將「批評」轉變為「分享」
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$ _- j9 b. [( v& H* b9 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。7 i, D, w6 H$ ]
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」$ C0 k5 s; z* r h( j
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇! s9 c1 u' V5 ^/ I0 O
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb( [6 Z p- G, [! C1 N7 m
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。5.39.217.779 y6 H/ Y' i, d& W
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
, x& A4 N; {" p3 {" \4 C5 o4 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
' m" I/ F! c! Z於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
' n- H% O4 i4 L; T9 c9 `' Q2 _方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話公仔箱論壇; H0 B% N( r4 M+ _
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
7 A* e9 Z% Y$ l+ K; M7 _+ g後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
% F6 j( R# ~+ @& d5.39.217.77話：我可以給你一點回饋嗎？
7 l# p" u. ]1 B. Q傷害自尊5.39.217.77# H# {" [5 q$ ^8 E
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
& c3 D6 `% ^" u: q3 I" e2 g評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個公仔箱論壇* w4 X4 d3 t. i7 I9 o
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了tvb now,tvbnow,bttvb; W0 A. n' T" y
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# O1 ]3 s8 c! z& r1 @
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
7 ] I6 J, Z7 d! T& g) u公仔箱論壇他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
S; `5 b3 b( L3 q* J# Stvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合; @8 o; i4 W4 V) Z; B
作是多麼不可或缺。
) ~- M$ H# u* b1 m5.39.217.77真誠分享心得TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) g3 p" p% p: L) \, h) ^- T
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
) q- }9 a) e P6 z% tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談% I' Z. @. A3 e
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我) S7 J' p9 p! n: Z+ r* {/ F
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
+ v2 P& v* s& p6 h; J公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
) U3 X5 s, w/ O2 O5.39.217.77部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
0 b e) n/ c7 G7 ?tvb now,tvbnow,bttvb的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
3 E2 H' V7 G, h9 I他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb- C; _4 Z: L& U
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成tvb now,tvbnow,bttvb6 D' [& M" q, k: Q
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
9 p+ u F6 H: z& y9 \0 T! Q然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
/ G. {3 L% c/ X9 O9 v管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在tvb now,tvbnow,bttvb1 i( w: g- @5 X, t# C9 K8 \
於他們必須學會做正確的指導。
! W: w: n# h- W( w公仔箱論壇引言：公仔箱論壇% x0 F+ I, O: r! V' H4 g! A9 i
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
( R1 a; d# B) o# OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
2 K5 Z+ y# G" T) kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
5 Y' v/ P/ M% l8 X: h0 d+ v& C# `0 `tvb now,tvbnow,bttvb人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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