將「批評」轉變為「分享」tvb now,tvbnow,bttvb( ~6 t1 ]) i; Y/ v
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
2 C- Z" b7 o0 x& o+ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」tvb now,tvbnow,bttvb# v2 r( @- J1 w7 G- J1 s
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇: D; Z$ c" P8 n1 j; R
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不2 N/ J! V7 d$ x
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。公仔箱論壇' A. M7 A2 ~, s: n! a
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
% x) _. D6 V1 I1 T( LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。5.39.217.77" [$ F1 W! [' O. G; Y$ j' T
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的" g0 l- Q! e5 j O
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話公仔箱論壇) W$ A3 S) z7 e1 D C
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
; c! B- V8 B1 o1 R後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
* Q$ s: j1 S. z) L公仔箱論壇話：我可以給你一點回饋嗎？
! Y+ u8 [# F6 Z. o u- H傷害自尊5.39.217.778 r3 ~' Z% I$ }
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批5.39.217.775 y4 g3 v+ K, _ x" y
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
5 G* e; K, A% g& ^. L8 i9 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了5.39.217.772 L0 Q L( C$ \: m8 ?
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到5.39.217.773 o( |5 T* I$ }
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評5.39.217.778 L" U* R; q/ O; F- i+ l3 V( F
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時( v; @1 X; K# D8 a J
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合5.39.217.77( b( ^5 k8 p4 g$ m0 _, ?
作是多麼不可或缺。
( [: [+ m% i4 H. d真誠分享心得" }9 W* o. }" N& h& f6 w
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
) E* J, Y! p2 b- N: H1 b0 `. HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
# ^+ P6 k" D$ r) YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我 ~% v1 [- y& l0 K+ Z$ I- u$ H
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
! q2 Q. {6 p0 p和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的- Z! i. p+ C6 k3 d7 U# u
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
3 r( D" z/ [# f% J( k4 q) I9 l5.39.217.77的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
- I& }0 ]7 f j7 A2 V/ H# @他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。' e+ Z& c ]! }0 ]6 t- ^8 z! a, Y: ^
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成tvb now,tvbnow,bttvb8 X7 I% H. L( \' I* T
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。1 E- T" ?' x2 N1 s, l3 T5 b
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主tvb now,tvbnow,bttvb4 F( B4 ]; ?" Y q3 J0 q* N
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
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引言：
% p! y/ v+ }$ m3 c! H# }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
4 B( r! d$ M, E; ^/ a" G你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb# h2 y( ?8 h ~" P
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
, q, T7 f* D9 k2 p' }人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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