還不出名。促銷都是打着『光棍節』名號,如5折促銷活動、滿額減等,大幅折扣已經非常吸引人。2010年,我還在上大學,原本就是好奇看看,結果沒控制住,花了近千元。」有着十年網購經驗的北京市市民趙菁回憶。
& A: } K9 f7 e- z: Z |
" C. g- L5 P3 r2 l$ u% w5.39.217.77業內人士認為,如今「雙11」本身就是廣告招牌,成為每年電商最重要的購物節。促銷從11月初就開始狂轟濫炸並不斷升級,預付抵扣、各種秒殺、裂變紅包等等令人眼花撩亂。
0 V& P9 f* C4 [# G1 b |6 w: x3 |/ k4 A 9 ]; R. w. R- d5 ~3 S% l
與最開始的「買便宜」心態相比,近年來消費者網購時愈來愈重視產品質量。「以前網購,直接按照價格從低到高排列,一個月頂多花百餘元。今年僅『雙11』網購裝修用的建材、家具就預算3萬多元。」趙菁說。
: A- Y0 M& j4 A: n5 e4 y" YTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
B7 k/ I! d. F" t( d5.39.217.77在今年的京東「超級秒殺日」,智能眼鏡銷量接近去年同期的48倍,智能家居達到去年同期的9倍。「80後、90後人群關注點向安全性、品質性和豐富性傾斜,對價格的關注度正在減弱。」網易考拉海購CEO張蕾分析說。
4 T2 q2 P0 B9 }# U( p- h, b/ R5.39.217.77 tvb now,tvbnow,bttvb, h' L" |) r6 H( U) b+ Q# K
不過,網購商品的質量與公眾日益提高的消費需求仍不匹配。12358價格監管平台數據顯示,截至今年9月底,網絡購物舉報量連續5個月同比增長逾1200%。假貨、三無產品、詐騙等,成為電商市場頑疾。% Y/ ?& M) l( F$ i
: ]! C1 L" m& Z$ [. [中國社會學會常務理事楊建華認為,作為互聯網和實體經濟深度融合的電子商務,不僅擴大了消費總需求,也應進一步發揮平台大數據的優勢,幫助產業鏈上下游實時掌握消費需求,倒逼供給的改革創新。
1 u- _2 G+ u. L6 W, D
3 f) _1 I! C7 r# w; g) f# [) K Q+ H5.39.217.77變化三:從「下周見」到「當日達」,挑戰逾10億包裹順利「到家」5.39.217.77( @8 h. L% ^4 X# V
tvb now,tvbnow,bttvb! G7 z" E, D3 M7 c2 }
回憶起8年來的網購之變,合肥市民張瑤點開自己在淘寶網上的40頁購物記錄說:「2009年買過一雙運動鞋,江蘇賣家發貨後6天才收到。今年8月我買了一件江蘇發往安徽的T恤,28日下單29日便收到了。」收貨時間不斷縮短,京東等電商平台甚至邁入當日下單當日送達的「快時代」。公仔箱論壇3 E& j5 Z( n! G4 y
2 z0 g- X. C% a+ gtvb now,tvbnow,bttvb除了速度快,物流業的配送範圍也逐步從城市擴大到農村。在北京做餐飲生意近十年的沈藝,是安徽省宿州市沈墟村的村民,這個偏遠小村距離市區10餘公里。公仔箱論壇! ?& A+ b- f: ]) \) R6 ~1 V; @
tvb now,tvbnow,bttvb, J4 j! R3 F3 X, a
早年間,她網購給父母的衣服、零食,只能郵寄到鎮上的妹妹家轉送。如今,沈墟村也有了物流點,沈藝父母可以和城市居民一樣便捷收貨。
3 j: I6 k0 \. l. i0 G
+ g' D$ c( f/ n& T2 O, f3 \9 r$ y事實上,物流行業的整體運送效率正在穩步提升,但每年「雙11」短時激增的包裹數量,仍然是電商售後服務的「一道坎」。「爆倉」、「丟包」、「摔件」等成為「雙11」的高頻詞。數據顯示,2010年「雙11」產生的包裹數量僅為1,000萬件。2013年開始,這一數量進入以億計量階段。據菜鳥網絡聯合各大快遞公司預測,今年「雙11」或將給快遞業帶來逾10億個包裹。
l0 I# w" i& @ b" {; K* ]TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! h B" }/ y$ X9 K' O( |$ `6 a5.39.217.77為應對包裹的大流量,很多快遞公司的地方承包商會臨時招兵買馬。但合肥一竇姓快遞員透露,臨時招攬的人員往往沒有培訓就上崗。
( K' D8 E1 Z1 v6 _6 T. H1 K! pTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 ]/ C" A. l' l. O「這種高流動性一定程度上會給快遞行業帶來安全隱患。」中國快遞協會副秘書長楊駿認為。菜鳥網絡首席技術官王文彬分析說:「怎樣使每一個包裹完成『最後一公里』,完好無損地到達用戶手中,仍然需努力探索。」公仔箱論壇& }1 Q& S) n6 ]
