將「批評」轉變為「分享」
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$ I+ n: h$ }2 |9 Q1 S6 ~tvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。tvb now,tvbnow,bttvb3 }. \2 h6 E' M# o8 A }6 X: h# D
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」tvb now,tvbnow,bttvb5 [) S8 y3 Z0 X" Z. m
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
" _' r% d; j+ b' l4 t+ G9 x公仔箱論壇迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
$ [) n: T1 J5 X! G但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。# J% E, U$ G3 m5 Q2 j( B4 \% `
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
5 b5 `) f7 d' d: J3 V i公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
- ^( U2 p2 t5 k8 v" ttvb now,tvbnow,bttvb於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的公仔箱論壇$ @5 s9 V+ l6 q
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
9 `( d9 w D# ]# [! ^+ Q; w說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
6 F% q5 B# U0 z" i公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
- R" i& r- k9 }. b( v+ F5 ltvb now,tvbnow,bttvb話：我可以給你一點回饋嗎？5.39.217.777 [) C- k2 Q( O) q) p
傷害自尊
Z" A! z- O* C: L你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
; ?7 J7 U$ d6 G! u/ C9 q0 A. ?評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個tvb now,tvbnow,bttvb4 J1 E: b4 {( a; g7 h b. N
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
8 C9 K; k6 n, o6 L% d5 A- ~媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
( [4 n+ {, O+ u0 S) ]tvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評& b) @' _: I) M8 {& W* p% l$ l
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
- i* B4 E3 m1 e+ @3 Y. Ftvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
, Y5 y) W- q5 U公仔箱論壇作是多麼不可或缺。# F/ W0 b4 P+ X3 u, T
真誠分享心得
; A% \8 K8 z* N% ^tvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
* u) c, v7 r. Y4 v& a/ ttvb now,tvbnow,bttvb麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb3 j, m9 E: c3 ]9 q
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 A1 L r, c3 f3 y4 k! ]& @( m
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫 C% b, i1 i# q- g$ P, J6 O1 D |; o
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的公仔箱論壇& ~+ J3 {$ `! G% \# D
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
{9 {0 P# H/ ~2 ?( \* g: ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
% f+ M7 F* c$ ^8 ]5.39.217.77他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
, l' C. U. n q! p9 l7 }+ z公仔箱論壇我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成公仔箱論壇- x! `; Z6 ^6 n. Y
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
( [/ J- w* ?) X+ |5 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主5.39.217.77; {3 {! ~/ F; o2 H6 U
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
" U) b+ r4 p7 K: o+ B公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。# H. |8 i# s+ j
引言：
8 {; u; p+ ?& s$ mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
! m; y7 v. ~0 E公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 b1 W7 q9 @/ z$ k$ @2 ?
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。 F" Z+ I, d9 t$ b* e
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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