將「批評」轉變為「分享」
) E1 F1 [; ~% D2 Utvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) G# z7 r( [- D- C
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。tvb now,tvbnow,bttvb x0 ]+ [) a/ V
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」& ?4 s% y& I9 }$ Q9 c
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就tvb now,tvbnow,bttvb. o# i$ F2 b' ~
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% n8 ]1 Z, [# |5 w$ ]& t
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
( U$ q3 R3 h% _3 h! s$ E l* }* M公仔箱論壇回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
+ a; a: `1 }3 V+ M$ ^+ R8 _( }5 ~tvb now,tvbnow,bttvb(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇* Q! y, j6 }: D/ \, p) a
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的公仔箱論壇 j# w; |( J* n* E- J1 v3 b5 w& O9 d5 e
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話( P" S# l/ j' F r$ ~3 k
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
9 A* l& H6 Y0 n' Z; T+ Y3 @5.39.217.77後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
2 F2 q: |$ y3 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？! {" y! J" x' w; h* S; t* J
傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb% T8 Y, n' ` U* j' \; N8 i) c
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批5.39.217.773 u# Q5 _ S. @3 [8 Y$ J
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
* P' X% w$ }, t- W9 h* u! d公仔箱論壇月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了. c4 X$ E: J* n1 q5 ]" n
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到公仔箱論壇% }9 J: j( _6 b5 Z& Z4 J- _
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評5.39.217.775 Y& ?, w$ O) Y# j- m- p3 v; [
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: J! u9 I8 Q# s4 i) M
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合5.39.217.77# ?" w' x( L! Y' W) [: h9 ?' d
作是多麼不可或缺。
; Y. ~. Q, E$ G4 c. C真誠分享心得
- X8 q) _! V; B/ Q3 L% @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎tvb now,tvbnow,bttvb2 f$ J' ~1 z1 I+ T- s
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
& `* {- D E7 _一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我tvb now,tvbnow,bttvb8 d: a+ q1 d; z2 H5 `7 Q. r8 k
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
# |) g& Y& a3 G% w7 V' g5.39.217.77和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的/ h( O2 A# u9 c
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你5.39.217.77) r) V$ E4 x: O$ h5 k$ X
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb2 t$ x2 C. [% u
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。公仔箱論壇7 \; L/ r7 F7 M7 [" M! }' k6 w! W8 n
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成5.39.217.779 ~$ e/ h8 k' l1 z4 b' n
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
6 O7 O0 Z; H4 e1 W( K5 L# h8 R4 p然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 C1 y% L3 W/ A" X( G
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在tvb now,tvbnow,bttvb$ U, G" e, m+ G) O- w/ W
於他們必須學會做正確的指導。
: ?0 n8 K, A5 N& h8 c" kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：
" o8 u l4 g$ w5.39.217.77只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
1 h+ X& @6 u! Z q d. D5.39.217.77你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
. \5 p1 J. R5 ?- [& O& Z9 F; z是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
) J/ L( z, l9 |0 ]9 ?9 x: L5.39.217.77人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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