4 M6 e" v8 j- O' {8 U: m) ~9 i! G8 [7 p) M
變化四:從手忙腳亂到一點就完成,「指尖支付」便捷與風險共存TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' D* E/ T1 D5 ~( p/ F
8 b# r* ?& P' p# f, u北京市國企職工尹宇對2009年的「雙11」記憶猶新。大冷天的晚上,他早早坐在電腦前,將一雙打折的皮鞋放入購物車。然而,等到可以支付時,他卻手忙腳亂起來,「密碼錯了想了半天,後來網銀U盾又找不到了」,當他滿頭大汗找一圈回來點擊付款時,係統顯示皮鞋已售罄。
. G# m/ [; X+ y5.39.217.77
- I( p3 S8 ]6 P, p$ A# M! X6 B公仔箱論壇8年後,尹宇已成為一名搶單高手。臨近「雙11」,每天晚上下班後,他便窩在沙發上,輕點手機就完成好幾單的預定支付,「手機上綁定了三張銀行卡、一張信用卡,餘額寶裏也有錢,實在沒轍了還可以使用Apple公仔箱論壇* f. A! I/ F' t% y9 i- D8 s
Pay」。
6 C/ b: b, s6 u* V
& e" Z e z; Z4 \1 s* h }tvb now,tvbnow,bttvb阿里方面的數據顯示,2015年「雙11」全天無線成交佔比68.67%,這一數據在2012年僅為5%。各電商平台紛紛佈局專屬支付方式,如京東錢包、易付寶等,甚至有的支付方式已經具備「全球收全球付」能力。另外,分期支付、信用支付等超前消費也逐漸流行。
& z! D0 d/ {- {, f TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( k& d9 [8 a7 d' _' P; X2 N7 {
不過,移動支付顛覆了傳統商業模式,也伴隨着許多風險。數據顯示,2015年有近200家網上商城或支付平台被曝存在安全漏洞,導致數據庫信息被竊取。
" f! j1 Q; b4 Y6 n) I6 O1 N- {8 j5.39.217.77
" Y6 Z O6 Z8 j- f中國電子商務研究中心互聯網金融部研究員陳莉分析說,隨着中國向內需消費拉動型經濟增長模式轉變,移動支付不斷滲入生活消費中。支付平台應做好風險防控,避免技術缺失帶來的資金安全風險。用戶也需要注意保護個人信息,不輕信不明網站、短信以及電話。tvb now,tvbnow,bttvb, E* o! k* Z1 {
1 z* p$ L* @! C" k+ i變化五:從「衝擊」到「共振」,線上線下共享巨大市場蛋糕
4 z. k0 f' q1 E# ?+ a* M# t$ \+ WTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 x! {2 C5 I) r8 \+ i在合肥市蜀山區開超市的許老先生,早年間一直對「雙11」嗤之以鼻。「我跟兒子說,這就是一個人造節日,有啥參與頭兒。網購再多日常用品還是得來我這裏。」然而,近年來,每年「雙11」後小區門口如山的包裹都令他震驚,「有的經常來買油鹽的老齡主顧,也在學網購了。」
* ]* K- a0 o( u7 K5.39.217.77
% J! V/ s7 K% Q! D6 U, N$ {同樣感到衝擊的,還有一些大型商場的運營者。合肥市政務區一家大型購物中心的營銷經理說,整個中心一度受到網購很大衝擊,「尤其『雙11』,連員工們自己都吵着請假回家網上買買買,更別說店裏的生意了。」然而,近兩年來,線上線下同時火爆的「雙11」場景卻屢見不鮮。在合肥市人氣最旺的兩大商圈三里庵國購廣場和步行街,記者看到,不管是大型的商場內,還是街邊專賣店門前,都掛滿了「『雙11』全場5折」、「滿1000送豪禮」等促銷海報,而這樣的盛況在10月底就開始了。公仔箱論壇' W! m3 o$ }% U+ Q' O+ H& ]
5.39.217.774 P: i& i+ c3 I$ J# {
楊建華說,線上線下同頻共振正形成一場全體狂歡。數據顯示,傳統零售業線上業務的增速十分亮眼。2015年國美電器在線交易額同比增長114.5%,蘇寧線上平台的商品交易總規模同比增長94.93%。
( x! U+ l* q; r% o
' c, } P1 [6 V& Q4 w6 D0 ?$ E5.39.217.77純電商平台也在加快線下開實體店的步伐,尋求新增長點。網絡零食品牌「三隻松鼠」公關經理殷翔介紹,該品牌第一家實體店開業一個月,進店人數就已經超過12萬人。 |