將「批評」轉變為「分享」
; _) W. ^6 b+ p9 _" K8 T. ?8 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& z8 v; K5 b( i4 p4 f! W「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
8 W" p( _3 b2 N0 x* o% stvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
% D# J5 F; G! j* Z P記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
+ D# o7 V9 \6 N& e" h9 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
/ T: B3 u7 ~! M- F% c$ w2 N但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。公仔箱論壇! M: w) c: l7 |8 h9 u% `; X9 a9 Q
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」* W3 L' r, O8 G& o; \' c) U1 n
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。2 t$ y0 P' T% x" D; X
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
, t: I# p! J4 T1 x/ V方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
3 ~6 o$ z" I$ Z* u$ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
: @2 N7 p- h* \7 G* H. j後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
8 `3 q ]; a0 Q5 i) ^6 M8 }* j話：我可以給你一點回饋嗎？. y) X, }& s: E" I
傷害自尊
- [% V2 U5 z5 ?& k- ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批公仔箱論壇( T- }* i% C5 x* e L
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個9 N# l* j1 `% A* i
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇: b& V9 p& @0 X+ \9 }( n6 _) ?7 n
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到5.39.217.77 x! p7 H! Q1 v' ~ M+ R! ]0 S
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
0 N0 J' `, j# _. `tvb now,tvbnow,bttvb他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
0 M" Z U+ ~" ]7 X6 I9 r4 E# k9 p( u公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合5.39.217.77& f* ]1 K |7 s# N7 p7 f9 q
作是多麼不可或缺。
: K: k9 z' X+ G7 [0 ltvb now,tvbnow,bttvb真誠分享心得TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& L. Z% E8 w6 \1 A$ r5 g: [1 ?1 }
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎) P% d. ?& z& t- x! T. Q& h7 v
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
+ t* W; d. }/ ~4 h2 y6 stvb now,tvbnow,bttvb一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我) h) W( S6 y$ x. G
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫tvb now,tvbnow,bttvb5 {+ O% q0 X5 X: B0 d
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
4 o: }( k5 t7 B# G7 r5.39.217.77部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你5.39.217.77( \, ]" I1 I+ N8 w8 Q
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正. b9 o+ @6 K9 x/ T2 A( f6 F1 k" K
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。" i9 j, h; K; y+ U S: t
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
2 O8 C# [; g, h) a$ L0 A6 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 a2 C. p# r0 X+ w
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
/ P; P% @) U U$ o2 ~管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
1 c, ^. I( _6 b0 ~( v1 F% k於他們必須學會做正確的指導。公仔箱論壇% W5 E, F+ d( h$ h2 @9 u' b9 @
引言：
% r( O) g- n0 X: Ztvb now,tvbnow,bttvb只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
( C/ P6 l7 K' s公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
' F2 l+ G) Q! x$ Q9 B- }4 F2 ^公仔箱論壇是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。8 h. A. F! ]3 E0 a# m, O" U! i
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 