將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇2 _: W; a8 v0 ]' u& d5 ?) ~5 d
3 C. A) S0 w1 ^* J3 M* _; w5.39.217.77「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 U' T+ x9 z3 {) ~; W
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
/ a% y2 A; v7 l' l* a記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就9 n# K4 z3 w. Q/ F- w
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不( s! L/ N% ~8 U7 [" ^) o
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) B) u% \& _* `$ G/ L
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
( m0 {2 ?: N' D9 A+ o公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
: n$ V# K/ Q5 W. _7 o0 b+ q於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
0 y8 ~( s0 P$ s方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
6 W* @( I! F0 N6 r, jtvb now,tvbnow,bttvb說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了; p* w1 G% p- p, ]6 w
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句tvb now,tvbnow,bttvb) R5 S/ i+ Z, e' m
話：我可以給你一點回饋嗎？公仔箱論壇: m# [: W# F+ d/ }" ] n- Z# V
傷害自尊0 j2 f( m& L& ]
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批5.39.217.77 Z1 Q; t( @& \- i$ W m
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
, D- ~' C ^. V: x, R+ i f5.39.217.77月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了tvb now,tvbnow,bttvb& `/ V% w% b( F1 w- s Y
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到5.39.217.77. W( c, } m1 T; }4 b6 Y
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評tvb now,tvbnow,bttvb" k! i/ H4 q$ q% L! ^- r. P$ C7 r p, {
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
* C5 P& ]! q: ?8 }/ z/ r5 a公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
( a2 x) N/ u9 p2 d T1 t作是多麼不可或缺。
/ U3 G5 K5 ]4 r. L' K4 {% a d8 n真誠分享心得
2 p2 a8 P& b# B9 o& y$ H1 [: kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
' t$ n9 L% Z9 s2 gtvb now,tvbnow,bttvb麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
9 j- l6 Z' ^8 y7 T5 J% U公仔箱論壇一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我5.39.217.77) d( o, d3 A3 E7 L8 W5 D
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
8 q; X/ S0 H% V. v1 Ktvb now,tvbnow,bttvb和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb% f# m# S2 z) q Q6 ^
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb3 I# W; Z5 w% ^+ v; x
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正/ I! ~" G; T: D- p6 {
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb7 s; d) x4 M; Y# x) |
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
% k$ f# b4 A+ V6 n0 {1 a5.39.217.77長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇$ O) g) U4 P' y7 D' K/ h
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主5.39.217.77' @1 k2 N1 R* p! F
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在5.39.217.77& l$ k4 g3 {5 k
於他們必須學會做正確的指導。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 l9 I ?& J$ }% @6 }3 u; w4 X, w
引言：
# X3 H: H) ^9 {' z. O5.39.217.77只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
2 N- I% i& j- w$ ]你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" d1 v9 W/ |* A& y1 V( v, ?
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。5.39.217.77& R; @) q8 R d, g Q4 P
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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